中国生活服务业消费趋势报告

1中国连锁经营协会京东生活服务事业群2022 年 8 月2目录综述 ........................................................................... 5一、生活服务行业发展生态、现状分析 ............................................... 7二、区域市场发展 ................................................................. 8三、消费者画像 .................................................................. 10四、消费行为分析 ................................................................ 16五、生活服务业新兴案例 .......................................................... 201、汽车后市场服务 ............................................................. 202、摩托车/电动车服务 .......................................................... 293、鲜花服务 ................................................................... 344、文旅服务 ................................................................... 415、图书消费服务 ............................................................... 48附录 ............................................................................ 523图表目录图表 1：近 3 年服务成交额和用户数增长趋势 .....................................7图表 2：主要服务品类近三年成交额年均增速 .....................................7图表 3：近 3 年不同线级城市服务消费市场份额 ...................................8图表 4：近 3 年服务消费用户数年均增长 .........................................8图表 5：2022 年服务消费成交额占比 ............................................ 9图表 6：服务消费成交额增长最高的 3 个区域 .....................................9图表 7：近 3 年不同年龄段用户服务消费成交额占比 ..............................10图表 8：近 3 年各年龄段用户服务消费成交额年均增速 ............................11图表 9：18-25 岁消费者服务消费偏好 .......................................... 11图表 10：26-35 岁服务消费偏好 ............................................... 12图表 11：36-45 岁用户消费偏好 ............................................... 12图表 12：近 3 年不同性别用户服务消费份额 .....................................13图表 13：男性消费偏好 .......................................................13图表 14：女性消费偏好 .......................................................14图表 15：未婚、已婚用户服务消费的成交额占比 .................................14图表 16：未婚用户的服务消费偏好 .............................................15图表 17：已婚用户的服务消费偏好 .............................................15图表 18：近 3 年线上服务消费的评价敏感度 .....................................16图表 19：服务品类评价敏感度 .................................................17图表 20：不同评价敏感度的用户成交额占比 .....................................17图表 21：近 3 年服务消费的促销敏感度 .........................................18图表 22：服务消费各品类的促销敏感度 .........................................18图表 23：不同促销敏感度的用户成交额占比 .....................................19图表 24：2022 上半年养车服务细分类目成交额占比 .............................. 21图表 25：养车服务消费近 3 年增长趋势 .........................................21图表 26：养车服务消费者年龄分布 .............................................22图表 27：养车服务不同性别消费者人数占比 .....................................22图表 28：养车服务消费者中未婚用户占比提升 ...................................23图表 29：养车服务用户消费行为特征 ...........................................23图表 30：2022 上半年各区域市场养车服务成交额占比 ............................ 24图表 31：2022 上半年不同线级市场养车服务成交额占比 .......................... 24图表 32：全渠道养车服务消费增长 .............................................25图表 33：不同年龄消费者汽车服务消费增长趋势 .