2025年11月物业管理行业资讯月刊

2025年11月物业管理行业资讯月刊全国物业管理行业资讯月刊2025年11月01020304十大事件政策动态目 录宏观动态行业动态0506资本市场企业动态中指研究院0708专题研究活动预告一、十大事件一、全国城市更新工作推进会召开，明确对物业要求l11月21日，住房城乡建设部在安徽省芜湖市召开全国城市更新工作推进会，深入学习贯彻党的二十届四中全会精神和中央城市工作会议精神，研究部署高质量开展城市更新，推动建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市。l住建部部长倪虹表示，要下功夫抓好系统治理和基层治理，发挥好“一委一办一平台”作用，推动“城市管理进社区”“物业服务进家庭”，推进城市治理现代化。l倪虹强调，35个中央财政支持城市要结合实际、创新突破，形成可复制、可推广的经验模式。要建立房屋安全体检、房屋安全管理资金、房屋质量安全保险等房屋全生命周期安全管理制度。中指解读l物业服务在城市治理现代化中的角色升级。物业企业的职能从“社区服务者”向“城市治理参与者”转变，业态从“基础服务”向“增值服务”延伸，发展模式从劳动密集型向技术驱动型转型。l本次会议强调“要结合实际、创新突破，形成可复制、可推广的经验模式”。物业服务并非是一成不变的，需要根据实际情况与需求，积极做出改变，不断优化提升，对优秀经验进行总结归纳。该总结不仅仅是物业服务的“标准化”，还可以是“公共维修基金使用方案”“社区重阳节活动”等类实际服务中总结出的优秀模式。二、中指研究院举办AI大模型在物业场景的落地应用线上分享会l2025年，我国的人工智能与机器人进入的爆发式增长的时代，而物业服务的智慧化应用也乘着这股东风，逐渐从传统的“劳动力驱动”向着“科技驱动”转型。在这场转型中，头部物业企业率先发力，探寻智慧物业发展的新路径。l11月27日，中指研究院举办了“AI大模型在物业场景的落地应用”线上分享会，深入探讨了行业现状、技术爆发对行业产生的影响、国家政策导向，以及各大头部企业在“智慧物业”方面有哪些建设性的举措。精彩观点l中国物业管理行业的科技化建设围绕“技术工具化-场景数据化-价值平台化”的逻辑主线，呈现出清晰的演进过程，主要分为三个阶段：信息化工具单点应用期（2000-2013年）、数字化系统集成期（2014-2020年）、智能化应用推广期（2021年至今）。l物业服务行业进入到智能化应用推广期，也与当前行业所处的背景有关。近年来，物业管理行业营收增速放缓，利润持续低迷，第二增长曲线乏力，叠加规模增速持续放缓，第三方项目占比提升，物业行业急需通过优化成本结构，提升服务质效的方式进行破局，而科技的发展为物业行业突破传统服务模式的瓶颈提供了软硬件支持。l在竞争激烈的招投标市场中，企业常常面临"大海捞针式"筛选项目、盲目投入资源、标书质量参差不齐、中标率低迷等痛点。中指院研发的AI招投标Agent，正以革命性的方式重构投标价值链，为企业带来前所未有的竞争优势。三、发改委等8部门联合印发《招标人主体责任履行指引》l11月11日，国家发展改革委、住房城乡建设部等8部门联合印发《招标人主体责任履行指引》。l《指引》自2026年1月1日起实施，旨在压实招标人主体责任，提高招标投标规范化科学化水平。l《指引》适用于全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资项目的招标采购活动，包括标前工作、招标和投标、组织开标和评标、定标、履约管理、监督管理等章节。