2024评价透明度报告-大众点评
2024年评价透明度报告2025年2月发布在信息爆炸的时代，“先攻略后消费”成为主流，消费者日益依赖客观、真实的第三方评价以降低决策成本、提升消费体验。作为深耕本地生活领域的消费决策内容平台，大众点评始终秉持“以客户为中心”的核心价值观，以构建可信、透明、多元的评价生态为使命，持续推动行业良性发展。评价的公信力不仅是平台赖以生存的基石，更是服务好用户、赢得信任的关键。平台建立全链路多维度风控治理体系，保障评价的真实性与公正性。同时，平台高度重视用户反馈与社会监督，通过多元化沟通机制倾听多方声音，持续迭代治理策略，将用户权益保障贯穿于产品设计、运营规则及服务流程之中。通过技术创新、制度完善与生态协作三位一体的治理框架，我们致力于为消费者提供更具参考价值的决策信息，为商家创造公平健康的营商环境。前言本报告为大众点评首度发布透明度报告，旨在系统阐述平台2024年度在评价治理领域的核心举措与成效，涵盖评价真实性保障机制、作者写评权利保护体系，以及平台与商家共建诚信生态的实践。ᤰઑշὊ০࠲̀ᝍ҂大众点评评价࡙ᇨѷ、ࠆ核ืሮ、治理举措大众点评Ҭၹਗ਼，͖ӑ写评机制ڲࠀ保护ၹਗ਼真实写评权利大众点评Ҭ商ਗ਼，͖ӑᖹ商ဗܒ共Տᖹᤵ真实Ϥक发࡙实践ഐ前言ഐ评价的ሥግ2̣ᄾࠄក͉Ὂᝮैၹਗ਼ࠄᬅʹᰎ评价࡙ᇨѷܳ᧘ಖюЛ᭧ूӑࠆὊ፥ઐࣱԼНηҧ评价ࠆ核ሮ评价ࠆ核ሮþپ᥋߷Лጳÿܳ᧘ࠆὊδᬪក͉ᄾࠄНܳመ治理机制ၹਗ਼ԦᯠnjᇫӝСnjᤋਗ਼ܫᎯὊܳመþጸՌિÿЛ᭧ေ߷Л写评ဗܒᗀࠄηৌδઐὊႊᤰઆងນ᥋ὊϢၹਗ਼˔̡ᬥሓþ߶ઐᏨÿࣀ评ᰗ治理ˑԌ੪ѤnjঌᤴશὊδઐၹਗ਼þࣀកᒭႀÿˑԌ੪ѤnjঌᤴશὊδઐၹਗ਼þࣀកᒭႀÿ生态共建机制ՌͻὊүក͉ၷগՔݞ发࡙ፇឦ0020002ᄬै0202年Ὂܸ͕གកஆ҂2̣ᄾࠄၹਗ਼ក͉ὊᄦܒЯܱʺࠒਗ਼Ὂၹਗ਼ᤰߚ᛫ਖԪᄊՏὊ˷ଢ̣̔̀˔ڏྟᮠὊၷүᝮै̀ၹਗ਼ᄊࠄᬅʹᰎǍၹਗ਼Ի̿ಪᒭࣂᄊᄾࠄʹᰎὊࠫਗ਼ଢΙᄊֶ̗njဗܒnjҬᤉᛡកѬ֗កὊᤈ̏ក͉๘ԣᡔ20መਗ਼ዝیὊᄦᯀᯍnjၷำҬnjएϜዝیਗ਼覆盖全国各地地方菜、