2021财年年度报告

目錄公司資料 2主席報告書 3管理層討論與分析 6董事會報告書 25董事及高級管理層履歷資料 64企業管治報告書 68風險管理及內部監控 81環境、社會及管治報告 90獨立核數師報告 109綜合損益表 115綜合全面收益表 116綜合財務狀況表 117綜合權益變動表 119綜合現金流量表 121財務報表附註 124財務概要 230阿里健康信息技術有限公司 二零二一年年報02公司資 料董事會執行董事朱順炎先生（主席兼首席執行官）屠燕武先生非執行董事吳泳銘先生徐宏先生獨立非執行董事羅彤先生黃敬安先生黃一緋女士審核委員會黃敬安先生（主席）羅彤先生黃一緋女士薪酬委員會黃一緋女士（主席）吳泳銘先生黃敬安先生提名委員會朱順炎先生（主席）羅彤先生黃敬安先生授權代表朱順炎先生李惟欣女士公司秘書李惟欣女士法律顧問陳浩銘律師事務所（與泰樂信聯盟）核數師安永會計師事務所執業會計師註冊辦事處Victoria Place5th Floor31 Victoria StreetHamilton HM 10Bermuda香港主要營業地點香港銅鑼灣勿地臣街1號時代廣場1座26樓中國主要營業地點北京市朝陽區望京宏泰東街綠地中心B座17樓主要股份過戶登記處（於百慕達）Ocorian Management (Bermuda) Ltd.Canon’s Court22 Victoria StreetHamilton HM 12Bermuda股份過戶登記分處（於香港）卓佳秘書商務有限公司香港皇后大道東183號合和中心54樓主要往來銀行中信銀行（國際）有限公司香港上海滙豐銀行有限公司招商銀行股份有限公司寧波銀行股份有限公司摩根大通銀行中國農業銀行股份有限公司公司網站www.irasia.com/listco/hk/alihealth/阿里健康信息技術有限公司 二 零 二 一 年 年 報03主 席 報 告 書致尊敬的各位股東：2020年，注定被重重的寫入人類歷史。這一年，突如其來的新冠疫情引發全球性危機，全人類對公共衞生和健康安全的重視隨著疫情的反復被深深刻入人類社會的基因。這一年，人們對病毒防範的意識逐步增強，醫療健康的行為習慣日趨變化，全人類對於醫學保健、疾病預防、健康生活等觀念有了更深刻的認知。這一年，「抗疫」、「公共衞生」、「健康生活」也被寫進了阿里健康信息技術有限公司（「本公司」或「阿里健康」，連同其附屬公司統稱「本集團」）的基因，我們深深的相信，經過疫情洗禮的阿里健康，已經站上了「互聯網+醫療健康」產業風起潮涌的巨浪潮頭。2021年，作為「十四五」的開局之年，帶給「互聯網+醫療健康」的機會不僅僅源自去年以來疫情對每一個人健康生活習慣的改變，也來自國家「全面推進健康中國建設」的高屋建瓴，更來自近年來在生命科學領域包括mRNA疫苗、CRISPR基因編輯工具、AI預測蛋白質結構等等前沿技術的快速發展，以及國民生活水平提高以後對醫療健康更高品質的追求。同時，作為視國民健康生活為自己使命的「互聯網+醫療健康」產業排頭兵，我們更清醒的看到我們所面對的挑戰與責任 — 生命科學前沿研究推進以及轉化應用難度高；醫療健康產業龐大，產業變革牽扯多個行業眾多生態夥伴方方面面的共同努力；人命關天、生命至上，我們探索的每一個新產品、新模式都必須從生命至上出發，放慢速度，謙虛嚴謹地研究驗證。在機會面前，我們也更看清了未來。