中指解读l《指引》强化了物业项目招标方的管理责任，要求其对招标全过程的科学性、合法性与廉洁性负责，这直接提升了物业企业参与投标的规范门槛。指引强调对异常投标、围标串标的防范，并规定招标人须对中标候选人的信用、履约能力等进行核验，不符合条件者不得中标，促使物业企业必须更加注重自身资质、业绩和诚信建设。l同时，指引推动招标人加强履约管理，对合同履行、人员到岗、分包等情况进行跟踪，并要求建立供应商考核评价机制。这将倒逼物业企业不仅要在投标阶段合规竞争，更要在项目执行中全面提升服务质量与履约能力，以适应更加严格、透明的市场监管环境。四、发改委等5部门联合印发《深化智慧城市发展 推进全域数字化转型行动计划》l11月3日消息，《深化智慧城市发展 推进全域数字化转型行动计划》全文发布。政策旨在进一步深化智慧城市发展、推进全域数字化转型，充分发挥数据赋能城市经济社会发展作用。l《计划》提出要深化智慧社区建设。支持有条件的地区改造建设一批高品质智慧社区，完善社区嵌入式服务设施，按需配置、优化升级社区数字服务能力，发展智慧物业。中指解读l《计划》专门提及了建设智慧社区、发展智慧物业的表述。具体内容包括：打造数字惠民服务生活圈，完善一站式托育助老、亲子阅读、社区康养等服务的幸福邻里综合体。建设智能充电桩等便民设施，加快停车设施智能化改造和建设，推广高楼消防预警、高空抛物监测、电动自行车智能阻止等数字应用。推进绿色智能建筑建设，深化全屋智能应用，探索推动具身智能机器人进社区、进家庭。面向群众开展“问需于民”等活动，鼓励居民、企业、社会组织等多元主体积极参与智慧社区设计、建设和运营。l《计划》为物业企业如何开展智慧化建设、配置智能化设施、运营智慧社区指明了发展方向，物企可以重点关注这些《计划》中提及的具体业态与设施，结合企业自身的资源特点以及所在项目的业主需求，针对性地进行投入。五、人民日报发文《为何买了车位，还要收管理费？》关注车位管理费问题l11月2日，人民日报微信公众号发表《为何买了车位，还要收管理费？》一文，关注车位管理费的由来、收费标准、空置车位收费以及“欠费拦车”等热点问题。l文章指出，车位管理费本质是物业服务费的一部分，其收费标准要遵循物业服务费的相关规定；即使暂未使用车位，也需承担相应管理成本；因未交纳管理费被物业“拦车”的情况违法。中指解读l文章对车位管理费的由来以及常见争议进行了通俗的解读。基于业主的具体遭遇，解释了车位管理费收费的合理性，也为物业与业主关于车位管理费的矛盾化解提供了“双向指引”，并指出了业主和物业公司维权的合法路径：业主认为收费标准不合理或服务不达标，可向物价或行业主管部门投诉或反映情况，而非拒交物业费的方式对抗物业；而物业企业也不应以欠费为理由进行拦车，而是采用书面催告或仲裁、诉讼等方式进行追讨。l对物业企业而言，在车位管理费问题的应对上，一方面要确保自身的管理符合法律法规，杜绝“拦车”等做法；另一方面可以通过普法宣传、收费透明、协商沟通等方式，让业主了解车位管理费的由来，并通过提升自身车位管理发服务水平，以提升车位管理费的收缴率。六、国务院安委会部署开展高层建筑重大火灾风险隐患排查整治行动l11月29日，国务院安委会印发通知，部署开展高层建筑重大火灾风险隐患排查整治行动，聚焦有人员居住和活动的高层民用建筑（包括居民住宅建筑和办公、医疗、商业等公共建筑）开展排查整治，特别是正在进行外墙改造施工和内部局部装修改造的高层民用建筑，全面加强高层建筑消防安全管理，切实保障人民群众生命财产安全。中指解读l2025年11月26日，中国香港大埔区宏福苑发生火灾，造成过百人遇难，将高层建筑消防安全推向舆论风口浪尖。高层建筑火灾主要存在扑救难、业态多、蔓延快、疏散难四个方面的风险，需要物业企业