西餐/海外菜系、本地小吃快餐、面包甜点、水果生鲜等Ꮏᮼዝ评价覆盖美容美发、生活服务、洗浴足疗、电影演出、商场购物、拍照写真等生ำዝ评价覆盖酒店民宿、景点、周边游、旅游项目等各类商户或出行地点ѣᛡዝ评价ǘ大众点评ஆ҂2̣真实ၹਗ਼评价Ǚ评价的ሥግࣱԼʽదழܙក͉ᄊਗ਼ᤪ年ܙὊ̰202年ᄊ0ʺࠒਗ਼ʽӤ҂202年ᄊʺࠒਗ਼Ὂ年Տඋܙ᫂4Ǎʺ0ʺ202年202年దក͉ᄊਗ਼02þՌขՌ、真实Ի信ÿ௧大众点评评价࡙ᇨ的۳本юѷܸ͕གកΚǒ˗Ө̡ඟС֗ڎ๗ᠠᏨిᄞδઐขǓnjǒ˗Ө̡ඟС֗ڎԦˀेቤ̂ขǓข॥ขὊ҄ࠀࣱ̀Լក͉࡙ᇨѷὊࣳᤰѷ˗ॷܱࠫН布ǒᎿڄក͉ѷѷǓnjǒᎿڄក͉ѷጺѷǓnjǒᎿڄၹਗ਼បηНጞǓnjǒᎿڄਗ਼ក͉បηኮေҩขǓࣱԼѷǍ评价࡙ᇨѷӊͮˀᬍ̆̿ʾ᫈ᮥᄊក͉ὊˀኀՌܸ͕གកᄊក͉࡙ᇨѷӊͮˀᬍ̆̿ʾ᫈ᮥᄊក͉ὊˀኀՌܸ͕གកᄊក͉࡙ᇨѷǘ༲作ݞ评ੋԪ利ᄞࣰ的评价ǙǘᤋԦข॥ข、ڎ家ኖவ᧫、ᄣኮ᜶ර的评价ǙᘿϜក͉௧ૉ᭤ᄾࠄʹᰎᄊၹਗ਼̗ၷᄊក͉ὊੋԪࠒѾᄞࣰ̗ၷᄊក͉Ǎӊࠒੋրࢺᄰଌੋ̞నݞԤ҅ݞកnjᤰѹथ᧚࠵Ղ҅ݞកnj᠔˼҅កҬnjጳʽੋጳʾԸᬷၹਗ਼҅ݞកnjጸጻ͘ր҅ݞកᛡ˞̗ၷᄊក͉Ǎӊͮˀᬍ̆๘ԣஐਖnjຄሩnjᓤৱnjఒ়njᠳӰnjఒҧޏᐻnjԦऊᝓnjᆡڮᇫ͘ሷࠀnjᤋԦข॥ขnjᤋᑀᇫ͘НऀᓢΰЯࠔᄊក͉Ǎਓក͉௧ૉ̿ਓஉѤᜂក͉ਗ਼Ꮻ̗ၷᄊ᭤ʹᰎក͉Ǎӊߛښᄰଌቤ̂ТጇᄊՏᛡиក͉njᤰ̽ᤂᖹੋᄰଌԸᬷХ̵̡иᄊ᭤ᄾࠄʹᰎក͉njਓڏᤕΎਗ਼ੋᄱТ̡րፌ̷ᮩܱѾᄞᏫиҿጊভក͉nj̿ា៛ឆඃ˞ᄬᄊਓиកᛡ˞̗ၷᄊក͉ǍЩՂក͉ૉၹਗ਼˞ଢӤጟੋᖍ४ำүݒҵὊښదᄾࠄʹᰎᄊৱцʾ发布ᄊក͉Ǎၹਗ਼వ̡ద̞ᢶፃԋᄊក͉njєߚ˽੪ᬲ̿឴˅ࠫХ̵ၹਗ਼దࣟҰᄊក͉njᜃ᧘ܭͰ᠏ក͉Ǎǘਓ评价ǙǘЩՂ҅Ѭ评价ǙǘТੋͰ᠏的评价Ǚ202年Ὂ202ʺក͉ፃࠆՑѼࠀ˞ᤋࣳˀ࡙́ᇨ0评价ࠆ核ሮΚក͉࡙ᇨѷὊܸ͕གកࠫ͘ក͉न࡙ࠆǍࣱԼळКᛡˊᮇ࠹ᄊష˄ࠒὊࣳथᄈ̡ᄊࠆᤂᖹڄὊፇՌ᮳വی̡֗ࢺᆑѼὊˑಫࠆܫᎶក͉Ǎᳬ̗߷Л护Ꭺ机٨ࠆ核̡ࢺᆑѼ̂