2017年度公益行业薪酬与人才实践调研报告

2017年度公益行业薪酬与人才实践调研报告发布版2017.09钱洋ABC美好社会咨询社创始人兼社长社长寄语ABC美好社会咨询社从2011年起开始承接人力资源方向的咨询项目。截止目前，人力资源咨询已经成为ABC最主要的业务领域之一。这些年来，我们见证了公益事业从星星之火到遍地开花的蜕变，很多成长型社会组织在一批卓越领导人的带领下，率先跨入了成熟发展阶段。每一家快速成长的社会组织都将面临内部人力资源体系从无到有，从不规范到正规化的阶段；每一家成熟的社会组织都有可能面临现有人力资源体系无法满足机构发展或变革的挑战。这也是我们的客户中出现越来越多人力资源咨询需求的主要原因。我为ABC能够参与到这些机构的创变当中，帮助他们建立现代化人力资源体系而感到无比荣幸。正是由于这些机构不断在追求卓越，才能够推动中国公益事业更快的走向成熟。在开展业务和服务的过程中，我们发现想要获得相关行业的薪酬和人才数据非常困难，由于缺乏权威可信的数据来源，我们几乎只能依靠兄弟单位的熟人寻求到非常有限的数据支持。而随着ABC人力资源项目的增多，我们也逐渐积累了一批过往客户的项目经验和相关信息，虽然已经非常宝贵，但仍然无法做到足够的权威，仍然无法代表行业现有的水平。因此，在2016年底，我们产生了撰写中国公益行业人力资源薪酬和人才发展方面调研报告的想法，希望突破信息壁垒，让行业更加透明，从而推动社会组织人力资源的专业化发展。这份报告的产生是一个共创的过程，数据是由各家社会组织提供的，报告是由一批具有相关专业技能的志愿者撰写的，ABC在这其中只是起到了推动的作用，给大家提供一个舞台施展。这也体现了ABC的核心价值观，我们希望更多人可以参与到公益事业的创变中，为了一个更美的社会，成就更美好的自己。我们追求以开放促进创新和创造。公益不只是公益人的事业，而是整个社会的事业，既然如此，我们有什么理由推卸我们这代具有社会理想和专业技能的青年所应当承担的责任呢？最后我想说，我们的共创仍在继续，我们还在收集新的社会组织薪酬和人才数据，我们希望不断的完善我们的调研结果，也让更多的公益人使用和受益。所以，在这里我郑重的邀请读到这里的你加入到我们的调研当中，紧抱这份远高于我们个人利益的使命，与我们一同推动公益事业的变革！2017年9月一、调研介绍公益行业人力资源管理核心问题澄清公益行业人力资源实践现状与薪酬数据库公益组织员工敬业度/满意度诊断工具本次公益行业薪酬与人才实践调研由三种形式展开，从多维度检视公益组织在人力资源与人才管理的实践现状与所遇到的问题公益行业薪酬与人才政策调研123公益行业薪酬调研公益行业人才发展现状调研针对公益组织•薪酬福利政策•招聘及人才政策•人力资源管理成熟度针对公益从业者•不同岗位级别的基本薪资、津贴、固定和变动奖金以及年度总现金收入针对公益从业者•人才构成与趋势•机构人才敬业度及工作满意度1、公益行业薪酬与人才政策调研——关注制度层面的人力资源管理实践与公益组织人力资源管理能力现状薪酬福利政策人力资源管理成熟度福利与灵活用工薪酬标准浮动奖金与激励薪酬调整机制人才构成与招聘人才保留与离职人才培养与晋升人力资源定位与配套支持人力资源战略成熟度人力资源服务差异化程度人才管理成熟度招聘及人才政策2、公益行业薪酬调研——关注标准化的岗位职级、薪酬数据框架，客观反映公益行业不同领域、不同性质机构薪酬现状标准化岗位描述（部分）标准岗位名称：高管高管标准岗位编码：AA010岗位描述：组织最高管理层，包含总干事、副总干事、秘书长、副秘书长、总经理、副总经理等；负责着眼机构整