2025年职场新鸿沟：蓝领的心声为何对企业至关重要调研报告-杰出雇主调研

职场新鸿沟： 蓝领的心声为何对企业至关重要调研报告 职场新鸿沟：摘要执行摘要蓝领的心声为何对企业至关重要2蓝领员工是全球经济的支柱，但他们的需求经常被决策层忽视。当董事会的高层们正在重新构想后疫情时代的办公室环境，蓝领工作的现实问题却仍未能获得足够关注。在那些维持工厂运转的岗位上，货架补货和供应链运转，许多过时的做法依然存在。而期望与现实之间的差距正在扩大。但是情况正在改变。尽管这些不平等现象常常被忽视，蓝领员工正越来越多地站出来发声为争取权益。我们看到日益增长的转变，对公平、发声和认可的期望。曾经是一种悄无声息的暗流，如今正演变为一种可见的、多维度的情感转变，并在各行业中蔓延。许多蓝领员工仍然面临着时间压力、经济不稳定和对时间安排的控制有限等问题。我们的研究发现，不同行业和年龄的员工在敬业度方面存在显著差异，这突出表明，一刀切的方法可能会损害员工的敬业度。在技能短缺、留任压力和运营风险并存的劳动力市场中，未能倾听员工心声的组织将失去人才和竞争优势。本报告提供了弥合这一鸿沟的蓝图，以数据为依据，深入剖析了风险所在，以及领先雇主正在采取哪些行动来打造面向未来的蓝领员工体验，从而推动敬业度、留任率、生产力和盈利能力的提高。执行摘要 人际关系推动敬业度 人工智能带来焦虑和机遇薪酬最重要，灵活性缺失是未被重视的隐患但意义也很重要沟通不畅危及安全51%55%26%73%64%领导者需要知道： 主要发现职场新鸿沟： 蓝领的心声为何对企业至关重要只有55%的人认为他们的薪酬反映了他们工作的价值，但那些认为他们的工作产生积极影响的 人 敬 业 度 要 高 出74%与同事关系融洽的蓝领员 工 敬 业 度 要 高 出51%，但他们仍然缺少体系化的相互交流的机3会。。虽然73%的人认为人工智能正在改善他们所在的行业，但只有61%的人接受过足够的培训，只有25%的人表示他们的工作与他们的长期目标一致。26%的人说他们的工作64%的蓝领员工将灵活性看得比经济回报更重要，但近三分之一的人表示无法掌控自己的日程安排。场所安全措施不足。下一波劳动力浪潮将取决于企业如何调动并赋能蓝领员工的工作。积极解决这些员工呼吁的灵活性、能见度和发言权问题的雇主将最有能力推动留任率、敬业度和运营弹性。 目录职场新鸿沟： 4蓝领的心声为何对企业至关重要为什么蓝领的体验对企业至关重要？优先事项 1：归属感建立在同事关系而非企业价值观之上优先事项 2：薪酬最重要，但一份有意义的工作仍有其价值优先事项 3：沟通不畅的环境加剧了不安全因素优先事项 4：随着人工智能变革蓝领工作，有效的变革管理变得至关重要优先事项 5：灵活性是蓝领员工真正想要的福利结论：引领蓝领劳动力的变革关于研究人员0508101416202324研究方法论25 为什么蓝领的体验对企业至关重要？为什么蓝领的体验对企业至关重要职场新鸿沟： 蓝领的心声为何对企业至关重要5蓝领工作正在被重新定义，雇主再也不能忽视其变化。技术的进步、劳动力市场需求的演变以疫情后的经济变化，已经不可逆转地重塑了这部分劳动力。长期以来被视为事务性和体力劳动的岗位，现在需要的是技术熟练程度、解决问题的技能和适应能力。与此同时，全球熟练技工日益短缺，使得这一人才群体比以往任何时候都更具业务关键性。然而，尽管发生了这种变革，职场战略和员工体验设计却往往滞后，仍然受制于过时的假设和对现代劳动力需求的狭隘看法。世界经济论坛指出，由于人工智能、技术和绿色转型的进步，到2030年，全球近四分之一（22%）的工作岗位将发生重大变化。