2023中国住宿业市场网络口碑报告

主编：陈新华副主编：宋小溪、张猛、丁志刚编辑：张翔、杨晓丹、李钒、刘丹、陈丹雯 要获取更多信息，请联系 :中国饭店协会地址 : 北京市西城区车公庄大街 9 号五栋大楼 A2 座 601 电话 :010-88365873网址 :www.chinahotel.org.cn 邮箱 :zfxjdsyb@163.com北京众荟信息技术股份有限公司地址：北京市海淀区北京化工大学（西校区）科技楼 A 栋一层 106 室网址：https://www.jointwisdom.cn邮箱：service@jointwisdom.cnC1 研究背景及目的 ....................................................................................................................................... 011.1 研究背景 .......................................................................................................................011.2 研究对象 .......................................................................................................................012 2022 年住宿业网络口碑整体表现 ....................................................................................................... 032.1 行业口碑变化趋势 .........................................................................................................032.2 消费者点评行为分析 .....................................................................................................042.2.1 点评数.................................................................................................................042.2.2 离店后点评时间 ..................................................................................................052.2.3 表扬率.................................................................................................................052.3 消费者需求分析 ............................................................................................................062.3.1 六大维度关注度 ..................................................................................................062.3.2 消费需求变化 ......................................................................................................072.4 酒店点评回复管理分析 ..................................................................................................102.4.1 点评回复率 .........................................................................................................102.4.2 点评回复字数 ......................................................................................................113 2022 年住宿业不同细分市场网络口碑表现 .................................................................................... 123.1 不同星级酒店网络口碑表现 ..........................................................................................123.1.1 不同星级酒店点评核心指标概览 .........................................................................123.1.2 不同星级酒店消费者关注内容对比分析 ..............................................................133.1.3 不同星级酒店消费者吐槽内容对比分析 ..............................................................143.2 不同区域酒店网络口碑表现 ..........................................................................................153.2.1 不同区域酒店点评核心指标概览 .........................................................................153.2.2 不同区域酒店消费者关注内容对比分析 ..............................................................163.2.3 不同区域酒店消费者吐槽内容对比分析 ..............................................................173.3 不同主题酒店网络口碑表现 .............