2023抖音集团平台治理年度报告

2023 抖音集团平台治理年度报告2023 年，久违的烟火气重新回到身边，在线下生活现场不断重建我们内心的秩序，也在线上找寻更多沟通和连接的可能。从视频创作到直播、电商、生活服务，数字生活与现实世界交融并行，相互映照，相互成就。于抖音的平台治理而言，守护好这份贯穿线上和线下的烟火气无疑是这一年最重要的目标。过去一年，抖音平台治理实践主要围绕“规范倡导”和“违规治理”展开。规范倡导，是为了保障更多主体在平台的安全，保护信息平台的“真实性”更加可靠。违规治理，是为了惩治不良现象，维持生态健康发展，维护用户权益。所以，我们进行了一系列新的尝试。发布行业首个“探店规范”，明确探店流程规则和相关权益；更新治理摆拍和伪公益信息新规，发起“反网暴倡议”活动，推出新版“健康分”制度等等。前言这还不够。我们知道，平台治理不是单靠抖音闭门造车就可以完成的工作，我们推窗邀月，希望社会相关方参与进来。我们鼓励用户对信息和内容自主打标，共同识别与处理风险；同时，我们通过开放日、“争议众裁”等形式，与各方探讨平台治理中的问题与不足。我们也在努力提升用户的体验，上线了“一键修改”“发文检测”，重点保障未成年与中老年用户的权益等等。这本小册子，是我们 2023 年平台治理工作的一次回顾。我们把平台治理工作视作抖音平台所应承担的社会责任。新的一年，我们会继续努力，和更多同行者一起，步履不停。工具与服务探讨与共建公示与透明91101111目录01规范与倡导保护我们一直爱着的人求真与求善7727规范与倡导（一）0201建立能够保障平台生态风清气正的平台治理规则，并及时处理各种违规内容和违规行为。唯如此，才能维护包括创作者在内的、所有用户的共同利益。04规范3 月 30 日，抖音发布了关于“演绎”类的内容创作最新规则。新规要求：“创作者通过剧情演绎方式创作、发布虚构内容时，需在显著位置标注作品系演绎”（文案包括但不限于“虚构/ 演绎作品，仅供娱乐”等），避免作品被误解。对未注明“演绎”标识，又刻意利用虚假摆拍获取流量进行不当营销、误导公众的账号，平台将视情节对其进行无限期封禁等处罚。同时，无论视频是否打标，内容均需遵守《抖音社区公约》。 抖音出台最严摆拍治理令违规者最高无限期封禁6月2日，为促进公益行业更好发展，抖音发布关于公益内容治理的最新规范，打击以“助农”“助困”“助残”为幌子的虚假公益行为。新规要求，发起慈善募捐的账号主体需持有相关资质，并按照规定认证，无资质的账号不得以任何形式在平台发起慈善募捐，包括但不限于利用电商销售等方式变相募捐。另外，新规明确要求公益类账号不得进行直播打赏、电商销售等营利性行为。 严打“卖惨”虚假助农抖音新规禁止公益类账号变现一  规范与倡导03一  规范与倡导060512 月 19 日，抖音平台治理部门在日常巡查中发现，有黑灰产组织试图通过“AIGC 造假”“盗取他人直播内容并加以剪辑”“以官方名义发布培训课程”等多种新型行为，批量发布低质同质甚至违法违规内容，试图借此使其账号快速涨粉、“养号”，不当获利。对此，平台予以了严厉打击。 抖音严格治理包括“AIGC 造假”在内的六类新型黑灰产养号行为11 月 30 日，为保护用户权益，抖音发布新规，打击有组织的多账号互相引流、不当获利等违规行为。《新规》明确，平台将严格打击有组织批量发布低质同质甚至违法违规内容的矩阵号；或者自身发布内容未违规，但通过其他违规账号 ( 小号 ) 引流不当获利的账号 ( 大号 )。据悉抖音已按照《新规》要求严格处置多个百万粉丝以上的账号或矩阵号，清退违规 MCN 机构，并配合公安机关打击犯罪团伙。 