中国地产的体验式变革：您是否拥有完美的用户体验？

China’s ‘New’ Economy Smart, Sharing and Green 1戴德梁行大中华区研究部您是否拥有完美的用户体验？1摘要4 第一章 摘要您是否拥有完美的用户体验？您是否拥有完美的用户体验？ 中国地产的体验式变革 5在当今的城市环境中，成功的房地产项目不仅仅只是砖，砂浆，玻璃，金属和其他建筑材料。成功的房地产项目 , 无论中外，都是以人为本的，且涉及各个年龄段的使用者 , 关于人们以及他们想要在哪停留更长时间，无论是工作，购物，旅游还是生活。房地产的要素本着以人为本的原则，诸如设计，技术，有组织的活动等方面都在鼓励个人在城市中更长时间地留在 / 利用房地产项目方面起到关键作用，无论是在： ο 城市公共空间 ; ο 办公空间 ; ο 零售空间 ; ο 工业物流空间 ; ο 酒店空间 ; ο 住宅空间。就城市公共空间而言，“场所主导”的方法会激发中国的目标意识。通过这种方法，城市公共空间的规划和管理将由包含各行各业的人群来实行，通过鼓励社会资本，共通价值观，主人翁意识， 更上一层的场所以及城市体验来进行。至于办公空间，特别是智能办公楼，未来的智能办公建筑通常不仅仅与实现能源和可持续发展目标有关。智能办公建筑的有效经济寿命也会延长。在未来，中国的智能办公建筑将形成良性循环，它们建立的平台通过大量与房地产相关的信息共享和数据分析，将进一步加强使用者和来访者的用户体验。更重要的是，为了增强办公工作场所的体验，中国企业将着力提升办公空间的设计、技术和健康与幸福感，以期在商业竞争中保持领先。6 第一章 摘要未来几年实体零售店将迎来激动人心的时刻。为了能在整体零售生态系统中竞得一席之地，未来购物中心和零售商店将继续超越自我，挑战极限。因此，他们将持续激发技术，设计，分析和服务方面的最新创新想法。这样做，购物中心和零售商店购物体验将得到提升，客流量将被推动，零售额也会相应提升。随着中国仓储物流设施建设质量的不断提高，改善员工的工作环境将得到更多重视。可以改善员工健康安全水平的技术，以及可以随时调整温度照明以保持在最佳舒适度的技术都已经被广泛运用。另外还有许多仓库设计功能可以增强员工的工作体验也正在逐步普及。从现在开始，物流仓库开发商，业主和运营商需要考虑所有要素，建造员工心中理想的仓储物流设施，让他们在理想的工作环境中提高生产效率。放眼未来，科技和设计理念的不断进步将重塑酒店行业及其运营方式。千禧一代，甚至下一个 Z 世代，将延续对于优质酒店住宿体验的追求。因此在中国，如果酒店想要在瞬息万变的市场中保有竞争力，就必须更加注重智能化和独一无二的设计，打造良好的住宿体验。最后，在住宅领域，随着社会的进步，人们致力于提高生活质量。居住空间对于提升生活品质起到至关重要的作用。无论是上海的公寓项目，深圳的房屋项目，北京的联合居住空间，还是广州的复式公寓，在未来数年里，政府、投资商、开发商和居民都将继续推动住宅项目的革新，提供犹如沙漠绿洲般的居住体验。您是否拥有完美的用户体验？ 中国地产的体验式变革 72报告介绍8 第二章 报告介绍您是否拥有完美的用户体验？您是否拥有完美的用户体验？中国地产的体验式变革 910 第二章 报告介绍一切以人为本在城市环境中，今天成功的房地产项目不仅仅是砖，砂浆，玻璃，金属等建筑材料的组合。成功的房地产项目是以人为本的，是关于各个年代人群的。这是关于人们以及他们想要在哪里花更多时间，无论是工作，购物，旅游还是生活。千禧一代——新时代的引领者特别值得注意的是，千禧一代围绕房地产的一系列需求，渴望和心声十分重要。千禧一代正在重塑着我们的生活、工作、娱乐方式，推动了一场中国房地产的体验式变革。在中国，千禧一代是 1980年至2000年间出生的一代。他们多数是独生子女，获得了比父母年轻时更多的可支配收入。中国的千禧一代大多非常善于表达，喜欢合作，交际。这一代人非常重视工作和生活之间的平衡，希望能活在当下，及时享乐。此外，中国的千禧一代热爱飞速发展的科技，并且能够娴熟地使用各种高科技产品。如今，在许多国家地区的千禧一代人口占比都较大。根据联合国的统计，在中国，千禧一代的总人数已超过美国总人口，其占中国人口的百分比也已达到 25％以上（图 1）。相较于过去，今天的千禧一代更早地步入了工作阶段，因此，他们也对全球的城镇化进程产生了重大影响。例如，在中国，从 1990 年到2010 年，共有超过 2.5 亿人口从农村地区搬迁到了城市。在各自相同的年龄，中国的千禧一代相比 30 年前的几代人有三倍的可能性居住在城镇（图 2）。女性千禧一代婴儿潮一代人口总量男性年龄图 1：中国千禧一代的总人数超过美国总人口 资料来源：联合国人口司，戴德梁行研究部人口年龄和性别的构成（%）100 80 60 40 20100 80 60 40 20中国美国000020182018千禧一代目前构成了中国 25% 的人口在美国这一比例则为 22%人口总量中国千禧一代14 亿3.29 亿7,300 万3.51 亿您是否拥有完美的用户体验？中国地产的体验式变革 11鉴于千禧一代对工作和生活良好平衡的追求以及对科技的精通，如今，他们也正影响着我们对城市中房地产物业的使用方式和从中获得的体验感。更重要的是，千禧一代也在改变我们使用和体验工作场所和零售空间的方式。根据万宝盛华集团的数据显示，预计到 2020 年，千禧一代将占全球劳动力总数的 35％。与此同时，根据世界数据实验室的研究，到2020 年，全球千禧一代的总消费能力将超过其他年代的人（图 3）。图 2：中国居住在城镇的千禧一代 资料来源：联合国人口司，戴德梁行研究部每条线代表同一个五年内出生的人群各年龄段生活在城市地区的人群比例（％）中国100%80%60%02040年龄608040%20%在各自相同的年龄，中国的千禧一代相比 30 年前的几代人有三倍的可能性居住在城镇千禧一代1946-1951 年间生人12 第二章 报告介绍因此，那些将千禧一代定位成核心目标客户群体的商店和购物中心，每平方米的零售额可能高于平均水平。与此同时，为千禧一代员工提供良好“工作生活平衡”的公司比其他公司更有可能雇用和留住千禧一代员工，因为这样的工作场所可以被看做他们生活方式的延续（图4）。图 3：到 2020 年，全球千禧一代的总消费能力将超过其他任何年代的人资料来源：世界数据实验室，戴德梁行研究部2520151050不同代际的预计年度总收入 （万亿美元）2035202020252030千禧一代X 世代后千禧一代婴儿潮一代图 4：千禧一代和他们工作后的生活资料来源：德勤，戴德梁行研究部3.1%4.1%4.3%4.4%5.9%6.2%6.4%6.8%8.3%9.3%11.0%13.4%16.8%领导者的声誉投资并利用最新科技人们崇拜的领先品牌快速发展/富有活力国际旅行的机会使命感强产品/服务的质量社会影响力职业的发展培训项目认同我工作的意义灵活性，比如远程工作，灵活工作时间晋升/成为领导者的机会较好的工作/生活平衡性全球千禧一代在选择工作时对相关要素重要性的考量设计，技术，组织活动