2020中国企业数字转型指数研究

强韧 · 创新 · 突破2020中国企业数字转型指数研究目录序言03破局锦囊：领军企业已率先启动六大要务，加强韧性，加速创新19参考资料34不进则退：危机暴露出大多数中国企业的数字化 “隐性缺陷”05结语：逆水行舟32化危为机：领军企业扩大韧性与创新优势09研究方法33序言郝志强国家工业信息安全发展研究中心研究员、纪委书记信息技术的不断创新与融合应用，带来了产业形态和生产组织方式的深刻变革。在此次新冠肺炎疫情防控中，新一代信息技术更是发挥了重要作用。典型企业依托工业互联网实现医疗物资和信息共享、资源汇聚，全方位提升关键物资生产调配能力；健康码全国通行，解决了常态化疫情防控背景下10亿级人口的流动难题。疫情在不断冲击我国乃至全球经济的同时，亦持续催化数字技术使能的新模式新业态，更加速了社会的数字化进程，迫使传统企业在危机中开始直面数字化转型。党中央、国务院高度重视互联网、大数据、人工智能、区块链、5G等新一代信息技术的融合应用，从国家战略层面作出系列部署，习近平总书记多次强调，要抓住产业数字化、数字产业化赋予的机遇。新一代信息技术不断取得突破，为我国传统产业的转型升级带来了新的契机。国家工业信息安全发展研究中心多年来围绕深入推进信息化和工业化融合开展了丰富的研究与实践工作，与埃森哲作为数字转型的战略合作伙伴，持续开展我国企业数字化转型研究。在《强韧·创新·突破――2020埃森哲中国企业数字转型指数》报告中，我们围绕我国企业数字转型进程，重点关注新冠肺炎疫情带来的数字化加速效应和长期影响。如报告所提，近年来我国企业的数字化发展水平有明显上升趋势，在后疫情时代，企业数字化转型，应更在“韧性”和“创新”两方面持续发力。数字化转型，是全面驱动效率提升、推动深度融合应用、重构组织模式和价值网络、加速赋能产业升级的重要手段，充分认识其意义和价值，明晰转型的有效路径，有助于企业构筑核心能力“登高望远”，对于加快推动我国产业数字化进程、促进我国产业迈向全球价值链中高端意义重大。数字化转型，必将成为中国经济高质量、可持续发展的重要引擎。2020中国企业数字转型指数研究3 强韧 · 创新 · 突破朱伟埃森哲全球管理委员会成员兼大中华区主席埃森哲中国与国家工业信息安全发展研究中心联合进行的中国企业数字转型指数调研，至今已持续三年。调研发现的问题、总结的经验，广泛得到政府、企业、合作伙伴的认可与关注。我们希望这个指数能够成为中国企业数字化、智能化成熟度的风向标。面对市场上种类繁多的平台、工具、技术方案和实施路径，企业应当如何选择数字转型策略？面临经济下行、后疫情时期的行业挑战与客户预期，企业应当如何调整转型任务的优先级？答案在于技术与业务的全面融合，在于找到敏捷创新的合作生态。数字转型既是组织管理的艺术，也是问题导向的科学。2018年，我们的指数研究指出，企业数字转型不可能仅靠某个职能部门、业务部门或技术部门主管完成，而应当是企业的“一把手工程”。当时能够做到这一点，并取得巨大投资回报的领军企业，只占全部样本企业的7%。这对于大多数 “零敲碎打”、只在局部实施数字化的企业，产生了深刻启示。2019年，我们倡导企业把数字转型作为企业长期价值创造的“新枢纽”――将智能运营、主营增长和商业创新三大价值维度统一起来，在整个组织层面形成协同效应，从而提升长期竞争力。当时做到这一点的领军企业，依然没能超过全部样本的十分之一。对于数字转型的“快与慢”、 “功与过”、“成与败”，每家企业的CEO都需要摒弃短期思维，以长期增长为指针。