神州数码2024年年度报告

神州数码集团股份有限公司 2024 年年度报告全文 1 神州数码集团股份有限公司 2024 年年度报告 二零二五年三月 神州数码集团股份有限公司 2024 年年度报告全文 2 董事长致辞 尊敬的股东及所有关心神州数码集团的朋友： 2024 年，全球经济格局在复杂多变的形势中持续演进，产业链加速重构，数字经济等新兴领域成为各国合作与竞争的焦点。国家积极推动产业结构优化升级，在促进传统产业高端化、智能化转型的同时，大力培育新质生产力，为经济高质量发展注入源源不断的动力。神州数码积极拥抱这些变化，凭借敏锐的行业洞察和扎实的能力积累，在多变的格局和激烈的竞争中寻找机遇。 2024 年，数云服务及软件和自有品牌产品这两项战略业务都取得了不错的增长，其盈利能力也在稳步提升，同时 IT 分销及增值服务仍然持续贡献着高质量的经营回报和现金流，所有这些进一步坚定了我们对于战略选择的信心。 2025 年开年以来，国产大模型的现象级爆火再一次引爆了大家对人工智能（AI）持续不断的热情，从认知到实践，改变了 AI 的叙事逻辑。从技术层面来看，以 AI 为代表的数字技术不断取得突破，应用场景也在持续拓展，为各行各业的数字化转型提供了更加清晰明确的现实路径，将加速数字化变革的进程。神州数码在 AI 领域的最新实践表明，AI 成功的关键在于打通从技术革新到商业化应用的路径——我们需要找到一个方法，让大模型能够在保证强通用性和高泛化能力的同时，还能深度地适配特定的行业、企业的专业化需求，实现“通专融合”。 推动企业持续增长的关键在于三个要素：一是商业模式，二是管理方法，三是技术范式。数字经济时代，以 AI 为代表的技术范式的创新，颠覆了传统认知，进而推动商业模式的深刻变革，同时也带来管理方法的演进。这三大核心驱动力的持续变革与相互作用，正在推动企业结合自身优势，构建数字时代的新引擎，而三者的结合点正是企业的流程——Process。一百多年前，福特发明了流水线，使得当时市占率仅有 20%的汽油发动机汽车成本大幅下降，进而推动了美国在过去一百年的技术进步和产业升级——企业流程就是企业管理的“流水线”。流程再造不仅仅是企业数字化转型的重要路径，也是神州问学诞生的背景。2024 年，神州问学团队创新性地构建出 AI for Process 的知识底座与工具。可以想象，未来企业流程一定会从传统的、静态的操作模式转变为以智能体为核心的动态编排与协作系统，而这正是 AI 应用的巨大优势。 AI for Process 是一个核心的 AI 应用的命题。推动以流程为中心的 AI应用落地，将企业数据资产与业务需求深度融合，不仅是企业数字化转型的关键路径，更重要的是，它会像福特流水线催生了高速公路和汽车旅馆的生态一样，会孕育出我们难以想象的新经济形态。 尽管 AI 技术的产业应用刚露萌芽，但它已经向我们展示出了强大的力量。2024 年，神州问学在机械制造行业帮助客户提升维修效率，将报修准确率从 52%提升至 94%，维修周期从 3-5 天缩短至 0.5 天；在精密制造行业帮助客户缩短质检周期，将人工质检准确率从 80%提升至 95%；在烟草行业帮助客户优化招标流程，将原本 2 周的流程缩短至 2-3 天，文档不合规项比例从 17%降低至 1%。AI 的火种已经点燃，不难想象，AI 技术必将形成燎原之势，重新塑造整个 IT 世界，将人类社会带入前所未有的智能时代。 神州数码集团股份有限公司 2024 年年度报告全文 3 展望未来，随着全球数字经济的深入发展，我们将会面临更多的机遇和挑战。一方面，新兴技术的快速迭代将催生更多的市场需求，为我们提供广阔的发展空间；另一方面，市场竞争也将愈发激烈，对我们的技术创新能力、服务水平和市场响应速度提出了更高要求。作为数字中国建设的重要参与者与推动者，神州数码将加大投入力度，全力推动人工智能技术与应用创新，践行致力于成为领先的数字化转型合作伙伴的愿景。让我们携手并肩，在数字经济的蓝海中破浪前行，共同创造更加美好的明天！ 神州数码集团股份有限公司 董事长：郭为 神州数码集团股份有限公司 2024 年年度报告全文 4 2024 年年度报告 第一节 重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人郭为、主管会计工作负责人陈平及会计机构负责人（会计主管人员）李京声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 《证券时报》、《上海证券报》和巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）为公司信息披露指定媒体，公司所有信息均以上述指定媒体刊登的信息为准，本报告第三节“管理层讨论与分析”分析了公司未来可能面临的风险，敬请投资者查阅并注意投资风险。 公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以披露日前最新总股本711,260,675 股扣除回购专用账户 5,389,400 股后的 705,871,275 股为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 2.67 元（含税），送红股 0 股（含税），不以公积金转增股本。 神州数码集团股份有限公司 2024 年年度报告全文 5 目录 第一节 重要提示、目录和释义 ......................................................... 4 第二节 公司简介和主要财务指标 ....................................................... 9 第三节 管理层讨论与分析 ............................................................. 15 第四节 公司治理 ...................................................................... 46 第五节 环境和社会责任 ................................................................ 69 第六节 重要事项 ...................................................................... 70 第七节 股份变动及股东情况 ........................................................... 111 第八节 优先股相关情况 ................................................................ 119 第九节 债券相关情况 .................................................................. 120 第十节 财务报告 ................................................................