经营型短视频商家长效运营指南

⻓效经营 蓄势增⻓-经营型短视频商家成⻓策略快手短视频商家成长策略【经营型】短视频商家长效运营指南长效经营蓄势增长⻓效经营 蓄势增⻓-经营型短视频商家成⻓策略在短视频业务持续飞速增长&平台规则愈发严谨之时，一批批「高品质&重经营」的商家脱颖而出，成为Q2快手短视频业务的新黑马赛道，为此，平台围绕这批商家探究其经营模式，并结合各种实战经验，输出围绕「经营型」商家的成长策略，力图帮助商家更好的找准赛道，实现生意跃迁！序言⻓效经营 蓄势增⻓-经营型短视频商家成⻓策略目 录PRAT1【经营型】短视频商家定义【经营型】短视频商家长效运营指南PRAT201 快手短视频生态概览……………………102 经营型商家画像与优势…………………303 经营型商家成长地图 ……………………701 创团队 细分工 ……………………………802 搭店铺 重经营 ……………………………1003 精选品 稳品质 ……………………………1304 优素材 保高质 ……………………………1805 会投流 拓增长 ……………………………2306 平台政策扶持 ……………………………25⻓效经营 蓄势增⻓-经营型短视频商家成⻓策略PRAT1【经营型】短视频商家定义01 快手短视频生态概览……………………102 经营型商家画像与优势…………………303 经营型商家成长地图 ……………………7⻓效经营 蓄势增⻓-经营型短视频商家成⻓策略01快手短视频生态概览2022年03月～06月快手磁力金牛短视频商家数量趋势：仅3个月，短视频商家数量呈指数级上涨，增长率52%。数据来源：快手内部分析数据2022年03月～06月快手磁力金牛供应链型商家消耗&GMV数据趋势：在商家数量增长的同时，GMV也同比增长迅猛，仅3个月，增长率就高达50%，可见其业务前景是极为庞大的。数据来源：快手内部分析数据⻓效经营 蓄势增⻓-经营型短视频商家成⻓策略快手短视频商家生态发展趋势：伴随业务的迅猛增长，平台也从「传统直营模式」转为现在的「店铺经营模式」，力图打造一个更长效更健康的生意池，承接出更多的商家生意，实现商家生意的高效健康增长。在平台规则愈发严谨的情况下，商家结构也发生了变化，我们发现，一批批「品质好&客单价中高」的商家脱颖而出，他们的生意持续稳定增长，而平台也将其定义为「经营型」商家。数据来源：快手内部分析数据磁力金牛短视频发展阶段21年11月前22年4月22年5月后时间阶段投放平台：金牛广告平台投放平台：磁力金牛短视频带货广告倡导：好商品&重服务，业务合规健康发展投放方式重点考核商家服务率重点考核商品质量（品质退货率）+店铺服务能力）引导好商品入局，重点扶持好服务商品的放量，保护原创商品*素材考核标准发展阶段广告平台未打通商品管控体系，商家数迅速增长短视频广告，拉齐电商管控规则，暴露品退*服务问题鼓励好商家持续经营，打造在快手，卖好货能赚钱的经营环境1.0—金牛阶段2.0—迁移阶段3.0—经营阶段⻓效经营 蓄势增⻓-经营型短视频商家成⻓策略02经营型商家画像与优势•货品来源：货品垂直在一个行业；品牌代理分销/自有工厂自产+开品；•经营模式：精细化经营单个店铺（注重店铺外显），公私域流量共同经营；•服务保障：组建专业团队重视店铺运营，维持低品退和良好客户印象，增加客户信任；GMV长效增长私域公域商域Ø公商私三域流量盘大生意池，带动生意长期稳定经营；Ø商域稳定生意基本盘；Ø公私域盘活生意空间盘，带动生意持续跃迁增长。生意渠道多元化平台资源集中消耗稳定性强Ø平台多政策扶持（原创保护/激励政策）；Ø可参与多个平台节日大促活动。