中国互联网保险代理人生存状况调查报告（2020）

前 言互联网保险代理人无疑是我国目前推动保险行业发展的重要力量之一，这群重要力量的生存状况以及未来发展是本报告研究的重点，此报告也是我国首份聚焦与研究互联网保险代理人的行业分析报告。本报告由复旦发展研究院中国保险与社会安全研究中心联合专注于赋能保险从业者的保险科技服务平台i云保共同推出。报告采用随机抽样与问卷调查的方式获取数据，在整理分析数据的基础上，着重研究互联网代理人的生存状况、群体特征，并将其与之前的传统代理模式进行比较，在厘清我国当下互联网保险代理人生存现状的基础上寻找解决新形势下互联网代理人的未来发展之道。样本概貌各省人口数分布报告各省样本数分布各省GDP水平分布报告各省样本数分布样本：来自全国各地的数千份保险代理人的问卷调查（根据我国各省人口分布与经济发展水平选取样本）与随机代理人个人访谈（包括互联网保险代理人、传统保险公司管理下的保险代理人样本）调查对象与概念界定来自全国各地的互联网保险代理人、传统保险公司管理下的保险代理人调查对象报告中的互联网保险代理人主要指借助第三方互联网保险销售赋能平台展业的保险销售人员，这部分群体可以看作目前业界线上化程度最高的保险代理人群体；传统保险代理人则指传统意义上仅代表一家保险公司销售产品并受该保险公司管理的保险代理人队伍，这部分人群也在一定程度上进行线上展业，纯线下展业的传统保险代理人实际上并不多。需要强调的是，关于互联网保险代理人与传统保险代理人的区别有一定模糊性，本报告通过粗略定义及比较的方式旨在帮助大众更好地理解保险代理人在科技赋能下实现高效展业的概貌。概念界定个人特征与生活状况篇互联网保险代理人互联网保险代理人画像个人特征互联网保险代理人画像男性、25-45岁、大专以上学历（其中，超过40%为本科学历）、已婚有子女的人群居多性别分布40%60%女男0.20%1.60%14.10%30.80%21.70%13.20%9.40%6.20%2.20%0.60%16-1818-2425-2930-3435-3940-4445-4950-5455-5960及以上年龄分布长期居住地分布30.00%19.70%17.30%17.30%11.00%3.70%1.00%新一线城市三线城市一线城市二线城市四线城市五线城市其他最高学历分布婚姻与子女状况分布72%7%4%17%已婚：有子女已婚：无子女（计划要孩子）已婚：无子女（目前不想要孩子）未婚初中或以下高中/中专大专本科硕士博士生活满意度生活状况互联网代理人对生活各项内容的满意度平均分（百分制）家庭关系8.08心理状况8.03家人健康8.00身体状况7.98住房条件7.542468100.50%3.00%23.80%51.10%21.60%8%14%44%34%其他租房自购房（有贷款）自购房（无贷款）互联网代理人对生活各项内容的满意度（10分满分）互联网代理人对生活的总体满意度打分（10分满分）互联网代理人目前的住房状况互联网保险代理人对生活总体满意度较高，评分均值为7.80分具体来看，互联网保险代理人对家庭关系的满意度最高，评分均值达8.07分在所有生活难题中，互联网保险代理人面临最大的、也最关注难题为上有老下有小、收入不稳定、工作时间过长、工作压力这四个难题的评分均值均高于6分问卷中我们对互联网保险代理人目前的生活难题进行了调查，发现互联网保险代理人面对的主要的生活难题为上有老下有小的赡养压力大、收入不稳定、工作时间过长、工作压力大。目前的生活难题（1-非常不符合；10-非常符合）平均分上有老下有小7.36收入不稳定6.10工作时间过长6.04工作压力大6.03职业缺乏前景5.57没时间陪家人5.32买不起房子5.10身体健康出问题4.52兼业互联网保险代理人与非兼业互联网保险代理人目前面对的主要生活难题略有不同，他们均面临较高的赡养压力和较大的工作压力，但兼业互联网保险代理人的第二大生活难题为工作时间过长，非兼业互联网保险代理人的第二大生活难题则为收入不够稳定。平均而言，兼业互联网保险代理人认为生活更难。兼业代理人目前的生活难题（1-非常不符合；10-非常符合）平均分上有老下有小7.50工作时间过长6.38工作压力大6.16职业缺乏前景6.00收入不稳定5.86没时间陪家人5.60买不起房子5.14身体健康出问题4.64非兼业代理人目前的生活难题（1-非常不符合；10-非常符合）平均分上有老下有小7.22收入不稳定6.34工作压力大5.90工作时间过长5.72职业缺乏前景5.16不起房子5.06没时间陪家人5.04身体健康出问题4.40在所有生活难题中，互联网保险代理人面临最大的、也最关注难题为上有老下有小、收入不稳定、工作时间过长、工作压力这四个难题的评分均值均高于6分职业特征与工作状况篇互联网保险代理人多 元 化职业背景互联网保险代理人吸引更多职业类型的人加入工作背景多元化从事保险行业前，最长的一份工作的职业22.40%19.30%16.00%15.40%9.70%5.90%4.00%0.80%商业、服务人员非保险相关销售工作专业技术人员（教师、医生、工程技术人员、作家等专业人员）其他办事人员和有关人员非保险相关金融工作国家机关、党群组织、企业负责人、事业单位负责人从事农林牧渔业的劳动者•本问卷设计参考《中华人民共和国职业分类大典》，将职业共分为8个大类进行调研。•在从事保险行业前，互联网保险代理人最长的一份工作的职业最多的为商业、服务业人员（占总体的22.4%）、其次为非保险相关销售人员（占总体的19.3%）以及专业技术人员（占总体的16%）。从单位类型来说，互联网渠道吸引了更多个体经营、机关事业单位的劳动者参与保险代理人行业（占比分别约为传统保险代理人的2.5、2.7倍）互联网代理人从事保险行业前最长的一份工作的单位类型传统代理人从事保险行业前最长的一份工作的单位类型7.80%15.00%34.00%19.70%6.50%3.50%6.90%机关事业单位国有企业民营企业个体经营外资企业中外合资企业其他2.90%15.50%32.00%7.80%18.40%16.50%3.90%机关事业单位国有企业民营企业个体经营外资企业中外合资企业其他互联网保险吸引更多个体经营、机关事业单位的劳动者加入自我与职业身份的社会认知职业意识互联网保险代理人对自身社会认知偏低但对保险销售职业的社会认知相对偏高互联网代理人对自身社会地位的认知的分布平均分3.6（满分7）、众数45.30%7.30%26.70%48.10%9.80%1.50%1.50%12345675.50%7.90%7.00%36.90%13.30%20.90%8.40%1234567互联网代理人对其职业社会地位的认知的分布平均分4.41（满分7）、众数4（1-底层；4-中层；7-高层）（1-底层；4-中层；7-高层）入行途径与原因职业意识72.80%9.70%12.60%7.80%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%熟人转介绍网络渠道从保险公司了解到其他41.40%43.30%25.60%4.10%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%熟人转介绍网络渠道从保险公司了解到其他与互联网保险