营销云全面升级全面进入AI营销2.0时代智能驱动营销全链路增长

营销云全面升级全面进入AI营销2.0时代智能驱动营销全链路增长腾讯企点2025年9月智能时代营销增长的三重挑战研究显示，约68%的企业管理者表示，在预算压力下，难以证明营销团队的价值与回报。智能时代营销组织更多需要复合型高级人才，但市场人才供给紧缺，招不全或招不起困扰者管理者。CEO/CMO/CGO/CIO存量时代，流量红利见顶，竞争加剧如何实现持续的业绩增长组织如何升级以适应新的增长需求由于缺乏高效的营销工具，营销人员将高达40%的工作时间用于手动、重复性的任务；每月数十场活动，上百条策略，超过一半的营销活动无法达到预期的ROI；团队策略沉淀缓慢，最终导致营销效果平平。会员总监/增长总监堆策略堆预算，收益越来越低如何识别有效活动策略，真正提升活动ROI？如何借助好的营销工具，让营销团队更高效？哪怕是经验最丰富的运营人员，面对百万级用户时，手动分群往往不超过10个。这意味着超过95%的用户收到的是无差别消息。这不是个人能力的问题，而是“人”的时间、精力、算力的天花板相对固定。这种程度的“精细化”远远达不到“精准”营销的要求，难以带来效果“质”的提升。业务执行人员营销工具使用门槛高，如何用AI解决执行难题？过去的“精细化运营”已经不够如何用“AI+营销”实现真正的“精准”营销？企点营销云MAGIC增长方法论与产品体系A编排旅程（Architect）“编排”用户旅程定制商品/服务、权益、内容、渠道的匹配策略M发掘需求（Mine）结合全域数据，“发掘”用户即时的真实需求C核查复盘（Check）“核查”数据与用户评论并输出复盘报告G生成内容（Generate）“生成”个性化、多场景、多触点、多模态的沟通内容I互动触达（Interact）“互动”触达、实时对话陪伴式运营MAGIC-贯彻营销业务全旅程，服务用户全生命周期MA营销自动化✓ 全旅程营销画布✓ AI素材与策略✓ 全渠道触点群发✓ 营销计划管理智能营销引擎激发个性化触达与互动CDP客户数据平台✓ 全域OneID打通✓ 人货场多实体✓ 数十种标签/分群模型✓ 全域画像洞察全域数据实时融合让营销更精准SCRM企微互动✓ 微信生态玩法全覆盖✓ 线上线下互动营销✓ 裂变营销高效获客✓ 精准社群运营企微私域管家执行有标准，价值可量化FA融合分析✓ 用户行为分析✓ 海量数据实时分析✓ 经营业务分析✓ 大模型智能分析行为分析懂用户经营分析懂业务企业微信公众号小程序微信小店视频号官网App门店海外社交更多海外触点海外通讯短视频平台腾讯广告内容平台全渠道触点海外触点公私联动腾讯企点营销云全面智能化升级以AI为驱动、数据为燃料、用户为中心的全链路智能营销新范式人群圈选Mine AgentMCustomer AI营销决策引擎用户分层预测内容&人匹配……商品&人匹配权益&人匹配CDP客户数据平台Customer Data PlatformSCRM社群管理Social Customer Relationship ManagementMA营销自动化Marketing AutomationFA融合分析Fusion AnalyticsMagic Agent全链路营销智能体CDP/FA/MA/SCRM + AI基础产品智能化升级旅程编排Architect AgentA内容生成Generate AgentG企微互动Interact AgentI活动分析Check AgentC营销云基础产品智能化升级：让业务人员更高效的使用专业营销工具MA营销自动化• 辅助画布生成• 智能分流• AI内容生产与合规• ……• 智能洞察• 智能回复• 知识问答• ……• 画像报告解读• 智能归因• 智能辅助决策• ……CDP客户数据平台• 智能埋点• 智能标签• 智能分群• ……SCRM企微互动FA融合分析智能分群-Demo辅助画布生成-Demo画像报告解读-Demo智能回复-Demo智能化升级场景示例营销决策引擎(Customer AI)：打造以用户为中心的“好用AI”，实现模型驱动的精准营销用户价值分层商品&人匹配内容&人匹配权益&人匹配激活&复购预测&流失预警等模型大模型+机器学习基于用户与素材特征的AIGC营销敏感度+权益分配转化概率从高到低自定义圈人转化概率分层融合世界知识，冷启动更友好用户特征x权益x商品，自动化生成内容矩阵主题风格字数个性化要求用户特征权益商品Uplift模型最优求解器敏感听劝发券会购买不发券不购买有钱任性发券会购买不发券也会购买固执黑粉发券不会购买不发券也不购买请勿打扰发券不会购买不发券会购买用户画像用户行为序列候选物品列表浏览 购买自然语言用户画像召回候选物品集合历史行为序列浏览 购买自然语言Prompt大模型推荐结果人群• 1-2转化• 2-3转化• 一般发展用户• 重要保持用户• 重要挽留用户• …商品内容• 短信文案• 企微文案• 邮件• 企微图片• 动态视频• 小程序卡片权益• 满减券• 折扣券• 积分翻倍• 无门槛• 免费试用• …• 商品大类• 商品中类• SKU• 新品• 爆品• 尾品• 价格• 材质• 功效以用户为中心，编排全旅程个性化体验第一轮唤醒兴趣首轮短信7日是否领券企微消息提醒领券企微消息商品推荐14日是否下单权益加码再次提醒是否否第二轮 强调权益第三轮营销紧迫感以增长为导向，科学评估每一条策略，持续反哺增强模型时机渠道N种编排可能性用户权益商品内容策略评估模型： （活动 x 任务 x 个体）X（用户价值 x 用户体验）全链路营销智能体Magic Agent：助力企业快速打造“一专多能”的AI营销团队能力增强，聚焦创新核心技能Magic Agent全链路营销智能体营销知识RAG营销技术MCP•洞察业务机会与定目标•洞察用户需求与画像•客群细分与精准定位•设计用户转化路径•配置节点权益与策略•制定自动化营销规则•提炼产品核心卖点•创作多渠道营销素材•撰写个性化营销文案•执行用户互动与运营•跟进销售线索转化•提升私域用户活跃•搭建活动数据监控体系•评估活动效果与ROI•输出复盘报告与建议➢用户增长分析➢用户行为及需求洞察➢用户价值分层与建模➢市场洞察与竞品分析•数据分析师•营销运营专家➢商品、权益等策略设计➢营销画布(MA)策略➢A/B测试与实验设计➢跨渠道营销整合•营销运营专家•产品专家➢多媒体内容创意与制作➢视觉设计与品牌表达➢用户心理与沟通技巧➢内容个性化策略•设计师•营销运营专家•金牌导购•在线运营专家➢营销数据建模与分析➢数据可视化与报告撰写➢营销归因与策略建议➢数据处理与看板搭建•数据分析师•数据工程师➢用户沟通与服务技巧➢销售线索培育与转化➢私域流量运营策略➢用户互动行为数据分析一专多能的AI营销团队，全新营销工作范式意图驱动，极致提效规模破壁，超精准化旅程编排Architect Agent内容生成Generate Agent企微互动Interact Agent活动分析Check Agent人群圈选Mine Agent业务环节营销任务角色定位接下来，让我们一起来看看运营人员小张，如何在Magic Agent的帮助下从 1人 “变身为1个团队”，轻松完成一场复杂的营销活动落地人群圈选Agent旅程编排Agent内容生成Agent活