5.门店管理与方案系列006私域流量 直播赋能线下门店

私域流量+直播赋能线下门店业绩提升尹基跃私域大学创始人有赞、新榜学院金牌讲师雀巢、新玛特、茂业等品牌私域流量顾问专注实体门店流量变现体系搭建《可复制的私域流量》作者0 1门 店 不 懂 私 域 流 量 就 像 守 着 金 矿 在 乞 讨打造门店私域流量“提款机”0 2直 播 让 品 牌 更 真 实私域流量+直播让流量变流水0 3可 以 参 考 的 门 店 私 域 流 量 与 直 播 玩 法彩蛋：私域流量与直播标准化SOP0 1门 店 不 懂 私 域 流 量 就 像 守 着 金 矿 在 乞 讨打造门店私域流量“提款机”找到土地的生存了，形成了一个个殖民地；找不到土地的，被淘汰了。——费孝通《乡土中国》灵魂拷问：顾客从店内走之后，你还能联系到吗？ 属于门店自己的，可以随时、免费、自由触达，沉淀在具有一定密闭空间的用户流量，最有价值的私域流量承载体是微信个人号。传统店铺的核心功能是产品销售，追求实时业绩；现在，业绩并非唯一考核指标，实体店应该是加粉通道、以及与顾客建立信任的窗口，真正的后端销售在微信展开，那才是大头重新定义店铺功能在同质化产品大爆炸时代，没有任何消费品是必选项。先别管什么坪效、动销、毛利率了，想方设法把客户加到微信，建立诚实可信的个人形象，与有成交基础的好友高频互动，输出丰富多样、关联性强的高性价比产品…服务于人，人＞品牌＞产品。从经营产品到经营用户引流点——找到适合自己的流量渠道美团大众点评新媒体微信群社区街道门店口碑地推定位人设私聊互动成交点——打造高成交阵地朋友圈微信群诱饵路径承接转化循环裂变点——无裂变，不引流机制氛围顶 层模 式设 计用 户 运 营 体系商 业 模 式 到营 销 体 系 设计用 户 调 研流 量 转 化 模型 梳 理 和 优化营 销 场 景 梳理 和 优 化用 户 需 求 分析用 户 旅 程营 销 触 点 梳理 与 数 字 化连 接用 户 池 构 建产 品 营 销矩 阵 设 计用 户 标 签 体系多 触 点 互 动会 员 分 级 与权 益数 据 经 营 分析社 交 媒 体 自传 播用 户 互 动 策略用 户 洞 察 与画 像整 合 营 销销 售 业 绩 增长与 用 户 建 立深 度 情 感 链接旅 程 管 理 与优 化口 碑 推 荐复 购用 户 精 细 化运 营转 化 模 型成 交 系 统转 化留 存用 户 池 用 户管 理 数 字 档案激 活持 续 触 达 ，种 草 激 发 需求拉 新社 交 获 客 ，多 触 点 ， 数字 连 接营 销 技 术 架构 与 产 品 实施全 渠 道 梳 理与 整 合内 容 库 规 划方 案 与 内 容样 例新 媒 体 品 牌与 运 营客 服 号 运 营策 略 标 准 化裂 变 玩 法 与活 动 设 计团 队 组 织 架构 岗 位 与 职责 ， 绩 效 考核顶 层 模式 设 计源 源 不断 的 流量持 续 的转 化 与复 购私 域 流 量 全 流 程 完 整 闭 环 图 示 2 . 0 版 本流 量迁 移精 细运 营激 发复 购挖 掘K O C成 交变 现强 关 系 ， 高 成 交未 付 费 用 户付 费 用 户超 级 用 户弱 关 系 ， 低 成 交门店私域流量4.0体系：重视系统诱饵设置用 户 分 层高 互 动 粉 丝主 动 复 购 客 户赋 能 合 伙 人关 注重 点标 准 S O P社 群 高 效 转 化裂 变 活 动线上线下结合晋 升 管 理 机 制裂 变增 长0 2直 播 让 品 牌 更 真 