抖音新规禁止“大小号”不当引流获利封禁多个百万粉丝矩阵号暑期期间，为了给未成年人提供更好的网络保护，营造健康安全的网络环境，抖音启动 2023年暑期未成年人网络保护专项治理。平台重点治理可能对未成年人造成不良导向的内容，如渲染“X 年级的暑假最可怕”“暑假就别玩了，再不努力就来不及了”“六升七的暑假是分水岭”等内容，借此制造教育焦虑、蹭炒教育热点卖书卖课。 抖音启动 2023 年暑期未成年人网络保护专项治理严惩“营销焦虑”等行为4 月 4 日，抖音直播发布「不良直播 PK 内容」治理公示，对 2023 年 1 月起存在违规的69,914 个账号做回收直播权限处置，并对其中 559 个账号无限期回收直播权限。抖音直播长期进行「不良直播 PK 内容」治理行动，整治扰乱社区秩序、违背公序良俗的不良内容，严厉打击“恶意炒作、逞勇斗狠、拉帮结派、低俗惩罚”等违规行为。不良行为包括但不限于：直播展示暴力冲突行为、直播 PK 约架吸引网友线上线下围观、制造虚假「约架」剧情吸引流量等其他不良行为。 抖音直播持续对「不良直播 PK」内容治理一  规范与倡导080712 月 14 日，抖音宣布，将持续开展老年人保护相关的内容治理专项，重点打击冒充名人、土味情话诱导、利用老年人卖惨博流量、领收益骗互动等违规行为。有团伙性账号大量仿冒假冒社会知名人士形象，发布“土味情话”“情感歌曲”“人生感悟”等内容，通过评论、点赞等方式骗取中老年用户关注。对此，平台予以严格处置。 抖音开展老年人保护内容治理专项打击冒充名人、土味情话诱导等违规行为抖音倡导用户分享真实、文明、健康的内容，共建风清气正的社区氛围，持续打击同质化不良信息等现象。3 月 17 日，针对极个别用户发布的“创业失败”“暑期志愿申报”等同质化内容视频，平台进行了严格处理。 抖音严格打击以同质化内容不当博取流量的行为7 月 11 日，抖音集中整治低俗色情账号，22 个高粉账号被无限期封禁。如“陈 ** 妹”（粉丝 406 万）“陈 ** 妮”（粉丝 383 万）发布擦边内容，同时在其他平台发布大量色情、低俗内容，打造不雅形象，并借此引发关注，不当获利；还有部分账号通过昵称、头像、评论等渠道发布引流信息，诱导用户前往第三方色情、低俗内容聚集平台，甚至实施诈骗。媒体表示，虽然这些账号个个都是高粉，其中不乏 400 万粉丝大号，但只要触碰红线，就必须让其对“条”入座，付出代价。高粉账号前不“护犊子”、无限期封禁毫不手软、拉出来公示毫不遮掩；一系列惩治措施，既显示平台态度，也能实实在在地警告那些企图“打擦边球”走歪门邪道赚取流量者，此路不通！ 抖音封禁多个发布色情低俗内容的高粉账号3 月 23 日，平台发现部分广告主在推广过程中使用涉嫌赌博、壮阳等禁投内容，或涉及虚假夸大产品功效等违规行为。为了保障用户权益和平台生态健康，鼓励广告主合法经营，平台依照相关法律法规和《广告投放管理规范》，对虚假宣传产品功效、色情低俗及侵权等违规行为进行严厉打击。具体措施包括暂停广告投放、封停广告账户等，并对违规情节严重的广告主永久不合作。 抖音严厉打击虚假宣传产品功效、色情低俗及侵权等违规广告信息一  规范与倡导10093 月 3 日，抖音医疗发布关于治理 MCN 机构内容乱象的公告。公告表示，抖音始终致力于打造风清气正的社区氛围，创造健康、安全的网络生态环境，为更好地服务 MCN 机构健康运营，抖音持续打击各种违法违规行为，并对入驻平台的 MCN 机构加强管理。平台在巡查中发现，有个别 MCN 机构 / 账号发布违规内