2020年中国企业直播服务市场研究报告

中国企业直播服务市场研究报告2020年2研究范畴企业直播是指面向企业商务需求提供的、部署在服务提供商自己的服务器上的网络直播服务，是企业级SaaS服务的一种；本报告主要围绕以企业直播为主营业务的服务商进行研究，所统计的市场规模、行业排名等数据均仅指代该类服务商所得。不包含腾讯云、阿里云等通用云服务商的企业直播业务收入。企业直播3©2020.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。疫情后迎来高速发展机遇，中国企业直播服务市场规模快速扩张：2018年后受在线教育和电商直播的拉动企业直播行业进入发展的快通道，2019年市场收入规模达到14.8亿元人民币。后受疫情影响，基于企业私域流量运营需求和用户教育的完成，未来企业直播服务有望成为企业业务标配， 2020年达到35亿以上市场规模。中国企业直播服务市场的发展受到供给端和需求端两侧的驱动而发展：从需求端来看，短期受疫情影响企业直播服务需求爆发式增长，长期来看受用户消费习惯改变驱动；从供给端来看，赛道玩家日臻成熟，底层云计算技术日臻完善，为企业直播服务行业的快速增长创造良好环境。随着市场教育的完成和巨头入局，短期爆发后，企业直播服务长期发展依旧向好：一方面，电商直播成掘金新蓝海，企业直播服务助力企业客户私域流量运营及线上销售转化；另一方面，企业直播垂直赛道众多，为企业直播服务商找寻差异化定位提供机会；最后，5G技术商用的加速落地，改善用户体验的同时，也大大助力企业直播应用场景的拓展。疫情之下，中国企业直播服务市场价值不断凸显：开源：赋能直播电商，助力企业线上销售转化；节流，突破时空限制，节约线下活动成本；提效，通过数据化营销服务，助力企业私域流量用户价值沉淀；维稳，实现业务场景线上迁移，增强企业抗风险能力。SMS4中国企业直播服务市场发展背景1中国企业直播服务市场价值分析2中国企业直播服务典型应用场景分析3中国企业直播服务未来发展趋势45©2020.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn©2020.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn中国企业直播服务市场发展背景需求端：疫情催熟企业直播市场，倒逼企业线上业务尝试 疫情加速中国企业进入在线化、数字化、智能化阶段，每次严重疫情下往往打破用户固有的生活工作习惯，进而带来巨大的发展机遇。2003年非典肆虐，带来了电子商务、在线支付、物流配送等行业的跃迁式发展，实现居民生活线上化，而此次的新型冠状病毒疫情的不断发酵， 使得2020年春节假期被不断延长，倒逼各大企业加快数字化转型脚步，远程办公、在线教育等线上业务行业迎来爆发拐点，线上化办公进程加快。而企业直播服务作为企业对内沟通和对外营销的重要线上化端口，经此一疫或将成为未来企业标配。来源：CNNIC。注释：1.复工后分别为19年2月11日后以及20年2月2日后的两周；2.环比涨幅公式为复工后日均独立设备数除以复工前（前一年12月）的月日均独立设备数再减一。来源：艾瑞咨询《2020年疫情下中国新经济产业投资研究报告》。31.9%31.6%31.2%33.8%40.7%40.7%37.8%40.4%68.1%68.4%68.8%66.2%59.3%59.3%62.2%59.6%2001.72002.12002.72003.12003.72004.12004.72005.12001.7-2005.1中国网民通过购物网站购买商品或服务情况统计购买过没有购买过2003年上半年非典爆发，网购行为从2002年长期稳定的31%左右直接跃升至2003年下半年的40.7%，也促成了淘宝（2003.5上线）、京东（2004.1）等网络购物帝国的崛起为配合疫情防控，远程办公APP日活上升明显，效率办公类软件迎来用户激增5.8%72.2%20192020mUserTracker-2019&2020年复工后效率办公类APP环比涨幅环比涨幅（%）6©2020.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn©2020.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn体验场景广中国企业直播服务市场发展背景需求端：直播成用户生活日常，电商直播重构传统消费场景 经过秀场直播、游戏直播的千播大战，直播已经成为用户娱乐生活的重要内容形式， 2018年淘宝直播带货超千亿，随着淘宝直播、快手、抖音等直播电商模式的成熟，将吸引更多企业在直播电商上投入预算，直播相比于其他内容电商形式有如下特性：1)信息密度高，在直播中更容易充分展示产品的特点，视频模式也是目前信息维度最高的传播方式；2）真实感强，直播的即时性特点能增强用户的消费信赖感；3)体验场景广，直播体验可同时接待的观众数量远超线下导购场景，打破线下的时空限制；4）互动效率高，观众可以快速提问获得反馈，店家亦可迅速对市场真实情绪作出反应，缩短用户消费决策时间，直播正成为未来商业变现和数字化营销的重要模式。来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。直播电商直播形式特有优势分析真实感强信息密度高互动效率高2017Q1 2017Q2 2017Q3 2017Q4 2018Q1 2018Q2 2018Q3 2018Q42017Q1-2018Q4淘宝直播带货规模趋势淘宝直播带货规模（亿）2018年淘宝直播带货超千亿注释：淘宝直播披露2018年带货规模超千亿，各季度数据按照报告中柱状图相对比例推算。来源： 《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》。7©2020.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn©2020.4 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn中国企业直播服务市场发展背景供给端：多年