腾讯企点智能营销白皮书-腾讯企点

2025AI赋能全链路数智化增长MAGIC方法论The Magic Methodology: Growth Shaped By AI-Empowered Wholistic Digital & Intelligent Marketing腾讯企点 x CMO Club联合出品腾讯企点智能营销白皮书01CONTENTS目录AI时代的智能营销增长方法论03腾讯企点MAGIC智能营销增长解决方案01042025 企业增长面临两大挑战2025 AI赋能推动营销变革MAGIC智能营销案例0205四大增长困境四大营销执行新难点0911腾讯企点数智化升级腾讯企点MAGIC智能营销增长解决方案3132MAGIC智能营销增长解决方案-MMAGIC智能营销增长解决方案-A32共创团队07共创团队资料引用来源626334MAGIC智能营销增长解决方案-GMAGIC智能营销增长解决方案-I3638MAGIC智能营销增长解决方案-C40AI赋能内容 生产力爆发AI赋能洞察 决策力跃迁161943454749数智化基建赋能智能营销智能营销的特征与本质2427智能营销增长方法论29绝味食品太平鸟集团国内某TOP酒店集团一汽大众共创专家-观点06AI赋能全链路数智化增长MAGIC方法论The Magic Methodology: Growth Shaped By AI-Empowered Wholistic Digital & Intelligent Marketing智能营销，开启魔力增长新纪元02当AI从技术工具演进为驱动商业增长的“新生产力”，企业营销正经历一场前所未有的深刻变革。在流量红利消退、市场竞争白热化的存量时代，增长已从“跑马圈地”转向“精耕细作”。用户需求瞬息万变，消费行为高度碎片化，传统依赖人力投入、经验判断与粗放运营的营销模式，不仅成本高企、响应迟缓，更难以应对实时变化的复杂市场挑战。在这一背景下，企业如何捕捉存量用户的全生命周期价值、实现可持续增长，已成为每一个增长负责人的重要命题。过去一年多，腾讯企点深入一线，与数十家企业共同探索并实践基于AI和智能体的新一代产品技术体系，推动业务实现数智化驱动的增长；与此同时，CMO Club深度访谈多位营销专家与品牌操盘手，洞察趋势、提炼方法，探索AI时代的智能营销方法论。双方的协作不仅是知识共享，更是一场关于未来营销方向的智慧碰撞与深度共创。这份白皮书，正是这场跨界共创的结晶——它既凝聚了企业实战的宝贵经验，也融合了行业领袖的战略洞察，为AI时代的营销变革提供了系统性解决方案  基于这场深度共创，我们提炼出已被实战验证的“MAGIC智能营销增长方法论”，在腾讯企点的支持下，它同时也是一套上手即用、效果可期的数智化操作系统。它以AI为引擎，串联全链路智能营销，贯穿用户全生命周期：M-发掘需求（Mine）——结合全域数据，“发掘”用户即时的真实需求，实现从“看见数据”到“读懂需求”的跃迁；Smart Marketing， unlocking a New Era of Magical GrowthA-编排旅程（Architect）——“编排”用户旅程，定制商品、权益、内容、渠道的匹配策略，让每一次触达都精准匹配用户所处阶段；G-生成内容（Generate）——“生成”个性化、多场景、多模态的沟通内容，释放AIGC的无限创意潜能；I-互动触达（Interact）——实现“互动”触达、实时对话、陪伴式运营，让AI赋能员工实现更满意的服务；C-核查复盘（Check）——“核查”数据与用户评论，并输出复盘报告，形成“执行-反馈-进化”的闭环增长飞轮。五大环节环环相扣，让营销从“千人一面”的群体匹配，迈向“一人一面”的个体理解，真正实现敏捷、自动、精准、个性的智能跃迁。 这一方法论已在多个行业落地生根，成效斐然：绝味食品基于腾讯营销云和企点能力，开发出全国第一个AI会员智能体系统，内含人群圈选、人券匹配、人货匹配、内容生成、旅程编排等子Agent，实现全链路智能营销，全AI组 VS 人工组，触达-支付转化率提升349%；太平鸟服饰通过AI算法赋能AI导购助手和短信，实现个性化文案匹配，短信支付转化率提升17.59%，导购文案点击率提升90.83%；一汽-大众通过AI驱动的线索智能分配与DCC智能匹配，实现用户到店率提升20%+，邀约到店成功率增长50%+，显著降低线索流失；…… 这些案例表明，MAGIC不仅是一套理论，更是可复制、可扩展的增长基础设施。依托腾讯云智能体开发平台和Multi-Agent架构，结合混元+DeepSeek双模型与丰富知识库，腾讯企点已将方法论落地为“营销云+多智能体”产品矩阵，助力企业快速构建适应AI时代的智能增长中枢。智能营销，已不是可选项，而是必然之路。MAGIC，正是这一变革进程中，企业赢得用户、实现可持续增长的核心引擎。让我们共同携手，迈向更智能、更人性化的营销新纪元。智能无终点，增长有企点。03寄语Message腾讯云副总裁腾讯云智能负责人优图实验室负责人企业在落地AI时，更关心的是准确率、安全性、性价比和集成性。客户常问：“模型能理解行业术语吗？”“生成的内容是否可靠？”“部署成本如何？”——这些问题远比“模型有多大”重要得多。因此，我们的技术路径始终围绕一个核心理念：从业务中来，到业务中去。AI的价值不在实验室，而在产线、客服及每一次用户触达的瞬间。我们基于腾讯混元大模型，构建了面向营销场景的多智能体协同系统——多个AI分工协作，有的专注用户意图识别，有的负责策略推理，有的生成个性化内容，有的执行自动化触达。它们共享企业知识库，调用业务接口，形成端到端的智能闭环。这一架构已在腾讯企点营销云等产品中成功落地。我们也在持续优化AI的实用性，通过模型精调、知识融合和私有化部署，确保AI既“听得懂行话”，也“守得住边界”。正如我们在多个行业实践中所坚持的：AI不是替代人，而是增强人。它把营销人从重复劳动中解放出来，让创造力回归策略与体验本身。在智能时代瞬息万变的商业环境中，作为企业决策者或运营人员，您是否正面临“三重焦虑”？增长焦虑——流量红利见顶，竞争加剧，如何在存量市场中开辟新增量，实现持续增长？本领焦虑——AI与营销技术迭代加速，如何快速掌握新工具与新方法，真正释放新质生产力？成本焦虑——渠道多元而预算有限，如何在多触点、高频触达中精准控本、提升ROI，实现高效运营？企点营销云深耕多行业客户实践，提出 MAGIC增长方法论，并全面升级智能营销云产品套件，助力企业迈入 AI+营销2.0全链路智能阶段。以AI为核心驱动力，整合多渠道数据与用户洞察，自动识别需求，在最佳时机以最优成本精准触达，并通过个性化内容与权益打动用户，结合高质量创意与高效通路实现更优转化。这不仅大幅降低运营成本、提升人效，更让营销回归“以用户为中心”的本质，用智慧驱动可持续增长。本白皮书将系统解析方法、实战案例与成效，助您在智能营销新阶段抢占先机，把握增长新动能。吴 运 声腾讯云副总裁腾讯企点负责人李 学 朝04AI赋能全链路数智化增长MAGIC方法论The Magic Methodology: Growth Shaped By AI-Empowered Wholis