我們相信，在全面推進健康中國建設的重託之下，「互聯網+醫療健康」不會再只侷限於醫藥電商和在線問診，而是要以國民健康生活為目標擴展到「互聯網+預防+治療+保健」的更廣闊的領域；不會再只侷限於醫院內服務的數字化，而是將擴展到更廣泛的「互聯網+院內+院外服務」；不侷限於只求集齊「醫、藥、險」的基本服務閉環，而是必然逐步用互聯網和數字技術紮根進生命科學最前沿，用互聯網技術和生命科學技術的雙引擎助力健康中國建設的偉大事業。過去一年，我們愈發堅定了用互聯網服務醫療健康的初心。阿里健康作為一個有深厚互聯網基因的科技創新企業，我們的能力和資源稟賦都決定了要首先基於互聯網和數字技術，解決整個醫療健康產業中生態夥伴們還沒有解決好的問題，用互聯網解決好醫療健康產業升級的四個痛點。過去的幾年中，我們通過「互聯網電商平台+用藥服務」扎扎實實的解決正品好藥可及性的痛點。我們基於天貓電商平台業務和阿里健康大藥房自營業務，通過建立嚴格的醫藥電商商家管理體系、高效合規的GSP藥品倉儲和配送供應鏈體系、全面的藥品質量追溯體系、嚴謹的安全用藥AI系統、全面合規的藥師諮詢和醫生複診開方系統等一系列醫藥電商服務體系，用互聯網和數字技術深入改造院外藥品服務鏈路的每一個環節，讓全國人民不論身在何處都可以在天貓上買到正品好藥。過去一個財年，我們的天貓醫藥平台GMV達到人民幣1,232億元，平台年度活躍用戶數達到2.8億，我們的醫藥自營業務銷售收入達到人民幣13,216.3百萬元，已經成為全國規模最大的醫藥健康品服務平台，以及藥品銷售金額最大的線上藥品零售商。阿里健康信息技術有限公司 二零二一年年報04主 席 報 告 書過去一年，我們邁出了「互聯網+醫療健康」產業升級的新一步，決心通過打造「互聯網醫療信息社群+醫藥健康服務」來解決醫療信息不對稱性的痛點。醫療健康行業的個人用戶與醫療健康服務者之間的信息不對稱是所有行業中最嚴重的。全國人民每天在線上搜索醫療健康相關問題的搜索量接近5,000萬，而現有的線上醫療健康知識內容和尋醫問診服務並不能很好的解決這海量搜索背後需要解決的健康問題。去年9月，我們正式推出了「醫鹿」APP，就是要圍繞「健康問題上醫鹿」這個用戶心智，通過建設互聯網醫療信息社群來解決國民在醫療健康信息和認知方面的痛點，同時以互聯網和數字技術深入改造本地醫療健康服務的履約和反饋環節，逐步實現「互聯網醫療信息社群+醫藥健康服務」從認知到體驗的完整閉環服務系統。通過半年的線上醫療健康信息社群和線下醫療服務相結合的試點，我們在不使用互聯網線上用戶增長的常規流量採買手段情況下，在2021財年最後一個月，實現「醫鹿」APP的月度活躍用戶數達到100萬，為我們接下來的放量增長奠定了堅實的模式基礎。過去一財年，我們運營的支付寶醫療健康頻道年度活躍用戶數達到了5.2億，為我們的「醫療健康信息社群」建設奠定了廣泛的用戶心智基礎。我們也看到，要用互聯網解決好醫藥服務可及性和醫療信息不對稱性的問題，醫療健康行業的數字化是必不可少的支撐條件。在這個領域中，已經有眾多HIS、電子病歷、智慧醫療、醫療AI、醫療大數據等方面的行業生態夥伴，做了長期而艱巨的投入和探索。然而由於醫療健康服務體系自身的龐大複雜和嚴謹，行業的數字化和互聯互通仍然沒有得到很好的解決。為此，阿里健康將會繼續在醫療行業數字化方面，在行業生態夥伴們還沒有解決好的地方，比如從最基礎的醫學知識圖譜等底層工作開始，為醫療健康行業的互聯互通打造解決方案。除此之外，隨著國民可支配收入水平提高而增長的自費醫療健康需求，也面臨著創新型支付保障不足的侷限，商業醫療健康保險的產品創新呼之欲出。我們相信，大型互聯網用戶平台和完善體驗的醫療健康服務供給，正是商業醫療健康險產品創新的最佳土壤，這也正是阿里健康接下來探索醫療健康產業變革升級的明確方向。基於我們的初