CHATGPT如何协助合规部门的工作？（中）

CHATGPT 如何协助 合规部门 的工作?ChatGPT 如何协助合规部门的工作?© Oliver Wyman2一篇由CHATGPT和咨询顾问共同完成的前言人工智能 (AI) 应用浪潮正在改变各行各业的运营方式和管理模式，尤其在金融领域，AI 技术正成为金融机构提高效率、降低风险、优化客户服务的重要工具。对于金融机构而言，需要高度精准的数据分析、语言处理、风险识别和预警技术的领域对于 AI 的需求更加强烈。其中，金融机构的合规部门需要监测和报告行为合规和反洗钱可疑交易，存在大量的员工行为筛查、客户与交易筛查、识别员工行为不当和可疑交易并预警的需求。因此，金融机构特别重视在AI 应用方面的投入，例如运用机器学习模型开展员工销售行为监测、客户可疑交易监测、客户洗钱风险评级等，主要以有监督模型为主，需要通过对数据打标的形式，协助模型判断行为、交易和客户的风险。近期，ChatGPT 或更加广义的基于自然语义模型的聊天机器人无疑是 AI 应用中最闪耀的明星。与过去机器学习不同，它是基于深度学习的对话生成模型，可以通过训练大规模的自然语言语料库，更好地理解用户的需求和问题，并生成高度流畅、逼真的对话内容，进而开展更加智能化的风险识别和预警功能。具体说来，ChatGPT 带来的 AI 应用浪潮在金融合规、反洗钱和其他反金融犯罪、法务领域的潜在应用主要集中在以下几个方面：自动文件或报告生成：自动文件或报告生成：在适当的培训下，包括提供模板、过去的报告，现有的数据和资料，ChatGPT 可协助生成需要的报告初稿，无论是培训文件、可疑交易分析报告，又或是机构合规、洗钱风险评估报告或法律报告。自动化交易和行为监测：自动化交易和行为监测：ChatGPT 可以通过与员工和客户的交互来收集必要的信息，这可以帮助合规人员更好地了解员工行为或帮助反洗钱人员更了解客户的洗钱行为，并自动评估员工合规和可疑交易风险。自动化法规条款研究与内部咨询：自动化法规条款研究与内部咨询：ChatGPT可以使用自然语言处理技术来自动化法规研究，例如查找相关法规、标准、指南等，这可以帮助合规部门人员更快速地了解相关外部规定知识，提高研究的准确性。此外，Chat 还可以与员工交互，回答他们的与合规、反洗钱等相关的问题，并提供相关建议，赋能合规部门工作成效，并提高整体机构的合规文化。提升客户尽职调查质效：提升客户尽职调查质效：ChatGPT可以通过与客户交互来收集必要的身份验证信息，并自动验证客户身份。这可以帮助银行和金融机构更快速地完成反洗钱尽调的流程。此外，ChatGPT还可提升电子客服尽调质量，通过更好的客户交互，能比当前电子客服收集更多的客户身份、交易等信息，赋能客户尽调质效。ChatGPT在金融机构的应用也存在以下风险，包括技术导致的的信息泄露、隐私风险、业务连续性、法律合规风险、误判风险等。对于信息安全、信息保密要求极高的金融机构，直接应用ChatGPT存在挑战，一些金融机构在探索可部署在本地的人工智能智能语义模型等，例如开源的LLaMA (Large Language Model Meta AI)和Alpaca, 使其赋能上述应用。本报告试图从合规视角，重点探讨ChatGPT在自动培训文件生成和自动员工行为监测的两项应用，抛砖引玉，打开大家对于ChatGPT或者说更广泛的自然语义模型在合规领域的应用想象空间。ChatGPT 如何协助合规部门的工作?© Oliver Wyman3花絮：咨询顾问谈与ChatGPT合作的感受问题一：你和谁合作完成了前言的撰写问题一：你和谁合作完成了前言的撰写? 