在2020年中国企业数字转型指数研究报告中，我们通过对近400家中国企业在疫情前、疫情后两次数据采集和问卷调查后，得出了宝贵的一手洞察。经过疫情危机，其他企业较之数字转型领军企业的差距，是扩大还是缩小了？领军企业在化危为机的过程中，究竟靠数字化做对了什么？在现金流受冲击、市场需求失调的挑战下，广大中国企业如何突破困局？期待我们的最新发现，能为即将开启“十四五”蓝图的企业家和管理者带来新的启示。2020中国企业数字转型指数研究4 强韧 · 创新 · 突破回顾2019年，宏观经济增速持续放缓， 2020年伊始，新冠肺炎疫情席卷全球。企业想要达到增长与盈利的经营目标本就困难重重，加上地缘政治摩擦不断，逆全球化事件频现，给中国带来市场需求与供应链的双重挑战，运营弹性成为企业经营的关键课题。与此 同 时，中国 数 字 经 济 规 模 进 一 步 提升，2019年达到35.8万亿元，占GDP比重达36%，其中产业数字化规模为28.8万亿元，占数字经济比重由2005年的49.1%上升至80.2%，已成为数字经济发展的主要动力，以及国民经济增长的重要支撑。1 与坐拥海量数据、快速响应市场需求的互联网企业形成鲜明对比的是，许多传统企业，尤其是制造业，对数字化技术的应用还处在摸索阶段。固定资产占比高，库存周转慢，利润率低，现金流不足，是许多企业尚未解决的传统管理难题；而数字转型项目成本高、周期长、难度大，导致很多企业在转型项目上十分谨慎，实体经济由大转强的过程缓慢而艰辛。迈入新数字时代，数字原生企业快速涌现，技术带来的竞争优势越来越明显，传统企业维持原有竞争优势的难度也越来越大。借力数字技术重塑业务、拓展边界，成为企业可持续发展的不二选择。不进则退：危机暴露出大多数中国企业的数字化“隐性缺陷”中国企业的运营环境挑战重重，运营弹性与可持续性成为新的关注点2020中国企业数字转型指数研究5 强韧 · 创新 · 突破80%63%53%50%图1. 疫情下，企业迅速“上线”以自救，但生产运营等核心环节的数字化滞后暴露无遗调研题目：请评价疫情以来，贵公司应对疫情的举措（数据为选择了“已采取一切必要行动”的企业比例）数据来源：埃森哲COVID-19企业经营连续性高管调研2020年初暴发的新冠肺炎疫情令中国所有行业都遭受到了不同程度的打击。传统零售、物流等服务业历经“劫后重生”进入了漫长的复原期，制造业则大都经历了生产中断、供应链断裂、复工复产、重振旗鼓的过程。疫情之下，许多中国企业通过临时采购数字化工具和服务得以迅速“上线”。今年4月，埃森哲对上百位中国企业高管进行了企业经营连续性调研。结果显示，80%的受访企业在疫情期间部署了远程办公工具，63%的受访企业迅速加强线上渠道的建设，50%的受访企业利用这段艰难时期组织在线培训，加速员工技能升级（图1）。尽管通过采购工具和服务，企业快速部署了急需的数字化应用，让员工能够远程工作，将线下渠道搬到线上，但想要抵御疫情对供应链和现金流的冲击，这些举措还远远不够。很多企业突然发现，在生产、经营、渠道、组织管理等核心环节，没有数字化能力的全面、深入部署，根本无法有效应对疫情所造成的经营难题。仅有39%的企业认为自己已经充分使用了云服务，在利用人工智能辅助决策方面，这一比例更下降为28%（图1）。疫情暴发，中国企业迅速“上线”以自救，但生产运营等核心环节的数字化滞后暴露无遗39%32%28%22%开展远程办公、远程会议强化线上渠道提供线上服务开展员工在线培训使用云服务（IaaS, PasS, SaaS）使用RPA（机器人流程自动化）利用人工智能辅助决策利用实时数