云智能体开发平台：结合企业知识数据，⾼效搭建企业级智能体

腾讯云智能体开发平台结合企业知识数据，⾼效搭建企业级智能体韦昭南主讲人：01 产品价值与定位3落地场景SSC助手（内部共享服务）专家助手智能客服政务服务助手落地难点1、企业多模态知识复杂，解析及问答效果差LLM+RAGWorkflow、Agent落地难点2、企业业务流程复杂，多轮对话不准确、不灵活复杂图文混排说明书前排座椅，手动调节怎么操作？”通用模型回复前排座椅调节（手动座椅）的操作步骤如下：1. 座椅位置调节：握住调节杆1的中部向上拉，身体轻靠座椅，将座椅滑动至所需位置，松开调节杆；2. 座椅高度调节：向上拉或按下调节手柄2；需要注意的是，在调节座椅时，应根据自身身高、体型等情况选择合适的座椅位置和高度，以保证驾驶安全和舒适性。图片丢失：看不懂步骤里面1和2表达的是什么步骤不完整：原文档中的步骤三遗漏丢失复杂业务流程样例借书流程还书流程业内普遍对话效果降低大模型应用地门槛，助力企业高效打造效果佳、有价值的大模型应用⼤模型落地难点与腾讯云智能体开发平台产品价值腾讯云智能体开发平台产品定位：⼤模型应⽤开发平台大模型的应用开发平台，提供RAG、Workflow、Agent框架，助力企业加速大模型应用落地。文档解析向量化文档拆分多轮改写Rerank多模态原⼦能⼒金融/教育/医学行业大模型精调知识大模型/多模态大模型三⽅⼤模型腾讯云⾏业⼤模型DenseMOE混元⼤模型turbolargestandardstandard-256k应⽤场景政务⽂旅⾦融汽车零售泛互医疗一网通办虚拟导游代理人辅助语音助手电子说明书员工服务挂号助手物流客服助手腾讯内部产品合作数智人腾讯乐享企点客服企点营销云· 官方插件：文档解析、混元文生图…· MCP插件· 自定义插件应⽤构建框架插件中⼼Multi-Agent框架RAG框架WorkFlow框架企业知识库· 文档· 问答对·数据库应用配置应用评测应用发布权限管理调用统计l 知识问答部分领域效果领先： 在图文混排文档问答、复杂大表问答等领域有一定优势。擅长图文表解析及公式解析，已被月之暗面采购，并支持元器、元宝、ima调用。RAG框架：效果保持领先，解析检索工具沉淀丰富WorkFlow框架：工作流复杂应用构建能力l WorkFlow，支持17个常用画布节点，支持客户通过拖拽大模型节点、参数提取节点、知识问答节点等常用原子能力编排业务流程。全局视野的Agent，支持节点灵活回退。l 升级Multi-Agent模式，支持多Agent协同，插件中心提供丰富的官方/MCP调用。垂直领域Agent沉淀，支持工作流Agent/知识库检索Agent等。Multi-Agent框架：支持多Agent智能转交协同RAGWorkflowMulti-agent平台内置最佳实践流程，只需导⼊⽂档/问答对，即可即可让⼤模型对接企业知识，达到更稳定和精确的知识问答效果。适⽤于企业知识服务、产品咨询等严肃问答场景。使⽤指定的⼯作流来响应⽤户所有对话。如果对应⽤的执⾏流程，有更加个性化的需求，可以通过⼯作流，来拖拉拽各种原⼦能⼒，编排想要的流程。Agent模式由⼤模型进⾏任务⾃主规划和⼯具调⽤（function-call），可实现⾼效应⽤搭建。适⽤于有灵活回复或快速搭建需求的服务问答场景。“AI指挥官”“智能⽣产线”“最强知识外挂”LLM腾讯云智能体开发平台：三⼤应⽤框架，满⾜客户多样需求6使用腾讯云智能体开发平台搭建的企微经营助手demo点击链接查看企微经营助手视频腾讯云智能体开发平台产品展⽰7腾讯云智能体开发平台产品展⽰点击查看金融行业智能体场景示例金融场景示例：支持理财产品咨询接待和投研场景问答。