2018年环境、社会及管治报告

01HEALTH2018年環境、社會及管治報告Environmental, Social and Governance Report01目錄關於本報告 02高管致辭 0301走進阿里健康 041. 公司介紹 042. 核心價值觀 0402社會責任管理 051. 與健康同行 052. 重大性議題 0603健康呵護 無處不在 071. 一站式健康生活服務 072. 可信賴的健康衛士 123. 全面呵護的健康管家 154. 智慧醫療助力產業進步 2004公益心 助力大健康 22 1. 阿里健康公益體系漸成型 222. 健康扶貧，情暖涼山 233. 讓天下沒有難找的藥 244. 給過期藥找個「好歸宿」 255. 六小時賑災「急行軍」 2605健康發展 合規運營 271. 運營慣例 282. 英才匯聚 333. 環境友好 37香港聯交所ESG指標索引 39讀者意見反饋表 4202關於本報告於2017年度報告中，阿里健康信息技術有限公司首次披露環境、社會及管治信息。本報告為阿里健康信息技術有限公司發佈的第二本環境、社會及管治報告，未來將按年度定期發佈。指代說明為便於表述和方便閱讀，阿里健康信息技術有限公司在報告中的表述分別使用「阿里健康」、「公司」或「我們」。除特別說明外，本報告所使用的貨幣單位均為人民幣（元）。時間範疇本報告的時間跨度為阿里健康2018財年，自2017年4月1日至2018年3月31日，部分內容超出此時間範圍。數據來源除特殊說明外，本報告中的數據來自于阿里健康內部相關統計。數據統計以財年為跨度則表明「財年」，如「2018財年」，以自然年為跨度則表明「年」，如「2017年」；如無特別說明的數據均為財年數據。編寫依據本報告編制遵循香港聯合交易所有限公司（以下簡稱「香港聯交所」）《環境、社會及管治報告指引》，並參考中國社會科學院《中國企業社會責任報告編寫指南》、國際標準化組織ISO《ISO26000:社會責任指南(2010)》。報告獲取為了節約用紙，保護環境，我們推薦您閱讀PDF格式的電子版報告，您可以通過訪問阿里健康官網（http://www.irasia.com/listco/hk/alihealth/）或香港聯交所官網（http://www.hkex.com.hk）下載獲取。若您需要紙質報告，或者對本報告由任何疑問、評論或反饋，可以通過電子郵件alihealth_info@alibaba-inc.com與阿里健康取得聯繫。03高管致辭作為阿里健康的CEO，很高興在這裡與大家分享阿里健康這一年來在履行社會責任方面的成果和感想。在阿里健康在互聯網健康行業摸索前行的這幾年裡，我們一直在思考，什麼是當下社會之所需，我們又能為社會做些什麼。隨著經濟發展由高速增長階段轉向高質量發展階段，民眾對於健康的需求也在逐漸發生著變化，這種改變更是健康觀念的轉變，健康變成了一個家庭的必需品，正悄悄與幸福劃上等號，成為這一代中國人共同追求的生活目標之一。阿里健康，作為一家互聯網醫藥健康企業，最大的社會責任在於幫助更多的人在追求健康的過程中降低各種成本和門檻，讓更多的人可以更加便捷的擁有這種幸福的資產。這正是我們不懈追求的使命 — 讓健康觸手可得。國民健康是促進人的全面發展的必然訴求，是經濟社會發展的基礎條件，是民族昌盛和國家富強的重要標誌，是廣大人民群眾的共同追求，也是中國可持續發展的根本之一。「健康中國」作為下一階段發展的重要戰略，正在帶動中國醫藥衛生體制改革持續向深化發展，醫藥行業政策持續規範和完善。