Ø商品品退低，店铺长久经营；Ø单商品生意周期长（30天以上）。经营型商家画像12 三大优势护航长效运营⻓效经营 蓄势增⻓-经营型短视频商家成⻓策略经营型商家优秀案例3案例1:家百行业—低客单商品如何实现10w+的销售额？GMV：10w+/日ROI：2.0+品退率：行业均值0.2倍以内消耗：5w+/日商家数据商家特征商家自有供应链主营类目—洗护类产品客单价适中经营亮点素材选品投放挖掘潜力赛道洞察受众诉求精细化投放潜力赛道：女性内衣洗涤剂受众诉求：专用/卫生/留香/好看…精细化投放：商用人群包提转化经营动作1、选品策略：内衣洗衣液在投商家数少，选品策略合适，商品外包装质量工艺好利于转化，且价格定位合适，不盲从19.9元/4瓶，客单价居中，保证商品质量维稳品退。2、素材策略：从「市场痛点」「用户需求」「应用场景」「专有功能」等角度出发，进行卖点的提炼。采用四大类型的素材，通过「生活种草式」「直播间切片」「美女开场」「场景化开场」等方式，精准传递产品特征及卖点。3、投放运营：投前—人群包测试，选择后端转化较优的人群包进行投放。投后—持续观察数据，进行预算/出价的调整，并每日上新素材和广告组，承接新流量。案例2:美妆行业—贴牌经营商家如何背靠品牌实现长效经营GMV：400w+/月 ROI：1.4+品退率：0.12%消耗：280w+/月商家数据商家特征Ø 选品：头部商家，主打贴牌类洁面单品，客单价中等Ø 团队：10+人，其中售后团队外包经营亮点经营动作品牌背书+优质原创素材+流水线批量投放正规品牌提转化原创素材保优质优质商品长久经营1、货品运营：【获得品牌商标授权+自选优质稳定供应链】的方式，前期通过知名品牌的背书获取客户信任，降低信任成本，实现长效经营。后期变更为品牌分销商，由品牌统一供货，提供优质商品。2、素材运营：客户组建完善的动画素材制作团队，素材全原创制作；倾向于种草类型脚本；每周3周4外出拍摄，同时独创动画素材模式，通过原创优质的素材；从而获取较多软广流量，软广流量占比30%+;3、服务运营：a.商品外包装生产时会自带售后标签（二维码售后通道）b.重视售后，降低品退率，强调售后前置动作主动电话沟通确定品退意愿，客服服务态度良好；如遇线上咨询或了解产品质量，主动沟通退货不退款等售后服务，以店铺长效经营⻓效经营 蓄势增⻓-经营型短视频商家成⻓策略案例3:服饰行业—高客单商品如何实现持续增长GMV:20W+ ROI:2.5+品退率：0.26% 消耗：7w+/日商家数据商家特征Ø 选品：高客单、高品质、低品退Ø 经营：双链路运营，短视频种草，直播引导成交Ø 投放：一户一品，精准跑量，节奏化操盘经营亮点经营动作1、货品运营Ø短视频以爆款投放为主，同时投放次爆品、测试新品，避免衰退，保证持续放量Ø直播间多品挂车、爆品置顶，主播展示+互动全方位讲解爆品，高效解决售前问题，展示售后服务，利于提升转化2、素材策略Ø模特展示+功能讲解+生活化口语讲解Ø吸睛话题+场景展示，利用特写镜头展示细节3、投放策略Ø1户1品精准账户模型；精准投放人群，排除低质量人群沉淀优质粉丝短+直协同迭代爆品直播售后短视频直播间引流种草拉动GMV产品导购高效售前主推爆品持续新品测试短视频持续主推爆品不断测试新品提高爆款产品展示高效售后多品挂车主播展示细节讲解售后服务挂牌高效互动双阵地协作迭代爆品高效直播测试期放量期稳定期⻓效经营 蓄势增⻓-经营型短视频商家成⻓策略案例5:食品行业—短视频+直播双模式共驾齐驱GMV：50w+/天客单价：30-100元品退率倍比：0.