2025年公关传播人士使用生成式AI的完整指南

公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南2公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南引言尽管人工智能（AI）已存在数十年，但随着 Gemini、ChatGPT、DALLE-3 和 Midjourney 等生成式工具的出现，这项技术近年来呈指数级增长。生成式 AI 已获得广泛应用，并迅速渗透至很多行业领域，公关与传播界亦不例外。根据 Cision 与 PRWeek 于2025 年对 300 余位公关与传播高管开展的调研显示： ● 67% 受访者表示生成式 AI 已深度融入其整体传播战略。 ● 三分之一或更多受访者表示，其团队定期将生成式 AI 应用于内容创作、内容审核与优化以及营销策略参考。然而，传播团队仍在探索该技术的高效应用之道。同一调研显示，仅 30% 的公关与传播领导者对其企业“无论是当下还是未来，都能充分利用 AI 优势”表示“高度自信”。本指南旨在为公关与传播团队提供关键信息，帮助他们在应对挑战的同时，充分把握 AI 技术带来的机遇。3公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南目录04公关传播领域AI 应用简史06AI 在公关传播领域的机遇与挑战12生成式 AI入门指南19人文视角：AI 在公关传播领域应用的未来展望22针对特定公关传播任务的 16 个 AI 提示25AI 术语速查表生成式 AI 应用最佳实践关于 Cision17264公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南公关传播领域 AI 应用简史5公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南无论我们是否察觉，人工智能早已悄然融入日常生活。它是亚马逊 Alexa、苹果 Siri 等智能语音助手的核心技术。从写作应用中的拼写检查功能，再到 Netflix 的追剧推荐算法，乃至处理话费争议的聊天机器人，这些功能背后都运行着人工智能技术。 在公关与传播领域，早在 ChatGPT 问世之前，AI 就已在行业幕后发挥着重要作用。例如，传播行业已使用十余年的情感分析技术，建立在自然语言处理（NLP）与机器学习（ML）这两大 AI 分支之上。它们能解析文本中的情绪倾向，并将其分类为积极、消极或中立。同样，媒体数据库、媒体监测或社交聆听工具，都依赖 AI 技术快速抓取目标数据，并以逻辑化的方式呈现。虽然机器理解人类语言的能力并非新事物，但生成式 AI 的崛起却具有划时代意义。基于大语言模型（LLM）的生成式 AI 能以对话方式与人类互动，为传播人员开辟了无限可能，它正逐渐成为内容创作过程中不可或缺的创意伙伴。 本指南将聚焦公关与传播团队如何运用生成式 AI，借助这项日益精进的技术提升效率和表现并改善策略。 6公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南AI 在公关传播领域的机遇与挑战 7公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南生成式 AI 为公关与传播团队拓展了创新空间，从新闻稿撰写、社交媒体帖子创作到报告摘要生成，应用场景层出不穷。具有前瞻性的传播团队已跨越试验阶段，将 AI 纳入常规工作流程；更多团队则迫切希望整合这项技术，以提升内容生产效率。然而，尽管潜力巨大，AI 应用仍伴随着风险。传播专业人士在工作流程中引入 AI 时，必须审慎权衡其优势与潜在挑战。8公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南AI 应用场景长 期 以 来，AI 一 直 作为底层技术存在于传播管理平台中（例如情感分析功能）。但随着生成式 AI 的普及，公关与传播团队如今能自主决定 AI 的应用方式、使用场景及使用 深 度。 以 下 将 阐 述AI 在公关传播活动中的应用场景。内容开发与创作根据《2025 企业传播报告》，37% 的传播专业人士会“定期”使用生成式 AI 进行内容审核与优化。从撰写媒体推介和新闻稿，到创作社交媒体帖子和文章，AI 能显著优化内容创作流程。例如，公关人士可利用 AI 基于新闻稿为特定媒体机构撰写文章，或针对不同渠道和受众群体创作社交媒体帖子。危机与声誉管理AI 驱动的媒体监测工具可提前识别并化解潜在的公关风险，避免形成全面的品牌危机。当危机发生时，生成式 AI 能快速起草初步应对内容，包括新闻稿、内部通讯或社交媒体帖子，帮助在所有渠道快速传播关键信息，并根据不同受众(投资者、客户、员工等 ) 进行内容调整。媒体报道AI 可帮助识别并建立相关媒体联系人名单，用于定向推介。此外，AI 还能根据特定记者的个人资料和过往作品，为其量身定制推介内容。研究表明，记者更青睐数据和多媒体内容，因此 AI 生成的信息图表和数据可视化能使媒体推介更具吸引力。活动与营销管理生成式 AI 工具不仅能进行公关活动的主题、标语或概念等内容的建议，还能帮助制作针对特定受众和渠道的各类宣传材料，以及活动后续的跟进信息。利用 AI 创建着陆页、活动邀请函，并提供日程安排建议，可使您的营销活动或其他活动更具吸引力。9公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南AI 的优势通过审慎运用AI技术，公关传播团队能够在高度竞争的市场环境中提升战略能力、打造更具影响力的活动，帮助所在组织或客户取得更卓越的成效。运用生成式 AI 强化传播工作，将带来深远持久的积极影响，具体体现在以下方面：效率与规模化的提升AI 能简化内容创作流程，并批量化生成各类内容，例如将一篇新闻稿转化为博客文章、产品着陆页及一系列社交媒体帖子。借助 AI 这一创意助手，您可以提高内容创作效率，从而腾出更多时间专注于战略性公关工作。营销活动效果的优化在受众注意力稀缺的时代，高度个性化的公关策略能使品牌脱颖而出。AI 可帮助针对不同受众、媒体机构和社交平台定制传播内容，从而提升与记者、网红、客户、潜在客户及其他利益相关方的互动质量，最终实现更佳的营销活动效果。快速响应能力危机处理的关键在于时效性。AI 能快速生成符合受众特征和事态敏感度的初步回应方案，确保团队能够及时、恰当地应对危机，并且保持各渠道口径一致。创意支持尽管 AI 无法取代人类创造力（需谨记其输出基于既有数据训练），但它能提供营销活动、其他活动及内容方面的创意支持，包括构思具有媒体吸引力的新闻选题以获得报道机会。11公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南建议在了解使用生成式 AI 创作内容的风险后，可通过以下措施降低风险，保护品牌、客户及行业利益。 1. 明确界定何时、何地以及如何使用 AI 生成内容。这有助于您评估 AI 内容对品牌声誉和公众认知的潜在影响。请审慎考量使用 AI 的适当时机，并判断在哪些场景下您的客户与受众可能期待（并接受）AI 生成的内容。2. 制定 AI 应用指南并建立明确的工作流程，要求领域专家对所有 AI 生成内容进行准确性核验。3. 咨询法律顾问以了解动态更新的版权法。这将帮助您更清晰地了解如何合理使用 AI 生成内容（以及如何基于自有内容训练 AI 模型）。4. 在当前缺乏统一监管的情况下，应率先践行负责任的 AI使用原则。推动管理层制定企业伦理准则或内部规范，与政策制定者合作，为行业标准与指南的建立提供建议。更多关于负责任且高效运用 AI 的建议，请参阅第 18 页的最佳实践部分。12公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南生成式 AI 入门指南：公关传播团队分步教程13公关传播人士使用生成式 AI 的完整指南在了解生成式 AI 为公关