依赖运营和蓝领岗位的行业是这一变革不可或缺的一部分，预计这些行业将为全球新增的1.7亿个工作岗位做出贡献。因此，为蓝领员工提供面向未来的员工体验，对于具有前瞻性的组织而言，是一种竞争需要和战略需要。为什么蓝领的体验对企业至关重要 Emily Cook 博士杰出雇主调研机构组织心理学家我们的意见来源调研对象包括来自11个国家和6个行业的蓝领员工、跨越四代人。11 个国家个行业个代际 巴西中国法国德国印度意大利墨西哥南非西班牙英国美国 制造业零售业运输食品和饮料汽车消费品64职场新鸿沟： 蓝领的心声为何对企业至关重要6长期以来，在有关职场环境体验的讨论中，这一群体一直被忽视。杰出雇主调研机构采访了2,200名蓝领员工，了解对这些员工来说什么才是真正重要的。调研对象来自11个国家、6个行业和四个代际。我们发现这一群体的需求和观点存在巨大差异，我们的调研为寻求改善蓝领员工体验的高层领导和人力资源专业人士揭示了五个切实可行的见解。长期以来，蓝领员工的体验一直被视为次要问题，但在以技能稀缺和运营风险为特征的劳动力市场中，蓝领员工的体验现在必须提上行政议程。蓝领工人的起源“蓝领”这一通称来源于传统制造业、建筑业、维修业和农业等行业的体力劳动者穿着的蓝色工作服。蓝领岗位基于技能资质，员工通常按小时或计件方式领取工资。相比之下，白领员工通常领取固定薪资，他们的职业生涯通常需要接受正式教育，并在办公室环境中开展工作。 定义蓝领劳动力的五个优先事项职场新鸿沟： 蓝领的心声为何对企业至关重要7定义蓝领劳动力的五个优先事项为了帮助雇主采取有意义的行动，我们确定了五个优先事项，它们正重新定义这部分劳动力对工作、价值和归属的看法。人际关系推动敬业度 优先事项 1：优先事项 1：归属感建立在同事关系而非企业价值观之上归属感建立在同事关系而非企业价值观之上优先考虑与同事建立关系 的员工参与度要高51%同事关系是工作场所归属感的最强驱动力48%70%73%83% 88%0比较同意或非常同意%100%51%职场新鸿沟： 蓝领的心声为何对企业至关重要8对于许多蓝领专业人士来说，工作是他们社交生活的核心部分：在我们调研的人群中，近四分之三（73%）的人表示工作对他们来说是一个重要的社交环境，近70%的人表示如果不能与同事和睦相处，他们就无法享受工作的乐趣。88%的受访者认为与同事建立积极的关系很重要，83%的受访者认为融入团队很重要。高敬业度可提升生产力和盈利能力这对业务成果产生了影响：我们的分析发现，重视与同事建立关系的员工敬业度要高出51%，而接受职场环境社交活动的员工敬业度要高出44%。根据盖洛普进行对53个行业、90个国家的183,000个企业单位的综合分析，高敬业度企业单位的员工福祉可能会显著提高，生产率也会提高，盈利能力也会提高23%。雇主在我关心的政治或社会问题上表明立场，这对我很重要如果我与同事相处不好，我就无法虽然女性比男性更喜欢在工作中建立关系，但这对两者都很重要。享受我的工作工作是我社交生活的重要组成部分在工作中融入团队对我很重要与同事保持积极的关系对我很重要优先事项 1：归属感建立在同事关系而非企业价值观之上BAT意大利公司——入职和联系从第一天起就建立归属感公司价值观位居其次领导者如何采取行动职场新鸿沟： 蓝领的心声为何对企业至关重要9对于蓝领员工来说，与直接同事的联系是员工体验的一个重要因素，但他们与更广泛的组织价值观的一致性并不是优先考虑的因素。事实上，我们的数据显示，只有48%的蓝领员工关心他们的雇主是否在社会或政治问题上采取立场。中，使命驱动型组织的自愿离职率比竞争对手低4%这与