开放性的全栈式智能服务机器人生态-德勤

开放性的全栈式智能服务机器人生态01开放性的全栈式智能服务机器人生态目录前言 03第一章 全球服务机器人市场概览 051.1.概念定义及研究范围 061.1.1.服务机器人概念定义 061.1.2.服务机器人分类及报告研究范围 061.2.全球服务机器人行业发展趋势分析 071.2.1.全球服务机器人市场增长强劲 071.2.2.技术变革推进行业创新发展 091.2.3.从专用迈向通用 101.2.4.商用服务机器人行业进入下半场阶段 101.3.服务机器人落地面临的机遇与挑战 111.3.1.行业生态的开放性挑战 111.3.2.服务机器人的通用性与泛化性壁垒 121.4.服务机器人行业的ESG实践指引 131.4.1.绿色供应链（E） 141.4.2.全球市场合规认证（S) 151.4.3.信息安全与隐私保护 (G) 1602开放性的全栈式智能服务机器人生态第二章 开放性的全栈式智能服务机器人生态 192.1.生态概念定义 212.2.行业下半场的生态发展路线 222.2.1.生态技术基础：基于模块化设计与AIoT的R2X 222.2.2.商业模式变革：多品类产品矩阵助力全栈式具身智能 292.2.3.通用的多元形态：专用+类人形+人形 302.2.4.多技术栈驱动的具身智能：移动+操作+交互 322.2.5.开放、协同、通用：可持续与普惠的创新 382.3.生态价值体现 39第三章 全球细分产业综合实践 413.1.全球行业应用案例与实践经验 433.1.1.工业 433.1.2.酒店 443.1.3.餐饮 463.1.4.零售 473.1.5.医疗 493.1.6.养老 503.1.7.大型交通枢纽（机场） 523.2.服务机器人助力细分产业实现可持续发展 543.2.1 酒店楼宇场景：节能降碳与隐私保护 543.2.2 工业场景：清洁减排与劳动福祉 553.2.3 医疗场景：卫生治理 553.2.4 零售场景：节能降耗与绿色清洁 563.2.5 养老场景：助老关怀与人性化服务 563.2.6 大型交通枢纽（机场）场景：公共服务与安全治理 56结语 6003前言在全球产业智能化转型升级的浪潮中，服务机器人逐渐成为各个行业不可或缺的生产力工具，以及推动各领域创新和效率提升的重要力量。与此同时，随着人工智能等前沿技术的不断发展与进步，机器人行业正在稳步迈向具身智能的未来。但同时，实现服务机器人更大规模落地的道路上也面临着来自技术与商业模式等方面的多重机遇和挑战。为了应对日益复杂的市场需求和多样化的应用场景，同时伴随着商用服务机器人行业下半场拐点的到来，普渡机器人在全球范围内率先提出了开放性的全栈式智能服务机器人生态。该生态的目标是构建一个开放性的通用服务机器人生态系统，通过创新的商业模式与技术，推动机器人的广泛应用与协作，进而实现无缝协同的、通用的服务机器人生态。该生态不只是一个技术架构，更是一个融合了产品技术和商业模式的创新生态，旨在促进服务机器人在不同细分场景中的协作和整合。通过推动行业标准的建立和多技术栈的创新，该生态将为全球服务机器人行业带来深刻的变革，推动服务机器人迈向通用具身智能的新时代。在这一生态系统中，机器人的学习和适应能力将不断增强，能够更灵活地应对各种复杂的任务和环境，实现跨场景任务的泛化性。此外，该生态还将助力全球各行各业向智能化、高效化迈进，创造出更大的经济价值和社会效益。通过跨行业的合作与资源共享，该生态将帮助细分场景实现全栈式的智能化解决方案，推动产业的整体智能转型。同时，该生态的实现需要由产品、技术与商业模式的多重创新共同驱动，具体来看，需要通过包括发展多品类产品矩阵、移动+操作+交互多技术栈以及专用、类人形、人形的本体多元形态等战略来共同实现。该生态将惠及整个机器人行业的创新发展，其潜力不仅体现在技术层面的不断突破，更在于对产业链的深刻影响，创造一个更智能、便捷和高效的未来世界。该生态将推动具身智能服务机器人的加速落地，进而推动全球千行百业的智能化进程。开放性的全栈式智能服务机器人生态04开放性的全栈式智能服务机器人生态助力可持续发展商用服务机器人行业下半场拐点到来 通用的多元形态： 专用、类人形、人形开放、协同、通用：可持续与普惠的创新移动+操作+交互：多技术栈驱动的具身智能多品类产品矩阵第一章全球服务机器人市场概览05开放性的全栈式智能服务机器人生态 | 第一章 全球服务机器人市场概览 06开放性的全栈式智能服务机器人生态 | 第一章 全球服务机器人市场概览 1.1.1.服务机器人概念定义机器人一般是自动执行工作的机器装置，国际标准化组织（ISO）将服务机器人定义为“个人使用或专业使用，为人类或设备执行有用任务的机器人”。个人使用和专业用途的任务包括搬运物品、检查、监视、人员运输、提供信息、烹饪和食品处理以及清洁等。1.1.2.服务机器人分类及报告研究范围本报告综合国际权威机构及主流学界的分类方法，服务机器人二级分类参照Fraunhofer IPA标准，将服务机器人按不同的应用场景分为工业服务机器人、家用服务机器人和商用服务机器人；三级分类结合International Federation of Robotics的分类标准，将服务机器人按功能进行划分。近年来，越来越多的服务机器人广泛应用于各种工商业及家用场景。服务机器人应用场景复杂多样、具体细分种类繁多，可应用在餐饮、零售、仓储物流、酒店、工业、医疗、教育、养老、公共服务等众多行业和场景，实现专业清洁、物流来源：Fraunhofer IPA，International Federation of Robotics，德勤研究来源：国际标准化组织（ISO）配送机器人迎宾导览机器人专业清洁机器人其他机器人工业服务机器人商用服务机器人家用服务机器人服务机器人国际机构标准条例服务机器人概念International Organization for Standardization (ISO)8373:2021 Robotics Vocabulary 供个人使用或专业使用，为人类或设备执行有用任务的机器人图表1-1：服务机器人的定义图表1-2：服务机器人的分类配送、引导接待、陪伴教学、安防巡检等多样化复合型功能。同时，服务机器人可以在各种场景中优化流程效益、提升服务体验、提高效率与安全等。本报告主要包括但不限于服务机器人在商业、工业等场景中的研究。1.1. 概念定义及研究范围07开放性的全栈式智能服务机器人生态 | 第一章 全球服务机器人市场概览 1.2.1.全球服务机器人市场增长强劲全球服务机器人行业迎来爆发期研究表明，全球服务机器人产业蓬勃发展，产业规模持续增长。据研究数据显示，服务机器人行业已进入快速发展期，市场规模增长强劲。2025年，服务机器人（全产业链）市场规同时，在各国政策大力推动、产业转型升级、人口结构改变及关键技术支持的多重因素叠加推动下，服务机器人产业迎来了一个黄金发展期，市场潜力巨大。 • 从技术升级来看，随着人工智能技术的快速发展，机器人行业也迎来高速发展。随着大模型等人工智能技术在机器人领域的深入应用，机器人在移动、操作、交互等关键技术方面快速迭代，全球服务机器人产业迎来