以灵活应万变：未来的工作方式

1The art of managing business uncertainty© The Economist Intelligence Unit Limited 2020以灵活应万变未来的工作方式N撰写：1© The Economist Intelligence Unit Limited 2020The art of managing business uncertainty目录前言 2关于本研究 4执行摘要 6动荡中的韧性 8不确定性的来源 16波动时期的对策 22未来的工作方式 26结论 30WeWork观点 34WeWork企业案例研究 382The art of managing business uncertainty© The Economist Intelligence Unit Limited 2020以灵活应万变新常态下的商业思维前言NNNNNNNNNNNNNNNNNNN3© The Economist Intelligence Unit Limited 2020The art of managing business uncertainty此次疫情对整个经济产业的启示无疑是巨大而深远的：如何在快速回复业务的同时确保员工的工作环境健康及安全？“居家办公”显而易见并非长久之计，那新常态下办公空间到底应该如何应变？团队之间的协作丶与客户的关系该如何维护？各大企业在这次变局中开始主动思变，WeWork认为未来市场将会继续充满各种挑战，而其中最重要的商业思维法则应“以灵活应万变”。企业要实现灵活的商业模式必须重新审视三大方面：办公管理丶人才管理和空间运营管理。WeWork多年来以领先的未来办公方式为各类企业解决了传统办公空间的问题，以灵活的办公地点满足企业员工多点办公的移动需求，有效提高生产力；在开拓新市场时，多地办公支援可加强客户交流，促进新市场业务拓展；企业不论是增加临时员工的雇佣或进行商业架构的重组，都可满足管理层的实时运营需求，减少财务开支，实现真正的“商业敏捷力”。为应对未来潜在的风险与变化，企业应该更加主动思变丶求变，保持商业维度的灵活敏捷来应万变。疫情结束后，企业将会把资金投入核心业务，以全力恢复生产。不过对于办公空间的应用及其影响力，企业更应重新审视其战略意义。相比过去纯粹物理空间的租赁概念，灵活的办公空间全套方案给新常态下的商业环境带来了明确的答案。艾铁成 WeWork大中华区总经理“WeWork的会员得以在各地全速办公——通过‘中心辐射’的办公模式，企业得以在新的市场轻松同客户互动并发展新客户。”4The art of managing business uncertainty© The Economist Intelligence Unit Limited 2020关于 本研究 4The art of managing business uncertainty© The Economist Intelligence Unit Limited 2020本报告由 丹尼斯·麦考利（Denis McCauley）撰写， 杰森·温辛纳斯（Jason Wincuinas）编辑。5© The Economist Intelligence Unit Limited 2020The art of managing business uncertainty《以灵活应万变：未来的工作方式》是WeWork委托经济学人智库（The Economist Intelligence Unit/ The EIU）完成的报告。本文探讨了中国大陆、香港地区、澳门地区和台湾地区的公司管理层如何看待不同类型的商业不确定性，以及企业为了应对这些市场挑战所采取的措施。 本报告的分析来自2020年3月和4月对大中华地区315名高管的调研。在这些高管中，37%位于中国大陆一线城市，25%位于大陆二线城市，20%位于台湾地区，19%位于粤港澳大湾区。样本共包含17个行业，其中比例最高的依次是技术和IT（19%）、制造业（14%）、金融服务业（14%）和零售业（10%）。受访者所在的企业当中，员工人数超过 500人的大公司（52%）与员工人数在10至500人之间的较小型公司（48%）的比例大致相当。受访者均担任高级职位：52%的受访者为最高管理层和董事会成员，其余为总经理、副总裁、事业部或部门负责人，以及其他高级管理人员。 另外，通过与高管和相关专家的深度访谈也获得了更多观点。在此特别鸣谢以下人士付出的时间和提供的意见：l 郑兆刚，AsiaYo创办人及执行长l 张嘉声，香港科技大学兼任教授l 苏哈尔 伊纳亚图拉（Sohail Inayatullah），联合国教科文组织未来研究教席主持人，淡江大学教授l 约翰 摩尔（John Moore），保柏（亚洲）有限公司业务连续性和韧性主管l 林秀萍，媒体行业创业家和首席执行官l 王大威，德勤中国区人力资本领导合伙人本报告由丹尼斯·麦考利（Denis McCauley）撰写，杰森·温辛纳斯（Jason Wincuinas）编辑。5© The Economist Intelligence Unit Limited 2020The art of managing business uncertainty6The art of managing business uncertainty© The Economist Intelligence Unit Limited 20206The art of managing business uncertainty© The Economist Intelligence Unit Limited 2020执行摘要随着新冠肺炎危机对健康和经济的影响不断显现，企业所面临的更长远的不确定性因素很容易被忽略。7© The Economist Intelligence Unit Limited 2020The art of managing business uncertainty会有所改善。几乎所有一线城市的受访者（96%，二线城市为80%）都表示对公司在未来12个月实现营收增长有信心。提升灵活性是当务之急。 大约半数的公司领导者（49%）认为，刚性的劳动力结构阻碍了企业战略的实施。为了解决这一问题，大多数受访公司（77%）计划在未来几个月内增加使用临时员工或短期合约员工。几乎同等比例的公司表示将进行某种形式的组织重组以及办公室地点调整。在疫情隔离封锁期间，有些公司采取“员工共享”的做法或许可以帮助公司应对未来更多不确定性。多种预防性应付方案的准备。 大约20%的受访公司预计未来12个月内经营状况将会恶化，其中只有三分之一左右的公司打算减少技术和研发的支出，而约六分之一的公司则计划增加支出。另外还有42%的公司将“重组工作空间”，包括重新设计、整合或迁移办公室或其他场所。远程工作将成常态。 随着疫情逐渐消退，员工将重返办公室，但远程工作可能变得更为普遍。超过四分之三的受访公司（76%）计划在未来12个月内、利用云计算和移动技术等实施居家办公和移动办公制度。随着新冠肺炎危机对健康和经济的影响不