2025年AI技术驱动下座舱演进趋势与实践报告

AI技术驱动下座舱演进趋势与实践白亚楠腾讯智慧出行 产品专家＊标题需整体居中1用户及座舱生态现状观察出发前到车旁驾车中朋友聚会预期体验3微信内、朋友发来大众点评餐厅【解锁车辆】需要带物理钥匙出门在车旁拿出钥匙解锁车辆【设定导航】手机与车机跨端操作进入车内【朋友通话】驾车中操作手机微信通话【开车接人，位置共享】驾车中操作手机微信位置共享【发送到车】从决策起点、将位置、内容、POI发送到车【解锁车辆】开车不带钥匙到车旁自动解锁【发起导航】上车收到发来的位置、内容、POI确认后一键导航或播放【通话与位置共享】利用系统语音一句话发起好友微信通话或位置共享餐厅拔草【排位等号】驾车中操作手机大众点评在大众点评里查看餐厅【设定导航】手机与车机跨端操作【行程规划+发送到车】手机App内、大模型完成规划【座舱大模型】推荐餐厅、车后及门票服务驾车旅行查看小红书、视频号、驴迹、高德、同程做旅行规划【设定导航】手机与车机跨端操作【用餐/车服务】驾车中操作手机、选餐厅/找服务【景区介绍/门票】临近景区操作手机查看或购票场景用户洞察：上车前/驾车中的各场景下、仍需跨设备操作，手忙脚乱预期体验旧体验•需用户主动搜索、打开打开应用•更佳贴心的推荐：比自己更懂自己应用内交互•点触为主、操作难•通过语音服务闭环：动动嘴就行了，不用触控操作服务动态•车内无法联动、依赖手机查看•进度提醒：好的贴身秘书，专注驾驶新生活字号、热区过小基于业务流定义功能接口，融合系统语音，可对话交互自动完成操作升级主动便捷易查看➢ 来一杯瑞幸的生椰拿铁~➢ 查一下迪士尼的排队攻略➢ 帮我取个 点都德新城店 的 4人号➢ 我有哪些快递到家了？➢ 我要看看最近几场NBA比赛用户洞察：搭载生态应用的车机在传统交互方式下、操作繁琐，用户用不起来5系统演进催生舱内体验新需求某新势力品牌：15分钟+ （均值）某头部自主品牌：25分钟+（峰值，大型纯电车型）舒适座椅舒适温度品牌音响高清大屏幕/多屏私享区域赛事内容源需求娱乐内容源需求轻音乐内容源需求办公工具需求非驾驶状态下停留时长增加，「第三空间」趋势初现广大车主极具创造性车企面临：车主舱内日益增长的功能/内容/服务需求、与生态上车速度成本的矛盾＊标题需整体居中2( Mukta Malar-粗体-126pt )座舱演进趋势AI+开放生态构建服务闭环座舱系统传统交互执行决策AI大模型自然交互+服务闭环学习交互升级效率提升功能增强“有多少人工，就有多少智能”状态感知和推理生成式结果 / 回复理解模糊意图主动式、复杂任务自然对话提升 / 自由上下文 / 情感化角色扮演问题解答、行程规划AIGC / 小程序Agent实现智能服务丰富输入画像 / 偏好 / 属性状态 / 信号感知内容 / 生态多模态输入此图为混元大模型生成升级为让「冰冷的钢铁」化身「温暖智慧的钢铁侠」以AI大模型+丰富生态，驱动座舱交互升级，服务闭环用户体验：基于用户场景+微信生态Agent执行，让“服务动起来”内容搜播-一语直达订单下单-交给AI agent日程&会议：腾讯会议店铺查询：大众点评体育赛事：腾讯体育（NBA独家）音频内容：微信听书语音搜索内容直达页面直达赛事视频全屏播放自动查询攻略直达自动搜索跳转直达点评列表可与导航结合体验视频：微信生态支持更多场景 案例腾讯提供 开放微信生态车企自建 AI语音与场景能力懂你所说，猜你所想大模型加持语音助手承接输入与需求理解调动小程序生态实现闭环AI