阿里健康積極響應國家「健康中國」戰略，不斷適應新時代下全民的健康需求，逐步形成以醫藥電商、互聯網醫療及個人健康管理平臺、智慧醫療及追溯業務為特色的業務板塊，並一如既往地重視對環境、社會的潛在影響。在2017財年的基礎上，阿里健康的公益事業在2018財年進入體系化階段。一方面，我們繼續在業務層面貫徹「寓公益於商業」的原則，在開展業務活動時關注為民眾提供公平、普惠、可觸及的醫藥健康服務，履行社會責任；另一方面，我們成立了阿里健康公益委員會，鼓勵員工在工作之餘積極投身到包括環保、救助之類的公益活動中去，以喚醒更多人來一起做公益；此外，我們針對社會弱勢群體以及社會民眾在醫藥領域的一些迫切需求，結合自身業務能力，通過 「全球找藥聯盟」、「過期藥回收聯盟行動」、「醫知鹿」醫學智庫等公益活動及產品，幫助到範圍更廣的社會人群。阿里健康的可持續發展離不開生態環境的可持續。2018財年，我們除了在辦公場所採取多種能源和資源節約措施以踐行綠色運營理念外，在多個大型倉庫採用節能環保的製冷系統，大大降低了能源消耗量，進一步減輕了對環境的負面影響。我們希望，阿里健康在社會責任方面的投入能夠面向全民之所需，並喚起全民的公益之心。展望未來，阿里健康將繼續堅定不移地向全民提供更為公平、普惠、可觸及的醫藥健康服務，將社會責任和我們的業務特點及商業模式深度融合，攜手各方，繼續在實現全民健康的道路上前行。阿里健康CEO 沈滌凡04健康生態圈追溯業務醫藥電商智慧醫療互聯網醫療及個人健康管理核心價值觀阿里健康的使命 讓健康觸手可得阿里健康的願景 讓大數據助力醫療，用互聯網改變健康，為十億人提供公平、普惠、可觸及的醫療健康服務我們相信，關注並努力協同提升國民健康水平是醫藥健康企業最大的社會責任。我們結合國家《「健康中國2030」規劃綱要》，圍繞「共建共享、全民健康」的健康中國戰略主題，為助力國家解決社會重大問題，逐步將阿里健康的健康生態圈和企業社會責任生態圈進行有效融合，更好地將企業與社會的共融發展融入阿里健康的發展戰略。我們充分理解社會需求，特別是國民不斷提高的健康訴求，同時我們也堅信企業社會責任應內生於企業的商業模式，力求將自身業務、行業責任和社會擔當三者有機結合，實現以滿足社會健康需求為主要導向的可持續性戰略發展。走進阿里健康公司介紹阿里健康是阿里巴巴集團控股有限公司（「阿里巴巴控股」），連同其附 屬 公 司 統 稱（「阿 里 巴 巴 集 團」）「 D o u b l e H 」（「 H e a l t h a n d Happiness」）戰 略 在 醫 藥 健 康 領 域的旗艦平臺，在香港聯交所上市，股票代碼為「00241」。 阿里健康積極響應黨的十八屆五中全會做出的「推進健康中國建設」的戰略決策，借助自身在互聯網、大數據技術領域的優勢和經驗，積極 探 索「互 聯 網+醫 療 健 康」的 應用，攜手合作夥伴積極打造健康生態圈。我們大力發展健康產品及服務銷售業務、積極打造互聯網醫療和個人健康管理平臺、利用人工智能 和 大 數 據 分 析 技 術 探 索 智 慧 醫療，並繼續推進產品追溯業務。目前，我們已形成醫藥電商、互聯網醫療及個人健康管理平臺、智慧醫療及追溯業務四大業務板塊，通過健康科技創新和信息化服務建設，努力向國民普及健康生活理念，提供優質健康服務和保障。0501與健康同行健康生態圈和社會責任生態圈的有效融合離不開各方的共同努力。阿里健康與合作夥伴、員工、用戶、投資者、政府、媒體等權益人積極溝通和交流，尋求多種合作方式。通過彼此的相互信賴和影響，不斷強化阿里健康的社會責任管理。權益人類別需求與期望溝通與回應方式政府依法納稅遵守法