使用Gartner AI机遇雷达图，识别并确定您的AI用例机遇

使用Gartner AI机遇雷达图，识别并确定您的AI用例机遇助力IT团队做好准备，使用AI技术实现成功。2立即采取行动，提高企业机构AI就绪程度为了抓住AI机遇，您需要尽早明确AI目标的类型和范围。具体而言，您需要确定：• 除了利用AI提高日常的工作效率，是否需要使用AI进行颠覆型的变革• 是否需要您的客户使用AI，还是只希望在企业内部使用AI为此，Gartner特别推出了可视化的AI机遇雷达图，可助您确定您的AI目标，助您全面了解并抓住AI机遇。在这个过程中，IT领导者至关重要，需要尽早与其他高层领导者共同设定AI目标，并根据不断变化的AI环境，灵活改变AI目标。在提高AI就绪程度方面，IT领导者还在以下三个方面发挥十分重要的作用：请立即开始行动，为贵企业机构在未来利用AI取得成功做好准备。到2025年，全球90%的企业将纳入生成式AI，使用生成式AI与人类员工协同工作。来源：GartnerAI就绪的网络安全AI就绪的数据AI就绪原则Gartner中国官网成为客户企业机构目前普遍设定的AI目标提高工作效率• AI主要用于增强前台和后台，实现自动化。• 可以谨慎地利用AI来实现目标核心能力。使用Gartner AI机遇雷达图，识别并确定您的AI用例机遇3仅面向企业内部• AI主要用于企业内部。• 无意让客户使用AI。AI至上• 全方面把握AI机遇——企业内部和客户均使用AI。来源：Gartner前台后台产品/服务核心能力前台后台产品/服务核心能力前台后台产品/服务核心能力Gartner中国官网成为客户目标十分宏伟，但可行性至关重要雷达图的三个圆环代表AI的不同可行性级别。而可行性级别又与三个方面有关：这三个方面共同确定AI总体可行性的级别：高可行性（内环）。技术已经就绪，价格相对低廉，能很好地融入现有的工作流程中，便于员工使用。技术的采用门槛较低，是一个很好的起点，但并不会带来竞争优势。中可行性（中环）。技术尚不成熟，通常也相对昂贵。部分企业会出于获得早期采用者/快速追随者的竞争优势而选择这些技术。低可行性（外环）。技术尚未经过市场验证，需要通过大量的说服工作来让市场和员工使用这些技术。竞争意识强的企业如果想彻底颠覆整个（或部分）企业和/或抢先其他竞争者颠覆所在行业，就会采用这些AI用例。技术可行性企业机构获得并实施这些技术的能力内部就绪性企业机构使用并集成这些技术的能力和开放程度外部就绪性客户/合作伙伴或其他外部各方接受AI的程度可行性级别与以下三个方面有关：• 技术可行性• 内部就绪性• 外部就绪性低中高使用Gartner AI机遇雷达图，识别并确定您的AI用例机遇4Gartner中国官网成为客户使用Gartner AI机遇雷达图，制定您的AI目标图日常AI可提高内部团队和客户的效率，简化流程。但日常AI无法创造长久的竞争优势。颠覆性AI可帮助您重塑核心能力，开发全新的产品和服务。虽然颠覆性AI拥有巨大的潜力，可助您创造竞争优势，但成本高昂且风险极大。Gartner客户：请点击此处获得完整版研究。联系我们，成为Gartner客户。面向内部运营面向外部客户日常AI颠覆性AI来源：GartnerAI机遇雷达图使用Gartner AI机遇雷达图，识别并确定您的AI用例机遇5前台客户体验、销售/营销、客户服务产品/服务AI增强型产品/服务、价值主张后台行政、人力资源、法律、财务、IT核心能力研发、供应链、运营Gartner中国官网成为客户面向内部运营日常AI颠覆性AIAI金融导师代码转换与生成虚拟形象/虚拟金融影响者贷款处理银行产品推荐助手嵌入式银行产品定价与测试模型信贷数据合成银行欺诈防护银行运营重塑支付异常处理一线AI助手支行空间重塑银行业AI机遇雷达图Gartner研究详细介绍了面向不同行业的数百个生成式AI用例。低中高银行业AI机遇雷达图仅供说明Gartner客户：请点击此处获得完整版研究。联系我们，成为Gartner客户。使用Gartner AI机遇雷达图，识别并确定您的AI用例机遇6前台客户体验、销售/营销、客户服务产品/服务AI增强型产品/服务、价值主张后台行政、人力资源、法律、财务、IT核心能力研发、供应链、运营银行联络中心助手面向外部客户Gartner中国官网成为客户面向内部运营日常AI颠覆性AI从设计到制造的流程工厂资产有效性产品质量情报产品研发客户自助服务虚拟形象生成员工培训材料加工效率制造业AI机遇雷达图Gartner研究详细介绍了面向不同行业的数百个生成式AI用例。低中高制造业AI机遇雷达图使用Gartner AI机遇雷达图，识别并确定您的AI用例机遇7仅供说明面向外部客户引导式机器维护用于危险环境的机器人工业设备使用寿命前台客户体验、销售/营销、客户服务产品/服务AI增强型产品/服务、价值主张后台行政、人力资源、法律、财务、IT核心能力研发、供应链、运营Gartner客户：请点击此处获得完整版研究。联系我们，成为Gartner客户。Gartner中国官网成为客户政府公众服务AI机遇雷达图面向内部运营日常AI颠覆性AI多语言案件管理面向服务接受者的流程解释复杂干预措施个性化FOI支持政策和案例参考资料整合自然语言报告服务接收者观点整合案件管理者虚拟助手办案人员支持Gartner研究详细介绍了面向不同行业的数百个生成式AI用例。低中高政府公众服务AI机遇雷达图来源：Gartner使用Gartner AI机遇雷达图，识别并确定您的AI用例机遇8仅供说明面向外部客户事件整合案件记录和会议记录案件管理者培训前台客户体验、销售/营销、客户服务产品/服务AI增强型产品/服务、价值主张后台行政、人力资源、法律、财务、IT核心能力研发、供应链、运营Gartner客户：请点击此处获得完整版研究。联系我们，成为Gartner客户。Gartner中国官网成为客户9使用Gartner AI机遇雷达图，识别并确定您的AI用例机遇您的AI机遇在哪里？联系我们了解更多内容。面向内部运营面向外部客户日常AI颠覆性AI提问：“我们的企业希望AI发展到什么程度？”请记住：所有企业机构都需要使用日常AI。但要想获得竞争优势，则需要使用颠覆性AI。前台客户体验、销售/营销、客户服务产品/服务AI增强型产品/服务、价值主张后台行政、人力资源、法律、财务、IT核心能力研发、供应链、运营Gartner中国官网成为客户使用Gartner AI机遇雷达图，识别并确定您的AI用例机遇10IT领导者帮助企业机构利用AI取得成功需要采取的3大行动。来源：Gartner了解因AI产生的新攻击向量并做好相应的准备，为公共生成式AI解决方案制定可接受的使用政策。提高重要数据的AI就绪程度，即这些数据要安全、无偏见、丰富、准确，且符合道德规范。明确贵企业机构使用AI的边界，说明能够做什么、不能够做什么。AI就绪安全AI就绪数据AI就绪原则Gartner中国官网成为客户1AI就绪安全了解新攻击向量并做好相应的准备AI技术能够发挥积极作用，但使用不当，也会造成消极影响。为了保护企业机构，CISO和CIO必须了解不良行为者使用AI进行攻击的新向量，并为此做好准备。生成式AI出现了许多新的攻击向量，大体可分为两类：• 直接攻击向量。例