中国智慧企业发展报告2019摘要

中国智慧企业发展报告 （2019） 摘要 中国企业联合会 中国信息通信研究院 联合发布 2019 年 12 月 中国智慧企业发展报告（2019） 2 目录 一、智慧企业概述 ..................................... 3 （一）智慧企业能力 ............................... 3 （二）智慧企业核心特征 ........................... 4 二、智慧企业发展现状 ................................. 5 （一）智慧化领域：智慧生产实践活跃 ............... 5 1．生产领域“产”为核心 ...................... 6 2．管理领域发展均衡 .......................... 6 3．智慧服务覆盖广泛 .......................... 7 （二）技术应用：大数据为优先选择 ................. 7 （三）行业分布：制造业转型探索多 ................. 8 （四）实现范围：全局协同有待提升 ................. 9 （五）企业规模：大中小型各具特色 ................ 10 （六）实践成效：降本增效成效显著 ................ 11 三、智慧企业问题与展望 .............................. 12 中国智慧企业发展报告（2019） 3 习近平总书记在中共中央政治局第九次集体学习时强调，要构建数据驱动、人机协同、跨界融合、共创分享的智能经济形态。继农业经济、工业经济之后，我国在深化数字经济发展的基础上，将向着智能经济发展的新阶段迈进，以智能化为经济添薪续力。在产业层面，将从数字产业化、产业数字化向智能产业化、产业智能化演进，在企业层面，也将从数字企业向智慧企业（智能企业）转型。国内企业应用新一代信息通信技术，与原有的生产、管理技术深度融合，从数字化建设走向智慧化探索，智慧企业建设实践案例不断涌现，有效实现了企业降本增效，拓展出新的市场空间，迸发出新的增长动能。 图表 1 经济形态演进 一、智慧企业概述 （一）智慧企业能力 智慧企业（Intelligent Enterprise），也称智能企业，应该具备将新一代信息通信技术与企业内外部生产要素高度融合，在生产、管理或服务过程中实现自主决策、自主执行和自主演进的能力。 智慧企业是企业在经历自动化、信息化和数字化演进基础上更高中国智慧企业发展报告（2019） 4 的演进形态： 图表 2 智慧企业形态演进 自动化是指机器设备在设定程序下自动执行，减少人力劳动；信息化是指生产、管理、服务的单个环节或部分环节实现在线化执行、辅助控制；数字化是指深度挖掘生产、管理、服务过程中的数据价值，实现辅助决策；智慧化是指深度融合先进信息技术、生产技术和管理技术，充分发挥人工智能技术特点，在生产、管理或服务过程实现自主决策、自主执行、动态优化。 （二）智慧企业核心特征 智慧企业应该具备五大核心特征：数据赋能、全局协同、人机协作、优化配置、自动自主。其中，数据赋能是将数据转变为生产力，数据驱动企业的优化决策；全局协同是指充分协同企业内部各因素，以及企业上下游、所在的产业生态等与公司生产、管理、服务密切相关的外部因素；人机协作是指人与信息通信系统在认知学习、分析决策、知识交流、自主执行等方面实现深度交互迭代，共同提升企业整中国智慧企业发展报告（2019） 5 体智慧能力；优化配置是指动态指导、控制、优化生产要素配置，提升生产要素利用率；自动自主是指在生产、管理、服务过程中起到自动、自主的获取、集成、分析、判断、决策、执行、控制，甚至是自主演进。 二、智慧企业发展现状 2019 年，中国企业联合会开展了《全国智慧企业建设创新实践案例申报（2019）》，共收集到案例 168 份，我们从智慧化领域、技术应用、行业分布、实现范围、企业规模、实践成效等角度进行了分析，初步得到以下结论： （一）智慧化领域：智慧生产实践活跃 从智慧化领域来看，企业重点开展生产作业领域的智慧化转型。按照智慧生产、智慧服务、智慧管理三个领域进行划分，智慧生产领域案例最多，占比超过一半，其次是智慧管理，智慧服务最少，部分企业同时在多个领域开展智慧化转型。核心的生产作业领域是企业智慧化转型的重中之重，也是多数企业智慧化转型的切入点，部分企业已从核心的生产作业领域逐步向经营管理等领域扩展，待能力成熟后，开始为外部客户提供新型的智慧服务，生产作业, 55.8%业务产品, 27.9%经营管理, 31.3%智慧生产是转型重点图表 3 智慧企业领域分布 中国智慧企业发展报告（2019） 6 其中较为领先的企业已单独成立智慧化解决方案部门，为其他企业提供智慧化转型的顶层设计、系统开发集成等服务。 1．生产领域“产”为核心 将智慧生产领域按照“研产供销服”五个环节来划分，超过八成集中在“产”这个环节，可见，企业智慧生产的重中之重是“产”，其次是“供销服”三个环节，占比均在 15%上下，“研”是智慧化应用最少的环节。目前，智慧化应用仍然主要应用在机械化程度较高的环节，是对原有的机器进行智慧化升级改造，让机器变智慧，而对于脑力程度较高的环节，如研发则应用较少。 2．管理领域发展均衡 将智慧管理领域按照经营决策、人力、财务、综合办公四个方面进行划分，整体来看比较均衡，只是对经营决策和综合办公略为侧重。企业的管理领域没有明显的核心环节，企业一般选取对其影响较大的领域进行智慧化改造。经营决策是相对较为重要的领域，但目前的智慧化技术对于6.1%82.9%15.9%14.6%13.4%生产领域核心是“产”研产供销服图表 4 智慧生产环节分布 41.3%23.9%28.3%34.8%智慧管理发展均衡经营决策人力财务综合办公图表 5 智慧管理分布 中国智慧企业发展报告（2019） 7 经营决策只能起到辅助参考的作用，所有的决策均需由人来作出最后的判断，因此应用程度比较有限。在人力、财务和综合办公领域，技术应用较为成熟，对于大规模数据的计算和处理有较大帮助，但部分案例在信息化和数字化阶段已经有过较多探索，真正的智慧化能力仍有待提高。 3．智慧服务覆盖广泛 智慧服务领域多为场景化解决方案，覆盖范围较广，包括智慧物流、智慧教育、智慧客服、智慧城市、智慧医疗、智慧产线、智慧消防等，涵盖智慧生产生活的方方面面。智慧服务方案面向未来的设想展望较多，预期智慧化程度较高，但实际应用案例不多。现有服务方案在结合企业实际落地时，可能会与预期存在一定差距。 （二）技术应用：大数据为优先选择 从技术应用来看，大数据技术应用最为广泛，使用大数据技术的企业约占一半，其次是云计算、物联网技术，使用企业约占三分之一，人工智能应用占比约为 30%，另外，企业还应用了移动通信、机器人、无人机、区块链及 VR/AR 等信息通信技术。 企业大多采用多种技术融合的方案，复合应用大数据、云计算、物联网、人工智能、移动通信等多种信息通信技术，利用各个技术的特点和优势