ᝬ评价ܫᎶپ᥋߷全ጳ评价审核旅程0ଢ̔҂ܸ͕གកᄊក͉Ὂ͘ፃᄈመ᮳വیᒭүࠆǍᳬ̗᠍ՂnjѾᄞТᐏவᘿϜក͉njਓஉѤក͉njեᤋขᤋЯࠔዝیᄊក͉͘ښࠆဗᓬঌᤴશǍ202年Ὂ4ᄊᤋក͉ښࠆဗᓬ߹ੇܫᎶǍὊ大ካข֗అᑟೝషܸ͕གកᤂၹӊܸവیښЯᄊᄈመЏᤉካขគѿᘿϜក͉Ὂұҧδᬪក͉ᄊᄾࠄভǍܸ͕གកො̀ʺ˔ྲढ़Ύካข˄ࠒᑟܵ૭૦ښᄊपᛡ˞വर֗ᘿϜЯࠔ᮳ᬗὊࣳ᧔ԩ̀ʷጇѵଐஷऄࠫᘿϜក͉᫈ᮥὊδᬪၹਗ਼ʹᰎǍે፞的大ڀແፇՌతழష֗తழᄊក͉ᛡ˞᛫ဘὊࠆࠫԋԾក͉ࠀరڀಊὊᬤᅌηৌᄊˀலᛪЛὊે፞ᄊೝ֗ڀᄺក͉Ὂδᬪក͉ᄊࠇভ֗НভǍԻႡ评价ኙಊ᮳വیគѿ҂ࠄᬅʹᰎnjႡͫᘿϜዝیᄊ᮳ᬗὊ̡ࢺࠆᆑѼืሮὊᤰក͉nj᠍ՂnjᛪЍెநηৌܳ፥एᄊࠆὊδᬪࠆᄊЛ᭧ভ֗юᆸভὊ˞ၹਗ਼࡙ᇨᄾࠄᄊក͉Ǎᳬ̗߷Л护Ꭺ002 机٨ࠆ核ܸ͕གកښฌвnjᄆैnjแnj̔ܳ˔ဗᓬࡏࡏ布Ὂគѿ٨ᛡ˞njᘿϜ᠍Ղᳬ༦̗᮳ᬗὊδᬪඈ˔ဗᓬᄊ߷Лভ֗Ի᭥ভǍ̡ࢺᆑѼ00˞ᤉʷ൦Ϣݞក͉ࠆࢺͻὊࣱԼळКࠆ˄ࠒࣳጸथ̀˄᫃ᄊ̡ࢺࠆڄǍࠫ机ࠆѼࠀԻႡ的评价ᤉᛡ̡ࢺࠆ核ښࠆ૭૦ᄊपଢᇨʾὊᤉʷ൦̡ࢺѬౢᛡ˞വरښЦʹក͉ڤఀᄊՌေভὊࣳࠆಊក͉ͻᏨᄊԋԾЯࠔnjਗ਼ᤃరХ̵ၹਗ਼ក͉ЯࠔᄊᄱТভ֗ՌေভὊతጼࠫក͉ᤉᛡѼல֗ܫᎶǍ̡ࢺࠆڄႀᄈ̡ੇὊ 24࠵ଆိὊѬ布ܳ˔ࠆ۳ڡὊښႯৱቊ发ৱцʾ˷ᑟδᬪࠆᄊԣదǍᄊழܙក͉ښଢ̔Ցኄܹ̄ᄊ2ག˨ҒᜂᆑѼ߹ੇǍ评价审核旅程Bႊᤰ评价આងນ᥋，ࠫ̂ᝬ评价ᛪЍࠆ核˞ఞݞҬၹਗ਼Ὂܸ͕གកनᤰ̀ࠇབྷጳnjጳʽᒭҰઆងᤰ᥋Ǎၹਗ਼ԻᬤՔࣱԼԦᯠក͉᫈ᮥǍՏܸ͕གកੇቡ̀˄᫃ᄊࠆڄὊፇՌၹਗ਼ଢΙᄊᛪЍెநὊࠫܭాವ͈̂ᝬក͉ᤉᛡгࠆǍ202年Ὂܸ͕གកஆ҂ᡔ2002ʺ̂ᝬក͉ښஆ҂Ց࠵Я߹ੇࠆូಊ̂ᝬ评价ܫᎶ0评价审核旅程I05̂ᝬក͉ښஆ҂Ց࠵Я߹ੇࠆូಊ评价审核旅程0举报评价य़发ဘ商ਗ਼ߛ在༲作ট˦ҩὝ点Ѥ评价Կʽᝈ“”આងᤥહઆងԔڂ提供దಊᄺઆ
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