2025年企业办公采购趋势报告

当今职场，办公设备升级已从“选择题”变为“生存题”。从 AI 工具的智能革命到国产硬件的性价比突围，从远程协作的无缝对接到移动办公的续航突破，每一轮技术迭代都在重塑企业效率的天花板。 本报告将通过政策/市场环境、企业采购行为变化、四大趋势落地、平台能力闭环等角度，剖析智能化变革的核心驱动力，探讨企业办公采购的创新发展路径，以及京东如何满足客户的多元化需求。 当前，全球经济不确定性加剧与企业数字化转型并行，推动办公采购市场进入深度变革期。据 IDC 数据显示，全球高达 73%的企业已将“降本增效”列为采购核心指标，这直接推动了办公 AI 智能化、国产化替代趋势的加速发展；混合办公驱动需求变革混合办公常态化促使企业重新定义办公场景，传统“固定工位”模式逐渐向“人-机-场景”协同转变，这一变化催生出场景多元化、福利数字化趋势发展。 京东数据进一步印证了上述趋势：企业在办公采购行为偏好上，78%的企业愿为 AI 功能支付 20%以上溢价，展现出极高的 AI 产品接受度；在场景适配方面，60%的企业选择“按场景打包采购”模式，以贴合实际办公需求；受合规与供应链安全双重驱动，国产化采购趋势显著；而数码福利的应用也成效斐然，能使员工留存率提升 15%，凸显其在企业管理中的重要价值。 整体来看，办公采购市场正围绕“降本增效”核心，在技术革新、场景重构、供应链安全及员工体验等多重维度实现结构性变革。 趋势一—— AI 办公趋势，从效率工具到决策革命 AI 大模型正深刻重塑办公行业的生态格局，从 ChatGPT 横空出世并快速积累4 亿周活跃用户，到 DeepSeek 仅用 7 天就突破 1 亿用户规模，这场由 AI 驱动的办公智能化转型浪潮，已然成为不可阻挡的时代趋势。 在办公采购变革的大背景下，AI 技术已突破效率工具的边界，成为企业战略决策的核心支撑。从智能会议设备到 AI 辅助决策系统，人工智能正在重构办公场景，推动企业从"人力驱动"向"算法驱动"转型。 （一）用户行为洞察 近 6 成用户在京东搜索「AI」 随着 AI 技术与办公场景深度融合，AI 产品在办公领域的应用日益广泛，用户对 AI 产品的关注度和搜索需求显著增长。据京东数据显示，过去一年里近 6 成用户主动搜索「AI」相关产品，直观地反映出用户对 AI 产品的浓厚兴趣和潜在需求。在细分品类方面，AI 电脑、AI 鼠标等搜索热度持续攀升，充分体现职场群体对智能化工具的迫切需求。这些 AI 工具功能强大，不仅能够智能解析数据、自动生成报告，帮助企业提升决策效率，还能为员工提供高效的工作流优化、智能文案生成等功能，显著提高个人工作效率，因此备受职场人士青睐。 AI 产品成办公主流选择 AI 产品在日常办公中发挥着越来越重要的作用，智联招聘发布《2025 职场人AI 工具使用体验报告》显示：81.6% 的职场人在工作中使用 AI 工具。AI 产品也加速渗透到更多办公场景中，带 AI 功能的笔记本、手机、工作站、台式机等受到企业青睐，成为办公的标准配置之一。 不同市场对 AI 产品的需求差异性大 不同行业，用户对 AI 产品的需求存在差异。金融、科技等高端市场客户，由于对效率和精准度要求极高，愿意为 AI 功能支付 30%的溢价费用，只为节省 50%的时间成本。而中小制造、教育等普惠市场客户，受预算限制，更偏好 2000 元以下的轻量级 AI 工具，这类产品在该市场的占比高达 68%。 各行业 3 年采购 AI 属性产品的用户数&GMV 复合增长 近 3 年来，采购 AI 产品的用户、GMV 复合增长率都成上升趋势，细分到不同行业却有不同。