银行战略实施的现状、问题和解决方案

破解战略落地的成功密码kpmg.com/cn银行战略实施的现状、问题和解决方案2022年8月© 2022 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙) — 中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询 (中国) 有限公司 — 中国有限责任公司，毕马威会计师事务所 — 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 — 香港特别行政区合伙制事务所，均是与英国私营担保有限公司 — 毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有，不得转载。在中国印刷。2破解战略落地的成功密码引言支宝才毕马威中国金融业战略咨询合伙人在我从事金融行业战略咨询服务的20多年中，从来没有像今天这样有如此高比例的银行客户认识到了战略管理的重要性。现在几乎所有银行的董事长或行长在聘请我们制定战略规划的时候，都会提：“我们要的是一个能够落地的战略”。也许听起来像是常识，这不是一个对战略规划最基本的要求么？但我们应该能够体会到：这既是银行对战略价值的期待，又是其对战略落地效果的担忧。近年来，越来越多的银行客户不仅和毕马威合作战略规划的制定，也聘请我们继续提供战略实施服务，我们形象的称为“扶上马，送一程”；当然也有很多银行在规划后再请我们帮忙进行战略落地。在和银行客户共同推进战略落地的过程中，我们切身体会到了很多银行战略实施的挑战，同时更欣喜地看到战略管理为银行提升经营业绩、管理能力和竞争力的巨大价值。为了解更多银行的情况，我们近期对近40家国内银行进行了问卷调研。所有被调研银行都重视战略落地，但仅有16%的银行能做到卓有成效的落地，有26%的银行的战略还是一纸空文，没有任何推进，这个结果令人震惊，但其实又在意料之中。战略落地是一个巨大的系统工程，对缺乏战略管理经验、战略管理能力偏弱的国内银行而言，实施的难度可想而知。战略落地是否有章可循？战略要落地需要高质量的规划、行领导的信心和决心、科学的战略管理方法、配套的机制、合理的资源配置和协同能力，当然具备相应经验和能力的专职战略管理团队更不可或缺。我们结合毕马威对战略管理的深入研究、过去几年成功的战略管理咨询服务经验、以及大量的行业调研，总结出了战略落地的六个成功密码，以及常见的三个主要误区。此外，在本文中我们也将为您系统分享毕马威成熟的战略实施管理方案“MAPE”在银行业成功应用的相关经验和案例，希望能够对您和您的银行有所助益。战略管理能力是一项银行很容易忽略，但是需要尽快提升的一项核心能力；对银行的管理者来说，需要将战略管理和传统的经营管理进行融合，并习惯于用战略指导经营，将战略管理常态化。“”© 2022 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙) — 中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询 (中国) 有限公司 — 中国有限责任公司，毕马威会计师事务所 — 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 — 香港特别行政区合伙制事务所，均是与英国私营担保有限公司 — 毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有，不得转载。在中国印刷。3破解战略落地的成功密码近年来，银行面临的外部环境复杂多变、经营压力不断上升，有志于追求转型升级的银行越来越重视制定高质量的中长期业务发展战略，并期望能够真正地落地实施。战略管理工作的重要性不言而喻，“三分靠规划，七分靠执行”这句俗语非常贴切地道出了这项工作的实质。很多银行对战略寄予厚望，花费巨大的人力和物力制定业务发展战略，但我们却经常看到制定规划“热火朝天”，实施动员“轰轰烈烈”，战略执行“偃旗息鼓”，最后结果“不了了之”。战略不能成功落地实施不仅浪费了银行为制定规划投入的资源和精力，而且会使银行付出极大的时间成本、错过发展机遇。战略落地是否有章可循？那些成功实施战略的银行有什么诀窍和经验可以借鉴？战略实施是否存在成功密码和标准的方法？为了回答这些问题，毕马威开展了一项针对银行管理者的问卷调研，以全面了解十四五期间银行的战略实施落地情况。我们分析了战略落地成效卓著的银行做对了什么、落地效果不佳的银行又做错了什么，提炼成战略落地的成功密码，并提出解决方案，以资银行管理者参考。了解银行战略落地的现状一致认可战略落地的重要性，且更关注中长期目标参加调研的银行无一例外地认识到了战略落地的重要性，其中超过七成认为落地“非常重要”，重视战略落地的原因主要是为了实现中长期目标，包括促进关键业务转型和实现规划的经营目标。图1 战略落地重要性及重视原因71%29%不重要一般重要较不重要比较重要非常重要0%0%0%注：百分比表示高认同率的样本占比仅为了落实领导意见为了满足监管要求为了实现经营目标为了促进关键业务转型战略落地的重要性重视战略落地的原因数据来源：毕马威调研© 2022 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙) — 中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询 (中国) 有限公司 — 中国有限责任公司，毕马威会计师事务所 — 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 — 香港特别行政区合伙制事务所，均是与英国私营担保有限公司 — 毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有，不得转载。在中国印刷。4破解战略落地的成功密码毕马威发现，银行对战略落地重要性的认识也明显与其对战略的期望相关。对促进关键业务转型和实现经营目标更关注的银行，对战略落地的重视程度也越高。图2 对战略落地的重视度与关注的落地目标注：百分比表示高认同率的样本占比仅为了落实领导意见为了满足监管要求为了实现经营目标为了促进关键业务转型认为战略落地“非常重要”认为战略落地“比较重要”36%27%9%18%93%78%30%18%对战略落地的重视度与关注的落地目标战略落地推进缓慢，实施执行困难重重虽然战略落地备受重视，但成功者寥寥，裹足不前者却比比皆是。从落地推进阶段看，仅有16%的国内银行在战略规划后成功推进实施并能做到卓有成效的落地。26%的银行卡在了落地方案环节，58%的银行虽然战略实施有所推进，但没能收获明显成效，落地困难重重。图3 战略落地情况分布阶段1有想法阶段2有文件阶段3有机制阶段5有成效形成了战略文件，但没有配套的战略落地方案仅针对战略文件建立了配套的落地方案，未推进落地实施建立了战略落地执行体系，刚开始推进，或还没有取得成效有推动战略落地的想法思路，未形成战略文件建立了完整的战略落地执行体系，落地实施推进顺利，并且卓有成效阶段4有推进战略落地情况分布数据来源：毕马威调研© 2022 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙) — 中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询 (中国) 有限公司 — 中国有限责任公司，毕马威会计师事务所 — 澳门特别行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所 — 香港特别行政区合伙制事务所，均是与英国私营担保有限公司 — 毕马威国际有限公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有，不得转载。在中国印刷。破解战略落地的成功密码5知不易，行更难，9成银行战略落地信心不足银行对推进战略落地的信心令人担忧，调研显示只有11%的银行表示对战略落地信心满满，其余都表示信心不足。“知道要做，但不知道怎么做，怎么才能做好”是银行的战略管理者面临的普遍困扰。分析信心不足的原因发现，战略落地既要有决心，还要有方法，更要有