实私域流量+直播让流量变流水优秀案例—太平鸟太平鸟：全区域布局做直播，加强私域流量布局优秀案例—天虹百货天虹百货：天虹携手品牌方，线上直播攻克时艰优秀案例—欧派家居欧派家居：天虹携手品牌方，线上直播攻克时艰优秀案例—果本果本：导购即主播“，探索直播带货新模式优秀案例—百果园百果园：直播云逛街，生鲜无接触配送到家0 3可 以 参 考 的 门 店 私 域 流 量 与 直 播 玩 法彩蛋：私域流量与直播标准化SOP门店私域流量循环体系落地执行清单3.0版1调整认知流量私域化，运营精细化，把私域流量作为门店经营战略重点2微信号、手机按照年用户好友量计算，每个微信号2000人，用员工的信息绑定认证，明确微信号是公司资产，同时准备5-10个微信小号，用来养号和互动3wetool、微商水印相机、二维码活码宝、创客贴、微博微信号管理工具，wetool主要用来做机器人以及群管理，其他工具用来做日常内容运营、海报设计、素材搜集等4服务号、有赞用户留存、任务宝裂变增粉、用户成交、用户激活促活工具，大数据分析5单店团队：运营主管单店对于运营主管的运营素质要求比较高，要能够完成用户加粉、朋友圈运营、微信群日常管理、线上活动组织策划等6多店团队：运营主管、文案专员、设计师、社群运营连锁多门店需要投入专业团队来做，通过设置团队的单独绩效考核来做成本控制，运营主管负责统筹，文案做内容输出，日常的朋友圈文案，微信群文案，社群运营负责日常社群的管理、客服、消息回复，设计师负责海报素材设计7制定引流产品，产品梯度设置把门店的产品划分出来1、引流品；2、活动品；3、成交品；4、利润品；5、拓展品；比如卫生纸、洗衣液刚需、高频、低客单做引流品；高客单、低频产品做活动品；中客单价会员储值做成交品；高利润做利润品，在此基础上做拓展品类。8梳理引流平台，制作引流路径将本地门店、品牌所能触及到的流量渠道做系统梳理，包含线上线下，已有渠道以及异业合作资源，多少个微信群、多少个会员客户、多少进店量、门店街道有多少人流、覆盖的小区有多少人流、用户画像有哪些、他们在哪儿。9设置引流活动用什么活动将用户引流到自己的流量池内，店内加好友结账有优惠、赠送购物袋、其他小礼品等10设置用户留存、促活、变现机制每日微信群抢红包、每天不同特价产品、不断进行微信群价值输出、与用户勤沟通、把用户分层管理、精细化运营、朋友圈内容互动、用户私聊互动等11设置用户裂变机制用户转发门店海报可以享受优惠、可以得到礼品，邀请3个人进群可以获得红包，邀请你进入3个微信群，可以得到礼品，朋友圈集赞，任务宝裂变，活码建群等。12持久输出，用户全生命周期不要觉得刚开始做用户没有什么反应，要坚持，持续的产出互动内容，价值输出，与用户做朋友，而不是把用户当做流量。一、产品二、门店个人号人设打造三、门店用户转化路径（上）三、门店用户转化路径（下）四、门店用户用户池五、门店社群六、门店私域流量绩效考核品牌定位个人号四件套门店外展示内容用户就餐地推社群规则加粉量品牌调研头像门脸极致服务地推活动设计小号辅助活跃度美团调研法昵称品牌名讲解每一种食材地推单页设计10%小号购买量线下地推调研法个性签名爆款手把手教学烤肉易拉宝设计小群效应复购率调研报告主页背景墙新品用户结账推广折页设计社群日常活动一人一机产品定位个人号人设定位优惠会员充值诱饵海报设计拼团绩效考核模板产品美团调研创始人访谈支付会员充值引导微信群砍价产品测试调研法创始人个人故事提炼视频专属会员活动找到高质量的群霸王餐产品特色分析创始人人设定位用户进店用户结账后58同城抽奖产品差异化竞争力分析创始人故事与品牌故事店员着装一天内回访话术百度贴吧转发产品故事创始人故事与