2022年私域运营趋势及创业机会

《2022年私域运营趋势及创业机会》见实私域流量白皮书系列 之CONTENTS目录.......................................................01....................................02.............................03..............................10........................................................09......16...17..........19.....22第一章 调研背景篇1.1 覆盖4万多家企业的私域需求大调研1.2 私域调研人群职位、行业等基本画像概览第二章 基础运营篇2.1 企业目前私域运营最大天花板为引流获客2.2 私域运营没有进入下半场，相反，绝大部分企业才刚刚开场2.3 私域加粉难度持续提升，加粉引流正成为企业精细化运营开端2.4 企业加粉引流新玩法一：投放+跨平台正成为加粉新方式2.5 企业加粉引流新玩法二：私域+小游戏正深度介入到加粉环节..............................25........................................................24........................27...............29第三章 私域规划篇3.1 许多企业私域架构或在2022年回炉再设计3.2 全域运营成为新的红利，公私域联动爆发威力3.3 各大平台在建各自私域体系，了解优势做好全域规划...........................................................35.......................36......39.............41第四章 订单转化篇4.1 订单转化正在成为企业私域运营痛点和难题之一4.2 私域用户成企业“资产”，用户规模越大，贡献GMV相对越大4.3 新品牌中的小B、KOC等关键人群在爆发更强有力的影响.......................................................43.........46.....44.....49第五章 团队管理篇5.1 不同岗位关注私域重点不同，一线更关注运营，高管更关注团队管理5.2 企业私域运营专职岗位2022年越来越多，私域人才需求剧增5.3 私域成为一种思考方式，让企业重新思考商业模式、审视用户关系.......................................................51..........................................................................58..............52........56.....................55第六章 对外需求篇写在最后6.1 企业私域代运营需求增加，私域代运营在2022年将更火6.2 企业私域异业合作需求增加，或有新创业机会浮现6.3 垂直行业头部品牌正涌入私域赛道创业，输出工具和运营方法论调 研 背 景 篇Chapter One第一章 021.1 覆盖4万多家企业的私域需求大调研从2021年8月开始，见实团队开启了为期数月的私域行业大调研。整个过程分为2个阶段：第1个阶段中，见实团队通过电话、微信语音等方式，约着不同品牌私域团队一对一沟通，这个过程持续了至少两个月时间，超过150个品牌私域团队和见实进行深聊。根据第一个阶段中所记录问题，见实完成了一份简要的私域调研问卷。在第2个阶段中，见实向超过4.6万家企业发放了这份问卷，最后有超过2000家企业手动填写了详细答案。不管是一对一深聊，还是私域问卷调研，见实团队期望了解的问题包括：企业当下在私域运营中最大困惑是什么？最想解决的难点问题是什么？等等。值得一提的是，见实团队对调研问题采取的是文本框形式，而不是附选择题。这种开放式沟通需要让企业手动填写信息，对用户有一定门槛要求，间接使问卷回收率变低。但优点是，用户下意识写出来的答案，都是各自目前真正在私域中遇到的困惑，都是各自当下最大的私域需求。见实团队最后根据调研结果分析以及深度访谈，梳理出了本份调研报告。并根据调研中呈现出的私域运营五大痛点：基础运营、私域规划、订单转化、团队管理、对外需求，做了本文的目录排序，希望企业可以据此逐一破解私域运营中的各个难点。这五大痛点还构成了2021年度私域大会的嘉宾邀约、演讲主题及访谈核心。预计该份报告发布后，你可以同步在见实公号中获得大会全套PPT和演讲视频回放、文字实录梳理。其中部分前期深度访谈纪要，和报告做了紧密结合。见实期望大家可以通过该份报告，不仅了解当下企业实际私域运营状况，还能看到2022年私域运营新机会，了解自己所处行业位置之余，一起抓住新红利。031.2 私域调研人群职位、行业等基本画像概览为方便大家阅读本报告，见实团队在此先呈现参与本次调研人群的职位、行业等基本画像情况。04从用户职位情况看，本次参与调研用户职位主要为：企业私域负责人、运营负责人、创始人/CEO、企业高管、市场营销负责人、企业合伙人/联合创始人/投资人、产品负责人、客户负责人。但占比较多的职位是：私域负责人、运营负责人、企业创始人/CEO/高管。「所处岗位/职位」调研结果统计05在本次问卷调研中，用户所在行业较多领域为：百货、快消、零售、大健康、教育培训、电商、母婴、美妆、服装、家居家装、地产、餐饮、酒店、宠物等行业。本次调研中，用户涉及行业领域范围比较广，为方便展示，所在领域用户数较少的未在此展示。「所处领域和行业」调研结果统计1.2「企业目前所处私域运营阶段」调研结果从企业目前所处私域运营阶段看：- 处于私域运营观望期的企业占比18%；- 处于启动期的企业占比24%；- 处于拉新引流期的企业占比21%;- 处于私域运营优化期的企业占比16%；- 处于增量探索期的企业占比8%；- 处于运营瓶颈期的企业占比3%。调研显示，在目前，绝大多数企业还处于初期阶段。这里需要提及的是，见实目前拥有粉丝43万，绝大部分为行业实际从业者。不论是实际粉丝数，还是覆盖范围，都非常领先⸺这里想要强调的是：即使是在从业者中展开调研，结果依然显示如此，反映出私域行业真正处在早期阶段，且是极其早期的阶段。06071.2从企业私域用户规模来看：- 私域用户规模在1万以下的企业占比51%；- 私域用户规模在1-5万的企业占比20%；- 私域用户规模在50万以上的企业占比11%。「私域用户规模」调研结果统计081.2从企业私域用户贡献月度GMV来看：- 私域用户月度贡献GMV在10万以下的企业占比26%；- 月度贡献GMV在100-1000万的企业占比16%；- 月度贡献GMV在1000-3000万的企业占比7%；- 月度贡献GMV在3000万以上的企业占比2%。本章节中，我们只对以上用户基本画像做了呈现，更多细分调研和结果分析，我们将在后文一一