Agent分发与操作丰富座舱内容和服务生态支撑模型服务落地便捷跨终端流转打动车内支付（2025）手机腾讯生态上车学习决策执行Agent人-车-位置数据活用挖掘数据价值主动语音交互被动场景探测茶饮点单（如瑞幸咖啡等）游玩攻略（如小红书）听书续播（如微信读书）停车缴费（如一点万象）场景智能成熟接口对接车企大模型可灵活集成OEM系统语音AI智能场景助手体验覆盖全场景服务供给内容供给跨设备流转支付+餐厅排号（如美味不用等）➢ 来一杯瑞幸的生椰拿铁~➢ 查一下迪士尼的排队攻略自动完成操作平顺衔接微信生态，服务闭环➢ 帮我取个 点都德新城店 的 4人号➢ 我有哪些快递到家了？……➢ 我要看看最近几场NBA比赛腾讯实践：车机系统+腾讯生态：实现智能场景从「推荐」到「服务」的闭环智能闭环✓ 平台执行：平台代码底层实现，效率更高、体验更好，提供成熟的场景执行接口✓ 智能飞跃：告别传统大模型“只说不做”，支撑车企AI大模型从“提供建议”到“满足需求”的跨越✓ 成熟场景：茶饮/快餐等餐饮点餐，餐厅排位取号、游玩攻略、体育赛事、停车缴费等 多类核心场景持续丰富应用层应用层车企自主云端大模型AI中台座舱域SOC硬件层车载OS驱动层及库（Android）座舱OS Framework中间层三方大模型车机HMI层微信生态可与座舱系统语音、卡片、消息中心、导航、云端AI中台结合，打造高活、闭环品牌座舱腾讯开放微信生态支持与车企端云模块开放融合，实现主动服务，提升活跃车服务Agent美食Agent车控Agent融合开放能力调度端云互补场景生成数据沉淀说明书AgentGUIVUI内容Agent出游Agent三方大模型三方大模型三方大模型云端车端车端生态AgentSDK随行（微信车载版）小程序社交互联音乐导航语音腾讯内容生态腾讯云游戏爱趣听手机端微信腾讯我的车手机硬件层OS驱动层及库（Android/iOS）Framework中间层手机HMI层GUIVUI…我的车钥匙微信生态上车：微信生态丰富小程序，充分供给，一键配齐，满足多样需求✓ 健康度：共享移动端13.8亿+用户使用，更好驱动超400万开发者• 高频迭代与维护+极高的活跃，造就平台健壮性，微信小程序季度交易额达2万亿人民币（24Q3）• 2025年推进更多支付方式上车，让用户在不同场景中找到适合的支付方式✓ 丰富性：小程序供给充盈，超700万个微信小程序备选• 大量优质内容和服务：如腾讯系、本地生活、茶饮快餐、旅行攻略等服务资源✓ 实用性：联动微信，多端互通，外加灵活的系统融合，提升用户体验• 联动微信一键登录、手车账号及数据互通，多端体验一致，无需熟悉、轻松上手，还可一键分享好友• 灵活的系统融合，可挂接POI、直达跳转、发起导航、媒体播放等，更可与车企大模型+语音结合最强生态13同时还支持以下功能收发微信消息与手机微信一致体验系统桌面卡片快捷操作消息/通话/位置分享在中国，用户社交关系链已转移至微信驾车中需要与同事通话，可通过系统语音直接发起微信通话，一语直达“拨打微信语音通话给Eric”1-驾车中掏出手机2-解锁屏幕3-进入微信4-搜索好友5-进入聊天页6-点击更多7-发起通话8-发起语音通话微信通话2步8步无车载微信VS1、说出语音指令2、确认呼叫通话Eric确定 打给Eric吗？车机屏幕无车载微信，用户需驾车中操作手机、步骤冗长、风险大「通讯」车内通信场景、利用微信社交关系链，「一语直达」快捷通话14好友聚会，车主微信内收到大众点评餐厅，发送到车来到车上、收到通知，直接发起导航发送到车公众号文章文章文本，可支持车端TTS微信位置/高德位置POI类型小红书旅行攻略POI类型QQ音乐Music类型同时还支持以下内容发送到车无发送到车，用