AI转型的进展洞察报告-腾讯研究院

AI转型的进展洞察报告2025.01理论篇AI#转型的定义和内涵AI转型本质上是对⼈和机器智能在⽣产和经营中关系的重新设计组织变⾰⼈⼒增强、AI员⼯智能增强研发、⽣产、运营、服务⼼智重塑持续学习、适应变化客户满意员⼯幸福财务健康智能变⾰客户需求驱动⼒路径/内容⽬标AI转型的层次框架AI转型本质上是对⼈和机器智能在⽣产和经营中关系的重新设计，是企业通过引⼊和应⽤⼈⼯智能技术，在研发、⽣产、运营和服务等各个环节实现智能化升级，同时推动组织结构与⽂化的深度变⾰，以满⾜客户需求、提⾼员⼯幸福感，并实现财务可持续增长的过程。智能增强是指通过⼈⼯智能技术的赋能，在研发、⽣产、运营、服务等核⼼业务环节中，优化和重构⽣产服务流程、辅助和增强决策制定能⼒，从⽽显著提升企业的整体⽣产⼒和价值创造能⼒的过程。1⼀键导⼊汽车使⽤⼿册2⼤模型⾃动提取FAQ对3⼈⼯校验⼊库4⼤模型问答API调⽤产品⽰例问答准确率：35%->84%•答案出图率提升：模型出图率0%->70%。•知识构建效率⼤幅提升83.3%之前⼈⼯梳理单个汽车⼿册形成问答对⾄少需要30⼈天⼯作量，现在⽤⼤模型只需要5⼈天，预计每个⼿册知识梳理⾄少节省了25⼈天⼯作量，知识构建效率提升83.3%•已有2款车型接⼊使⽤，覆盖车主⽤户数百万产品价值汽车⾏业使⽤智能问答提升服务质量案例来源：腾讯云智能增强利⽤AI模特和背景⽣成提升⼴告素材⽣成效率，不仅能够降低⼴告成本，也能极⼤提升⼴告点击率。⼴告⾏业使⽤AI模特提升素材⽣产效率智能增强案例来源：易点天下组织变⾰是指企业在AI转型过程中，对其组织结构、⼯作模式、流程设计和⼈才体系进⾏全⾯调整，以适应⼈⼯智能技术的引⼊和应⽤。⼀⽅⾯，已有⼈⼒在AI智⼒资源的⽀持下得到增强，另⼀⽅⾯，AI¸Agent被引⼊⽣产体系发挥价值，通过⼈机协同、智能资源整合与流程优化，迭代出更加灵活、敏捷、⾼效和应对变化的组织体系。用户运营营销获客品牌宣传业务办理短视频带货主播⾦融营销助⼿企业发布会代⾔⼈银⾏开户专员汽车展厅导购景区IP代⾔⼈多个⾏业使⽤数智⼈员⼯/AI9Agent案例来源：腾讯云智能⾏业案例组织变⾰实验助理放射科医⽣⼿术操作助理家庭医⽣⽂档记录员•AI 转录记录就诊内容•创建结构化的病历记录•1分钟内完成病例撰写整个过程•精准定位知识图谱关键知识，提供决策⽀持肿瘤类项⽬平均节省88.5%⼈⼯筛查成本⾮肿瘤类项⽬平均节省69.8%⼈⼯筛查成本实现针对脑⾎管病以及脑部、颈部和胸部等⼗⼏个部位的肿瘤、感染类疾病等上百种疾病给出诊断意见，经过近千例病例验证87%使⽤传统腹腔镜⼿术的外科医师在长时间⼿术后会出现⾻骼肌⾁系统紊乱的现象。使⽤⼿术机器⼈系统开展⼿术，可以有效降低肌⾁负荷，同时控制器具有过滤⽣理性颤动的功能，减少意料之外的创伤，提⾼⼿术的安全性。去年引⼊该平台并建设记忆门诊以来，门矿医院已经利⽤数字技术为周边居民提供了千余次认知筛查测评服务，绝⼤多数是50⾄70岁的中⽼年居民，检测异常率⾼达60%⾄70%。提早开展认知筛查和⼲预，每年可为全国认知障碍患者及其家庭减轻120亿⾄190亿元的经济负担⼈⼯筛查成本88.5%诊断准确率95%+检测异常率60%+医疗⾏业强化⼈机协作配合⼈⼯筛查成本69.8%经济负担120>亿+可协助 87%外科医师节省医⽣时间增加诊疗选择减少⼈为误差增加及时协助弥补⼈⼒缺⼝医护⼈员+AIZ=Z[1]ºFreedºAI[2][3]º腾讯迈瑞º启元重症⼤模型[1][2]º医渡科技与北京⼤学肿瘤医院[1]º北京天坛医院与北京理⼯⼤学º–º“龙影”⼤模型[1]º达芬奇⼿术机器⼈–北美调查[1]º宣武医院º认知障碍疾病数字诊疗平台组织变⾰73%⽂档⼯作时间30倍病历撰写效率分析准确率 95%+⼼智重塑是指企业在AI转型中，为适应快速变化的外部环境和技术⾰新，对员⼯和管理者的思维⽅式、学习模式、决策逻辑进⾏持续性的重塑和迭代升级。