HR必备的三项软技能

老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）主题：HR必备的三项软技能L I E P I N分享人 ： 赖凌云老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）PARTA.01PARTA.021、民营企业HRM与HRD离职数据分析2、HR管理者必备技能之一——识别老板偏好并投其所好PARTA.033、HR管理者必备技能之二——德鲁克教你如何辅佐老板PARTA.034、HR管理者必备技能之二——与老板沟通的教练模型老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）老师画面（画面留白处）老师画面（画面留白处）PART ONE第一部分民营企业HRM与HRD离职数据分析老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）HRM与HRD任职现状分析数据来源于某管理咨询公司：样本总数200人老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）HRM与HRD为什么流动率这么高1、过于夸大了人力资源管理的作用2、企业HR本身知识、能力与企业需求存在差距3、HR从业人员的个性特质也导致HR主动流动老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）我听过企业家最狠的一名话HR看不起我，我也看不起HR某机器人公司董事长老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）我听过最温暖的一句话先生存，后变革！老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）老师画面（画面留白处）老师画面（画面留白处）PART ONE第二部分识别老板偏好并投其所好老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）Ø 倾听 注意上司说话方式、内容、以及上司的推论模式。Ø 阅读 研究上司以何方式写给他的上司、同级及下属。Ø 观看 观察上司在会议及工作中，时间花在谁身上？为什么？Ø 发问 请教曾为上司工作的人对上司的评价及与上司相处之道。如何了解上司风格老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）了解上司的行为风格进取性：反映个体对自我信念的坚定程度外向性：反映个体对人际互动的偏好程度尽责性：反映个体自我控制的程度宜人性：反映个体对他人感受的关注程度情绪性：反映个体情绪波动起伏的程度美国知名心理学家Goldberg（1992）称大五人格理论的提出为人格心理学中的一场革命。心理学家通过词汇学方法，发现约有五种特质可以涵盖人格描述的所有方面，由此提出了人格的大五模型（OCEAN模型），也被称为人格的海洋。老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）大五职业维度释义维度维度大五职业性格宜人性Obligingness开放性（openness）尽责性Conscientiousness责任心（conscientiousness）外向性Extraversion外倾性（extraversion）进取性Achievement宜人性（agreeableness）情绪性Neuroticism神经质或情绪稳定性（neuroticism）老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）维度个性特质大五职业性格宜人性Obligingness信任性坦率性关怀性民主性谦虚性批判性尽责性Conscientiousness规则性责任性坚韧性理论性严谨性分析性外向性Extraversion乐群性好奇心活跃性精力性灵活性创新性 传统性进取性Achievement抱负性支配性好胜性独立性果断性前瞻性 影响性情绪性Neuroticism忧虑性敏感性乐观性自在性稳定性轻松性大五职业维度释义老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）企业家的个性特质与偏好企业家典型的特质组合坦率性批判性责任性坚韧性严谨性好奇心精力性创新性创新性影响性敏感性抱负性支配性好胜性独立性果断性前瞻性组合1：支配性、独立性、批判性、坦率性、敏感性、精力性组合2：抱负性、前瞻性、创新性、影响性、独立性（一）、精力性（一）组合3：支配性、前瞻性、批判性、坦率性、稳定性（一）、精力性组合4：严谨性、敏感性、批判性、独立性老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）老师画面（画面留白处）老师画面（画面留白处）PART ONE第三部分德鲁克教你如何辅佐老板老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）老板也是平凡人问老板如何才能使他更有绩效不要低估老板不要让老板感到意外不要让老板为你而动用其政治资源和影响力用老板之长，补老板之短让老板了解你期望什么老板是你赖以发挥才干的第一人12345678德鲁克有效辅佐老板的八个核心观点老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）Ø 研究（R）回顾成功的案例 把上司的目标纳入你的建议Ø 作计划（P） 通盘考虑 将部门目标与上司目标相联系 对目标的实施结果进行评估 成本与利益如何推销建议给上司老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）Ø 准备（P) 熟悉资料 采用图表 选择汇报时机Ø 进行汇报（R) 先报告利益，再报告细节 冷静, 热情 如不能回答上司疑问，设法24小时内找到答案Ø 跟进（F) 上司接下来的行动 谢谢上司支持如何推销建议给上司老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）老师画面（画面留白处）老师画面（画面留白处）PART ONE第三部分与老板沟通的教练模型老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）成功画面2 0 2 4成功画面在与老板沟通中的应用老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）成功画面Ø 练习一ü 如果保证一定会成功，你最想看到自己怎样的未来。回答下面的问题，并且记录下来。•描述出你最理想的象庭生活:•描述出你最理想的工作状态:•描述出你最理想的人际关系:•描述出你最理想的生活环境:Ø 练习二ü 想象十年后，上面的描述都真的实现了，那个时候你的人生将会是一个怎样的画面?请在下面的空白处，给制出你的成功画面。ü 请保存好这幅画，十年后再来看看，你会有不可思议的发现!老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）成功画面案例案例：某制造业公司高管人员平均在该公司的任职时间为8个月，其工资高于市场50分位，接近75分位；工作时间每周休息一天（发offer时已明确），高管有50%来自中国500强，有50%来自世界500强。老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）GROW模型在管理中的应用老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）Goal设定目标：远大目标图Reality了解现状：现况图Resolve核心矛盾：冲突消云图Options选择方案：未来图Will行动意愿：负面分支图、战略战术图GROW模型在管理中的应用老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）目标：羊群尽快回家第1步：桥第2步：挖尽桥的产能第3步：迁就桥，拉绳、羊排队、羊爹驮小羊、跑步全速过桥第4步：打破桥的瓶颈，拓宽桥第5步：回到第一步GROW模型在管理中的应用老师画面（画面留白处）贴片位置（画面留白处）练习题目标：如何在公司盈利不减少的情况下