识微科技：2024营销舆情风险避坑指南报告

目录Part 1：2024 年营销风险日历Part 2：节日营销风险及案例详解一、 负面曝光风险 .................................................. 1二、 爱情营销风险 .................................................. 4三、 女性营销风险 .................................................. 8四、 动物营销风险 ................................................. 12五、 环保营销风险 ................................................. 14六、 中华传统节日营销风险 ......................................... 15七、 知识营销风险 ................................................. 27八、 互动营销风险 ................................................. 28九、 定向群体营销风险 ............................................. 36十、 公益营销风险 ................................................. 44十一、 购物节/展会营销风险 ........................................ 52十二、 灾难营销风险 ............................................... 57十三、 体育营销风险 ............................................... 59十四、 政治相关节日营销风险 ....................................... 63十五、热点事件营销风险 ............................................ 78十六、外来节日营销风险 ............................................ 841Part 2：节日营销风险及案例详解一、负面曝光风险每年都有各种特定主题的宣传日，如 315 国际消费者权益日、税收宣传日、全国企业家活动日、世界知识产权日、世界安全生产与健康日、全国消防安全宣传教育日等，这些主题丝丝缕缕地牵连着企业，其也会因此得到各方目光的关注。这意味着，在此类节日下，企业被曝负面的风险将大大增加。【3 月 15 日：国际消费者权益日——忌松懈】3 月 15 日，是国际消费者权益日，每一年的 315 期间，对于各大企业/品牌而言都是大考时刻。各大媒体会在这个时间段集中关注和讨论各行各业的消费维权事件和问题，自媒体们也会加入 315 议题的探讨，进一步加大这个议题的影响力和传播度。尤其是央视每年举办的 315 晚会，更是成为 315 期间大家的关注焦点，晚会中被点名的企业/品牌/行业乱象都会摊开在聚光下，接受各方的审视与批判。如果想相对平稳地度过 315，相关方肯定是不能松懈的。315 一般可以分为四个阶段：①问题征集期：2 月 10 日至 3 月 10 日，各类媒体开始征集问题及消费者投诉②持续暴雷期：3 月 11 日至 3 月 14 日，投诉专题，问题专题，问题车展等陆续上线，负面浮现③万众瞩目期：3 月 15 日，各方聚焦央视 315 晚会④持续发酵期：3 月 16 日至 3 月底，前期投诉问题持续发酵，中大问题集中跟进报道所以应战 315，就得提前一个月做好负面信息和维权投诉信息的查询工作。可借助如识微商情舆情监测系统这样的工具，来完成 7*24h 的全网信息的采集和分类，系统将对敏感重点信息进行“告警”，发送到指定的微信号、手机号、邮箱上，2帮助企业更早的发现负面，及时进入到应对阶段。需要注意的是，大家去查询负面时不要只盯着自身的品牌和产品，行业动态和竞争对手也是需要了解的。比如令人难以忘怀的土坑酸菜事件，可是干翻了一大票企业和品牌。【4 月 1 日：税收宣传日——忌税务负面】自 1992 年开始，我国税务系统每年将在 4 月份集中开展税收宣传，由国家税务总局制定指导思想、宣传主题，各地国税局、地税局结合实际开展丰富多彩的税收宣传活动，而 2023 年将是第 32 个税收宣传月。随着近年来新兴行业税务机制的完善，网红、明星等公众人物的税务问题频频被曝，让其成为公众社会视角下的一大热点，吸引着媒体的关注、报道。因此，在“税收宣传月”这一关键节点下，企业更应做好自身的职责管理，主动自查自清潜在税务问题。对于存在历史税务处罚被报道、传播风险的企业，可以酌情提前准备应对预案，如声明稿、媒体渠道沟通等，最小化负面舆情的影响。【4 月 21 日：全国企业家活动日——忌无准备】全国企业家活动日——是由中国企业管理协会、中国企业家协会于每年 4 月 21日组织全国企业和企业家针对所确定的主题开展的企业家活动。这一节点不但是企业间的重大交流，也是企业面向社会的一次表达。企业家作为领导者和决策者，与企业形象直接挂钩；像董明珠、雷军等明星企业家更是乐于活跃于台前，为企业形象造势。但企业家获得的关注亦是双刃剑，因此在备受关注的企业家活动期间，企业不能打无准备之战。对于高层参加的各项会议、活动中，参会流程、发言，及后续宣发，都需进行慎重的准备与多轮审查，避免有歧义的用语、争议性观点的运用。对于媒体的相关动向，企业也需做好跟进准备，实时对获得的舆情反响进行关注，避免不当解读等负面导向的出现。3【4 月 26 日：世界知识产权日——忌侵权负面】世界知识产权日（The World Intellectual Property Day），由世界知识产权组织于 2001 年 4 月 26 日设立，目的是在世界范围内树立尊重知识、崇尚科学和保护知识产权的意识，营造鼓励知识创新的法律环境。同样因节日议题的引导，企业需警惕媒体对与己相关知识产权侵权案件的挖掘。另外，如同 315 的消费者维权热潮一般，在当天，也需警惕以网友主导的协助维权事件的发酵；毕竟在议题的助力下，其传播阻力和破坏力都将得到加成。而 2023 年世界知识产权日活动的主题是“女性和知识产权：加速创新创造”，对于该主题，企业的宣发尤需重视排查性别歧视、性别对立等敏感舆情要素的呈现。【4 月 28 日：世界安全生产与健康日——忌生产安全负面】2001 年，国际劳工组织（ILO）正式将 4 月 28 日定为“世界安全生产与健康日”，并作为联合国官方纪念日，意在通过宣扬预防措施，减少与工作相关的事故和疾病。不论是可能引发重大安全事故的火灾隐患、用电隐患、工作环境安全隐患，还是有关劳动者健康的过劳、鼠标手、颈椎病、尘肺病等职业病都是世界安全生产与健康日所关注的。因此，企业需提前做好劳工安全健康保障的自检，避免有关部门的集中检查与曝光。特别是建筑、采矿、化工、户外等高安