在运营商行业，3 年来采购 AI 产品的用户数成上升趋势，但销售额复合增长率则逐年下降；制造业在用户增长、销售额增长方面均呈上升趋势，制造商越来越多地寻求 AI 驱动的解决方案来提高生产力、优化运营和推动创新。 （二）不同岗位对 AI 的需求 依据员工岗位属性及实际使用场景，高效办公、创意设计、开发工程师、移动商务、客服 / 支持等多类岗位，对 AI 功能有着独特需求。 从用户需求行为转变可得出，用户对 AI 办公产品的接受与依赖程度显著提高，需求持续攀升且呈现多样化态势。搜索数据及使用比例彰显用户浓厚兴趣，不同岗位、市场、行业的差异需求推动 AI 产品朝着专业化、细分化方向发展。其中，带 AI 功能的笔记本、手机等硬件，以及具备智能解析数据、自动生成报告等功能的应用产品需求量较高。对于企业采购行业而言，这带来了诸多新机会点，可依据不同行业特点定制解决方案，按照岗位需求精准匹配采购产品，针对高端与普惠市场的不同需求层次供应产品，同时关注新兴行业以挖掘潜在市场需求。 趋势二——员工福利数字化：满意度与效率双赢 95 后、00 后员工占比超 60%，他们对数码产品的需求显著提升，追求 "科技感 + 实用性"。同时，职场人对健康与效率的重视程度也越来越高，智能穿戴设备、降噪耳机、无线充电装备等成为高频需求，契合他们 "健康办公" 的需求。此外，企业也希望通过数码产品传递品牌价值观，比如定制品、IP 礼盒等，增强员工的品牌认同感。 （一）超 8 成员工认为员工福利直接影响他们的积极性和绩效 当 Z 世代成为职场主力、员工需求也变得日益多元化，企业传统的福利管理模式已难以满足企业和员工的双向诉求。 健康福利需求增长 年轻员工对健康的关注度不断提升，不仅局限于生理健康，还包括心理健康。企业对员工健康的关注与投入意愿呈持续上升趋势。根据调研数据显示，95%的员工最需要的是财务健康，92%的员工注重生理健康，68%的企业计划在未来三年增加在员工健康与福利方面的投入。员工期待的福利 TOP3 分别是智能穿戴设备（58%）、办公数码（45%）和健康管理工具（39%）。 精神福利需求加深 传统的福利供给模式已难以满足新生代员工对自我实现、情感归属和成长发展等高阶心理需求。兼具实用与体验价值的数码产品，因其能提升工作效率、满足个性化需求，正成为企业福利的新选择。当代年轻人购物呈现多元化需求，“情绪经济”打开新的消费空间，越来越多年轻员工愿意为情绪价值和兴趣买单，也更青睐带有 IP 属性的礼盒类产品作为福利，IP 文创类文具礼盒也深受企业员工青睐。 （二）智能数码福利优势明显 在数字化浪潮的推动下，员工对智能数码产品的个性化需求不断涌现，这不仅塑造了市场趋势，更成为驱动数码商品增长的核心动力。 健康管理相关设备成企业福利新宠 基于大众对健康需求的日益重视，拥有健康监测功能的智能穿戴设备成为企业福利的新宠，企业还引入了其他健康管理工具，如智能手环、智能体脂秤、智能血压计等，进一步完善员工的健康管理福利体系。 国产机械键盘、降噪耳机成高增长品类 Z 世代对个性化和高品质的办公设备需求日益增加，国产机械键盘因其独特的敲击手感、个性化的定制选项以及相对亲民的价格，受到了年轻员工的广泛欢迎；降噪耳机成为员工在嘈杂环境中集中精力工作的“神器”。某互联网公司用“MacBook+健康手环”礼包使新人入职体验分提升 32%。 从“单一性供给”到“多样化选择”转变 传统的节日福利往往以固定的粮油礼盒为主，这种模式难以满足员