体的战略目标制定，确立机构的总体愿景、使命和价值观；制定机构长期战略，明确未来发展方向；负责实现机构整体业绩和战略目标标准岗位名称：筹资综合筹资标准岗位编码：FR000岗位描述：与机构负责人协商制定当年的筹款策略，并根据筹款策略编制筹款预算；负责各项募资筹款工作的资源开发，制定募资计划并带领团队负责实施；负责组织捐赠人数据信息的搜集与分析，开发建立捐赠人数据库和定期捐赠人汇报和回馈机制；监测筹款过程，评估筹款效果标准化薪酬数据统计口径薪酬类别薪酬项目说明基本薪酬基本薪酬为月固定工资乘以支付月数，全员每月固定发放的报酬，包括但不限于基本工资、岗位工资、工龄工资、出勤工资等固定补贴/津贴交通补贴满足日常工作通勤的现金补贴，每月固定发放通讯补贴向未申请合约机员工享受的通讯补贴，每月固定发放其他固定津贴/补贴其他固定金额的津贴/补贴包括固定餐补/饭补、电脑补助、汽油费/停车费补助、艰苦补助等浮动薪酬出差补贴因员工出差而发放的补贴，通常与实际出差时长挂钩其他浮动补贴/津贴其他浮动补贴/津贴：如加班补贴、开年礼金、项目推介津贴、员工推荐津贴等非固定发放的一次性或期限小于一年的现金津补贴项目月度绩效根据业务指标完成情况发放月度奖金季度绩效根据业务指标完成情况发放季度奖金半年度绩效 全员根据半年业务指标完成情况发放半年度奖金年终奖金全员根据组织及部门业绩完成情况发放的年度奖金筹款或销售奖金按照筹款人员或销售人员实际业绩情况，按照组织相关政策给予的经济奖励其他表彰或单项奖励员工的良好行为出现后立即给予的可折现奖励，或根据个人年度工作表现整体情况进行评定，对于表现突出的员工单独给予的现金奖长期激励长期激励期限超过1年的激励项目，包括限制性股票、股票期权、长期业绩奖金等；不纳入本次数据收集范围福利福利通常包括法定福利、补充福利、非现金福利等；不纳入本次数据收集范围常用统计口径基本薪酬总固定薪酬总现金薪酬总直接薪酬总薪酬3、公益行业人才发展现状调研——关注公益人个人敬业度/满意度情况，构建行业人才发展现状基准常模价值观与组织满意度薪酬福利与绩效满意度管理者与团队满意度可持续敬业度培训与发展满意度外部环境满意度50 家 公益机构（含基金会、民非、工商注册）报名参与调研收集 496条 有效个人数据教育、NGO支持、社会工作、社区发展、医疗卫生（含心理健康）、残障人士服务、环境保护、老年人服务、农村发展、弱势群体保护、扶贫、普惠金融、文化保护及传承……覆盖 13个 服务领域共计——二、调研核心发现招聘与留存老问题需要新思路可持续敬业度赋能人力管理成熟度回归人本、回归业务薪酬差距与追赶激励与考核待完善与新的尝试培训形式与内容的拓展六大核心发现1、招聘与留存：老问题需要新思路招人难、留人难 是公益组织长期存在的人才问题；近7成的调研机构有难以招聘的职位，近5成的机构有难以保留的职位项目管理/执行类、媒体传播类、筹资类 职位均占据难以吸引与保留的职位前三名，核心人员缺口 仍将在很长时间内持续困扰公益组织难以招聘的岗位中有3成左右管理岗位，难以引进相对资深的管理人才 限制了部分公益组织的持续能力提升68.4% 的参与调研机构“有难以招聘的岗位”47.4% 的参与调研机构“有难以保留的岗位”42%21%13%项目管理/执行类媒体传播类筹资类55%18%11%项目管理/执行类媒体传播类筹资类1、招聘与留存：老问题需要新思路参与调研机构2016年平均离职率 27.6%40.3% 的员工考虑未来1-2年离开所在机构公益组织始终面临 较高的离职率和离职意愿，但针对有离职意向的员工 提出新条件挽留的效果明显公益组织在