2019 台灣網路報告

2019 台灣網路報告 主辦單位：財團法人台灣網路資訊中心 執行單位：創市際市場研究顧問 I 壹 、 研究摘要暨主要發現 ......................................................................... 2 貳 、 前瞻亮點趨勢分析 ............................................................................. 5 一、 純手機網民上網情形 ................................................................... 5 二、 從網路使用行為探討網民世代差異 ......................................... 7 三、 從網路購物行為探討網民世代差異 ......................................... 9 四、 線下帶動線上的行動支付趨勢 ............................................... 11 五、 資安憂慮無所不在 ..................................................................... 13 六、 關懷學齡與高齡網民行為 ........................................................ 13 參 、 國內外趨勢分析 ................................................................................ 16 一、 整體網路使用現況 ..................................................................... 16 （一） 國內發展現況介紹 ........................................................ 16 （二） 國際發展現況比較 ........................................................ 24 二、 網路基礎邏輯層面 ..................................................................... 26 （一） 國內發展現況介紹 ........................................................ 26 （二） 國際發展現況比較 ........................................................ 30 三、 網路服務應用概況 ..................................................................... 31 （一） 國內發展現況介紹 ........................................................ 32 （二） 國際發展現況比較 ........................................................ 47 肆 、 趨勢議題洞察 .................................................................................... 52 一、 分眾深耕上網需求，積極消除數位落差 .............................. 52 二、 挖掘無線區域上網情境，重新定位服務政策 ..................... 52 三、 行動支付仍有成長空間，跨域整合確立市場分眾 ............. 52 四、 發展資安素養教育，促進數位經濟商機 .............................. 53 五、 落實數位社會的新挑戰，個資認知低運用保守 ................. 53 伍 、 研究方法 ............................................................................................. 56 目錄 1 壹 、研究摘要暨主要發現 2 台灣網路報告旨在呈現台灣網際網路發展與應用管理與觀察，說明台灣整體網路使用圖像與使用者輪廓，並了解各項網路趨勢與未來發展。市話與手機電訪調查所得之數據會結合分析作為本次網路調查的基礎，從了解台灣網路基礎推展至應用層面，輔佐邏輯層面的網域名稱和 IP／ASN 註冊情形等客觀環境分析，並蒐集比較各國家和各次級文獻內容來描繪台灣網路整體圖像。 壹 、研究摘要暨主要發現 台灣已成為數位網路化社會，即時隨處連網環境。推動數位網路經濟活絡，亦使資訊安全防護成當前重要課題。 「2019 年台灣網路報告」，調查報告首度採用雙底冊調查方式，同步執行市話與手機電訪，調查結果推估全國 12 歲以上上網人數達 1,898萬人，而全國上網人數經推估已達 2,020 萬，整體上網率達 85.6%；家戶上網部分，推估全國家庭可上網有 793 萬戶，全國家戶上網比例達90.1%，主要上網方式為寬頻上網，比例高達 89.3%。調查顯示 12 歲以上個人曾經上網率今年達到 89.6%，為歷年最高，推估全國上網人數也是首次突破兩千萬人，上網率增加較多的年齡層為 55 歲以上族群，共增加兩成。 高普及網路使用率驅動台灣邁向數位行動化社會，但更完備的法律規管與使用者權利亟需解決。從調查發現：台灣的高度網路普及率，已為台灣在經濟、社會、文化帶來新一波的發展動力與契機。然而，在數位行動化社會成型的當下，具備完善的網路基礎建設、行政便民的數位化政府、活絡繁茂的電子商務活動，但也同時引發在數位虛擬社會中亟需解決的網路治理，法律規管與數位落差等重要網路議題。 台灣民眾過度倚賴網路進行各種活動，但在活絡的網路活動中仍潛‘‘ 3 藏安全隱憂。調查發現指出：台灣超過八成以上的民眾使用網路以滿足在社交、娛樂、資訊、溝通等使用需求。然而，網路活動潛藏安全隱憂，調查也指出：目前台灣多數網站依舊存在基本漏洞，主要是因為台灣大型企業、中小企業等網站數量眾多，不一定每個系統都會經過嚴謹的檢測，更因為外包商品質難以管控的問題，導致網站常見各種基本漏洞，恐被攻擊者輕易利用進行各種攻擊。而更值得注意的是，擔心網路詐騙及個資外洩是台灣網路使用者最關切的安全威脅，但對於資安付費防護的意願卻仍低。 電子支付用戶快速成長激化台灣金融科技，由虛實接軌、跨域整合實現無現金社會，但國際行動支付品牌攻台灣前二名搶食電子支付大餅、以及如何打造安全與便利使用環境，仍待政府與產業共同思考。調查發現指出：現今行動支付市場競爭激烈，有效的結合數位與實體服務，由虛