其核⼼在于培养开放、多样化和适应变化的组织⽂化和学习⼼态，把持续成长作为企业和员⼯的发展⽬标。40%编程时间减少20%+开发效率提升50%+每⽇使⽤率需求开发（编码与测试）单元测试代码审查问题解决(缺陷与安全风险)解决⽅案设计技术对话与知识检索的问答，遗留代码解释代码补全代码优化⼀键⽣成单元测试⽤例AI代码审查⽤于⾃动代码修改安全问题的建议与修复1.5H1H4H2.5H1H40min30min15min1H30min37%每次运⾏采纳率程序员在代码助⼿助⼒下⼯作流程持续进化案例来源：腾讯云⼼智重塑提出问题思路引导总结反馈· 根据历史数据推荐学习资料· 游戏化⼯具激发兴趣· 指定特定主题和资源，⽣成⼤纲和课程· 问题分析· ⾃动批改及评分· ⽣成结果报告· 提出改进建议· ⾓⾊扮演· 问答对话式· 步骤拆解· 解释答案引导式思考实时反馈与⽀持个性化辅导⾃动⽣成框架在线学习平台· 随时随地学习，海量资料AI研究助理· ⽣成全⾯的研究报告，涵盖事实、数据、分析和结论AI⾏政助⼿· 通讯、⾏政平台，优化效率⽅法⼯具每⼀个员⼯都需要终⾝学习和迭代进化⼼智重塑应⽤篇AI(转型的应⽤调查24.0%38.5%29.1%7.4%0.9%<20⼈20-100⼈101-300⼈301-1000⼈1000⼈以上受访者企业规模IT/互联⽹/电信13.2%⾦融2.3%制造/能源/电⼒14.8%医 疗 / 健康/医药5.3%零售/消费品23.3%交通/出⾏/物流12.1%教育4.1%农业3.8%建筑/房地产7.0%传媒/⽂化/体育9.4%法律/商业咨询3.3%其他1.3%受访者⾏业分布19.5%36.8%12.1%16.6%15.0%⼀线城市⼆线城市三线城市四线城市五线城市受访者所处城市项⽬组在2024年10⽉，通过腾讯企鹅有调聚焦中⼩微企业管理者开展问卷调研，’共回收3164份问卷，其中有效样本2887份，受调查者覆盖全国31个省、⾃治区、’直辖市。本次调研样本量，超过在95%的置信度和3%的误差率条件下所需的最低样本数量，样本符合统计学有效性要求。调研说明观点： 企业探索⽣成式AI的开放性较⾼，⽣成式AI的探索主要集中在核⼼业务环节，但职能性环节成熟度更⾼总体样本：N=2887问题：您所在的企业将生成式AI 应用在哪些环节？（多选），您认为当前生成式AI在您所在企业的应用成熟度怎么样？应⽤⽣成式AI的企业中，近⼋成企业应⽤AI进⾏探索的环节数量在两个及以上，反映了企业对⽣成式AI潜⼒的认可。⽣产式AI在企业研、产、供、销、服等核⼼环节是应⽤重点，在这些环节探索的企业占⽐均超过30%。在IT/⽹络安全、企业战略和财务、⼈⼒资源、法务和合规等职能环节业占⽐普遍不超过30%’。但是职能性环节应⽤的成熟度更为突出，这些场景中认为应⽤成熟和⾮常成熟的企业占⽐之和均超过70%。0.6%20.4%27.0%27.7%29.7%34.3%34.5%35.6%39.2%其他法务和合规⼈⼒资源企业战略和财务IT /⽹络安全市场营销产品研发和创新⽣产/制造/供应链销售和客户服务17.2%20.2%21.8%23.9%25.2%26.4%27.2%30.0%49.7%47.5%46.5%45.3%47.2%42.9%44.2%45