支持表格输出、数值计算、公式解析02 RAG智能体搭建实操智能客服文件助手员工服务专家助手消费电⼦客户的智能客服⽤于商⽤和家⽤路由器/安防产品的技术⽀持，解答⽤户关于产品故障排查、产品配置、功能咨询等⽅⾯的问题产品价值产品型号多（1000+)，文档产品手册多（7500+ ）使用传统机器人FAQ配置复杂传统机器人不智能，多型号产品应答效果差，导致转人工率过高降低维护成本直接导入7500+文档，冷启动1周内完成提升用户满意度 模型出图率达到70%，转人工率降低8%产品亮点严谨准确：结合多个相近知识片段，大模型精准澄清图文并茂：读懂知识库说明书图文关系，输出图文答案知识库中有这3个相近的型号的相关文档：文档1《_MS2600_N_产品介绍2022_09_21.pdf》文档2《_TUMS2600_N_SA_产品介绍2023_01_05.pdf》文档3《_TUMS2600_N_A_产品介绍2023_02_04.pdf》落地案例：转⼈⼯率 20%（⼤模型仅⽤1周）vs.C28%（采⽤传统机器⼈通过⼏年运营）积累700+行业标准文档、近百份顶尖设计方案及工程师专业经验，公司近五年技术积累文档，确保提供全面、准确的标准化服务。 目前已服务200多位工程师，平均单人提效50%以上，并加速了工程师培养速度。1术语定义5成套安装3机柜标准2钣金加工4电器元件6电工母线8南网标准9地方标准7国网标准电能计量10特殊环境11现场安装12设备运行13柜体实践14文本创作15深度理解⾏业全流程落地案例：助⼒电⼒⼯业设备服务商，打造成套开关设备⾏业的随⾝专家，促进知识共享、提升⼯程师设计效率12落地难点：企业知识格式多样、图⽂并茂有线表格无线表格少线表格横向多栏纵向多栏图/图注群组表/表注群组跨栏段落跨图段落图表文环绕跨表段落复杂的表格结构复杂的子元素识别复杂排版的阅读顺序段落内图像表格内图像段落内公式表格内公式把企业五花八门的知识库喂给大模型，没那么简单！ 13全链路解决复杂文档解析、切分、检索、推理、生成解析+切分+检索推理+生成基于OCR大模型解析引擎-覆盖复杂版面分析、元素子图识别，准确还原阅读顺序，识别准确率提升30%业内首个语义切分大模型-首个基于语义判断的知识切分模型比传统正则切分方式，回答完整性提升20%Embedding模型-综合检索+text2sql方案，支持上万行、上百列大表筛选、求和计算-多模态检索模型发布，支持文搜图、图搜图-擅长复杂图文表感知与理解-结合文中“数据图”“自然场景图”“图文关系”给出准确答案多模态、多行业大模型阅读理解与生成深入上百个客户的应用场景亿级行业数据针对性训练端到端问答精准全链路解决企业多模态知识处理难题，提升⼤模型知识问答体验强⼤RAG能⼒加持，搭建精准的知识问答应⽤复杂⽂档解析、切分、检索、推理、⽣成准确率保持领先⾼准确的复杂⽂档解析、切分能⼒基于OCR⼤模型，打造的解析引擎，突破图⽂混排版⾯分析、复杂表格识别等⽂档解析技术瓶颈，⽀持超过20类⽂档类型。Ø业界首个支持200MB以上超大文档 vs. 业内普遍100MB内Ø丰富的文档类型，超过26类 vs. 业内普遍 10类以内Ø支持图文混排（多列排版）版面分析 、图文表/公式/页眉等元素识别识别精度高、图片元素不丢失⾼准确的综合检索能⼒上线基于LLM的embedding模型，多⽂档信息召回率从85%提升到92%；混合检索+Text2SQL能⼒