答：ChatGPT 3.5是我主要的合作对象问题二：你是如何与问题二：你是如何与ChatGPT进行合作的进行合作的? 答：ChatGPT提供部分背景资料，我来判断信息是否真实准确。它帮我构成了主要段落的语言基础，但文档结构和段落及文章整体主要呈现的观点需要我来进行调整和明确。问题三：你认为问题三：你认为ChatGPT可以赋能你的工作吗可以赋能你的工作吗? 答：可以。粗略估计，在撰写过程中，ChatGPT减少了约30%的工作时间。问题四：如何评价问题四：如何评价ChatGPT和你的本次合作和你的本次合作? 答：整体来说，合作非常愉快。咨询顾问常常需要写报告，做大量的研究、分析，同时也经常会面临文笔枯竭的情况。本次和ChatGPT的合作大大减少我案头分析的时间，也帮我很快地组织了基础的语言和文字，让我能够能比较顺畅和高效的完成本次前言撰写工作。问题五：如何看待问题五：如何看待ChatGPT对咨询工作未来的影响对咨询工作未来的影响? 答：我认为短期来看，ChatGPT能够赋能咨询工作，帮助我们更高效地完成任务；中长期来看，任何职业都需要与时俱进，咨询顾问也是如此。AI尽管能够提升我们的工作能效，但也会带来行业对于劳动力需求的减少，同时导致客户对咨询顾问的要求越来越高。但我相信，拥抱变化、与时俱进能够协助我们更好的运用AI来解决问题。若想了解更多ChatGPT对本问题的看法，请点击这里。ChatGPT因为能够生成自然流畅的文本而受到追捧，但其数据准确性和隐私安全却引发人们的担忧——许多企业已经禁止员工在工作中使用ChatGPT。对于金融机构的合规部门而言，安全性和可靠性是其工作中最重要的原则，而ChatGPT显然尚未达到这一要求。不过，ChatGPT只是AI语言解决方案的众多用例之一，合规人员应该对此技术充满期待。如果在了解其局限性的基础上加以充分利用，AI语言技术将有望切实提高合规部门的工作效率。随着新的AI语言解决方案的涌现并安全地应用到企业环境中，AI语言解决方案将不仅能够生成自然的文本，还能有效分析包括政策、电子邮件和即时消息在内的大量密集文本数据集，为日常合规工作的开展提供实际帮助。这对合规人员来说将是个激动人心的好消息。AI语言解决方案有望将许多高度依赖人工的低效日常工作自动化，“解放合规人员的双手”。例如，合规人员可利用AI语言解决方案编写文档的初稿，或是分析可能存在政策/监管问题的电子邮件，以便将精力集中在风险评估等需要深入分析的工作上。不过需要留意的是，AI语言解决方案并不能像人类那样“思考”，因此无法取代合规人员的判断和决策过程。虽然AI语言解决方案在合规领域的用例令人欢欣鼓舞，但在合规这样规章严格且技术复杂的领域，我们仍需要考虑AI语言工具存在的一些重大局限，例如，答复有时会出现不准确、流于字面或是不完整的问题，甚至对同一个问题有时也会提供不同的回答。因此，在没有严格监督的情况下，完全依赖AI语言解决方案所提供的答案显然是不明智的。此外，AI语言技术的滥用或数据隐私风险也是阻碍其普及的重大问题。ChatGPT 如何协助合规部门的工作?© Oliver Wyman4目前，合规人员完全有理由对AI语言解决方案的发展前景感到兴奋，但同时也需要谨慎对待与这些工具共享的信息，留心这些这些工具的数据库的管理方式。AI语言工具虽有可能协助合规人员展开工作，但它们可能最好还是只用在更为细化的场景中，而不是“一刀切”地用在所有场景中。• AI语言工具可以帮助合规人员生成文本草稿（如手续流程或培训材料）或总结分析大量文本数据，快速推进合规流程• AI