2023中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告-艾普思咨询

艾普思咨询2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告导 读奥维云网（AVC）发布的数据显示，2023 年中国家用智能门锁全渠道零售量规模达到 1870 万套，同比增长 3.6%，预计 2024 年零售量规模将达 2050 万套，同比预计增长 9.6%。随着 “智能家居”的逐渐普及，智能门锁市场需求也将持续增长，行业发展潜力巨大。为洞察智能门锁行业发展现状，艾普思咨询分析了国内某主流电商平台上的公开数据以及全网舆情信息，从商品价格、品牌表现、营销洞察等多个方面进行解读。数据源国内某主流电商平台、网络搜索（艾普思自建搜索引擎）数据获取时间2023 年 12 月数据说明1. 本报告产品销量分析样本来自国内某主流电商平台，获取关键词：智能门锁、智能锁。2. 本报告根据评论区消费者选购产品是否包含相应关键词来划分基础款、升级款。3. 本次统计数据为不完全统计，分析结果仅供参考。目录市场概况 ...................................................... 11.1 市场规模&分类：升级款、基础款平分秋色 ............................ 11.2 价格分布：升级款销售均价约为基础款的 1.46 倍 ...................... 21.3 品牌表现：前五品牌市占率超 50%，中低端市场爵象、小米表现突出 ...... 2消费者反馈 .................................................... 52.1 消费者关注：安装、服务、功能 ..................................... 52.2 消费者满意度：续航问题负面率高 ................................... 52.3 消费者投诉缘由：打不开门 ......................................... 6营销洞察 ...................................................... 73.1 声量走势&站点分布 ................................................ 73.2 品牌宣传 ......................................................... 8敏感舆情 ..................................................... 114.1 小米智能锁自动开门事件 .......................................... 11结 语 ............................................................. 132023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告1市场概况1.1 市场规模&分类：升级款销量占比 45%2023 年 12 月，监测范围内智能门锁行业销量约 23 万件，其中基础款占比55%，升级款占比 45%。注：此处基础款指仅支持密码开锁、指纹开锁等基础功能的智能门锁，升级款指除上述基础功能外，还支持可视猫眼、人脸识别、指静脉识别、远程对讲、实时监控等扩展功能的智能门锁。升级款智能门锁中，可视猫眼功能最普遍，支持该功能的门锁销量占比 87%，其次是抓拍功能（66%）、人脸识别功能（58%），支持指静脉识别、实时监控功能的智能门锁销量占比不足 10%。图 1.2023 年 12 月各类型智能门锁销量占比2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告21.2 价格分布：升级款销售均价约为基础款的 1.46 倍市场上基础款智能门锁销售均价为 945 元，价格在 1000 元的基础款智能门锁交易量占比 78%，价格在 1000 元以上的基础款智能门锁销量较少；升级款智能门锁销售均价 1381 元，约为基础款销售均价的 1.46 倍，价格在 1000 元-1500元的交易量占比 37%。图 2.2023 年 12 月各类型智能门锁销售均价及各价格区间交易量占比1.3 品牌表现：前五品牌市占率超 50%，中低端市场爵象、小米表现突出交易指数：小米、德施曼、beck 博克前三监测样本中，12 月交易额超过 10 万元的位列品牌共 19 个，其中小米、德施曼、beck 博克交易指数位列前三。交易指数前十品牌中，除小米、华为外，其他品牌均专注于智能门锁的研发与生产。2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告3图 3.2023 年 12 月智能门锁行业品牌交易指数 top10销售均价：中低端市场爵象、小米表现突出交易指数前五品牌中，德施曼升级款智能门锁均价最高（3629 元），其次是凯迪仕（3349 元）；爵象的升级款智能门锁和基础款智能门锁均价均最低，分别为 918 元和 579 元，小米基础款智能门锁价格也较低（807 元），二者在中低端市场表现突出。2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告4图 4.2023 年 12 月智能门锁行业主要品牌产品均价市场集中度：前五品牌市占率达 90%监测样本中，前三品牌交易额之和占比 43%，前五品牌交易额之和达 51%，前八品牌交易额之和达 62%。整体上看，智能门锁行业市场集中度偏高。图 5.2023 年 12 月智能门锁行业集中度2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告5消费者反馈为进一步了解智能门锁消费者的关注点和消费诉求，我们随机抽选了 50 个畅销产品分析其近 100 页的评论数据，另抽选了投诉网站上智能门锁相关的 3800余条投诉进行分析。2.1 消费者关注：安装、服务、功能分析结果显示，智能门锁消费者对智能门锁的安装最为关注，全部 9.03 万条评论中，34.72%的评论提到了安装；其次是服务和功能，提及率分别为 17.56%、12.95%。此外，消费者对便捷性的关注也超过 10%。图 6.智能门锁行业消费者关注2.2 消费者满意度：续航问题负面率高进一步分析结果显示，智能门锁续航相关评论负面率最高，达 7.21%，其他方面评论负面率较低，均不足 1%。结合具体评论来看，少量消费者反馈电池刚用几天就没电，但经客服指导充电后能用更久。因此除了升级电池容量外，在说明书显眼位置提醒到货后充满电再使用，或售前客服提醒先充电，能最大限度减少因续航问题引发的差评或投诉。2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告6图 7.智能门锁评论各方面负面率2.3 消费者投诉缘由：打不开门对智能门锁行业网络投诉进行分析，结果显示，投诉量排行前三的投诉缘由为服务问题、退换问题、质量差，且三者通常是“相辅相成”的，消费者因质量问题向客服寻求帮助或申请退款，但客服未能解决问题，进而造成投诉。具体来看，打不开门、指纹失灵的情况较为典型，这两类问题直接让智能门锁的“方便成不便”，极大地削弱了智能门锁相对于传统门锁的优势，建议相关厂商积极解决问题，避免引发消费者对当事产品乃至整个品牌的信任危机。2023 中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告7图 8.