叮当健康+千成万店：医药新零售时代O2O的新玩法

千城万店医药新零售时代O2O的新玩法零售市场的现状零售企业小、散等问题得到较为明显的整合零售市场规模仍保持平稳增长态势店均服务人数3012人，需要提供更多的优质服务单体药店市场份额在未来将被连锁药店进一步挤压零售市场的现状门店存量竞争叠加，店均客流持续下滑，门店需要拓客，整个行业出现了内卷的状况Ø 21年的前三季度对比20年的前三季度，整个增速也只有3%Ø 药店的门店数量呈现6%至以上的增长，行业的低增速跟药店数量的快增速相抵冲Ø 随着技术的叠加和资本涌入的推动，连锁药店向B2C、O2O，乃至现在非常流行的全渠道、全链路快速更迭Ø O2O帮助药店的服务半径从过去的500米拓展到2.5公里。在2020年在疫情下，医药O2O的快速发展，增速在120%以上；Ø 2021年进一步高速增长，全国药店O2O市场规模已达到190亿以上，未来围绕一刻钟便民生活圈，医药O2O势必进一步发展渗透。零售市场的现状O2O零售药店整体贡献提升至4%，贡献了药店63.4%的增长；Ø 3%的增量里面，O2O的贡献增量却高达63.4%，这也就意味着O2O虽然目前的销售额占比还不是那么高，但是却贡献了药店主要的销售贡献。Ø 50%的线下药店贡献了80%的销售额，但是12%的O2O门店就已经贡献了80%的销售额。Ø 虽然只有2.4%的门店是24小时的门店，但是这些门店却贡献了整个O2O渠道23.2%的销售占比Ø 24小时营业门店单店的产出一个月5万块钱，而非24小时门店一个月在O2O上产出只有4000块钱零售市场的现状门店存量竞争叠加，各渠道购药人群，购药场景形成差异；从购药时段看，O2O消费者的夜间购药场景需求非常旺盛，强化布局24小时的门店。零售市场的发展方向医药零售行业主要上市公司：目前国内医药零售行业相关上市企业有国药控股(01099.HK)、大参林(603233.SH)、益丰药房(603939.SH)、老百姓(603883.SH)、一心堂(002727.SZ)、同仁堂(600085.SH)、漱玉平民(301017.SZ)、健之佳(605266.SH)等。Ø 医改催生医药零售多元化新业态，规模和品牌优势会更加突出，药房多功能化开始逐渐兴起，新型流通模式快速发展Ø 工业与零售合作粘性加强，全产业链一体化优势愈发凸显Ø 专业药学服务、“新零售”等新业务模式将更加赋能医药零售产业，打开药房线下渠道入口价值Ø 龙头和巨头之间的合作逐步开始，整合进一步深化零售市场新格局下承接院外处方的新兴模式及特点承接处方DTP药房院边店药品直接到达消费者（上海医药、康美乐）以地理位置取胜新零售中医馆三方平台O2O模式为代表的垂直自营（叮当快药）药店+诊疗模式，多点执业，远程问诊服务能力美团、饿百、京东到家的平台模式零售市场的痛点Ø 4+7集采常态化网售处方药松绑Ø “医保药监税务”强监管Ø 药店分级分类处方外流承接医保电子凭证国家政策行业竞争Ø 供应链难下沉Ø 品牌资源投入不足Ø 品牌产品被动采购Ø 药店小散多弱Ø 大连锁下沉并购异业打劫数字化运营Ø 用户画像Ø 营销策划Ø 个性化服务Ø 线上运营Ø 商品管理Ø 会员管理健康服务终端Ø 线上医疗接入Ø 疫情防御前哨Ø 健康教育Ø 处方药药事服务Ø 健康档案Ø 慢病管理如何生存? 如何突围?谁来增效?如何发展?如何转型? 如何建设?谁来助力?怎样助力?①市场供需不匹配:一边是居民健康消费需求快速提升，一边是传统供应链下商品及配套资源难以下沉②药店需综合提升:政策响应速度、供应链把控能力、数字化运营能力、健康服务能力等诸多方面，均成为影响本地化连锁跟随市场快速发展的“大石头”;叮当介绍关于叮当快药叮当快药：叮当快药是叮当健康集团旗下的手机问诊买药平台，创立“药厂直供、网订店送”线上线下一体化运营模式，自营线下叮当智慧药房、自建专业药品配送团队、执业药师团队，为用户提供7*24小时的28分钟送药到家服务和执业药师用药指导服务，解决用户“急懒夜专私”的问诊买药痛点。叮当快药模式完美解决用户购药痛点关于叮当健康科技集团 发展历程2018.112016.012015.02叮当快药APP正式上线首家承诺核心区域28分钟到家叮当智慧药房揭牌，开启线上线下一体化运营发布叮当快医，打通医+药闭环品牌升级为叮当快医快药集团2015.07叮当快药覆盖北上广深成五大核心城市2017.8创新出电子围栏、智能调度等八大科技体系， 完成叮当智慧药房升级2017.09叮当快药获得软银中国数亿元战略投资2019.03叮当快药获6亿融资，招银国际、中金智德、国药中金、软银中国投资发布快医+快药+快检+保险+养生健康新生态2019.06叮当快药新一轮融资完成叮当在深圳首家实现医保在线支付服务2021.062020.03叮当快药业务全景图药 企 联 盟自 有 品 牌自 建 配 送自 营 药 房药 师 团 队医 疗 机 构医 生 集 团健 康 保 险基 因 检 测健 康 体 检合 规 合 法 的 药 事 服 务合 规 合 法 的 医 事 服 务叮 当 大 健 康 生 态 圈用 户全 球 商 品 供 应 链28分钟送药智慧药房分级A店、B店、C店专业药师指导慢病管理互联网医院家庭医生医生咨询快诊DTP叮当集团互联网体系独 有 电 子 围 栏 技 术线 上 线 下 一 体 化 运 营 系 统智 能 化 终 端医 师 药 师 2 4 小 时 在 线 免 费 服 务ü 电子围栏技术指导线下药店智能化布局，实现28分钟配送服务覆盖全城，提升用户 满意度ü 传统药店单店平均覆盖半径 500米，叮当单店平均覆盖半 径5公里 ü 通过精细化选址和线上导流，用最少的店覆盖更大的区域，获得远超行业平均水平的坪效和人效ü 自有药师、医师团队提供专业指导意见，成为用户信赖的在线咨询平台，帮助用户科学用药。在线24小时年咨询量500w+咨询购药率56%叮当北京智慧药房与行业对比20w4w7w2.2w坪效（年）人效（月）订单系统ORACLE系统自动发药系统作业指令入库后库存同步订单分配出库货位并发送出库指令订单同步发货后同步订单状态1234八大科技赋能——零售药店智慧转型升级独 创 手 机 拣 货 、 手 机 盘 点 系 统独 创 叮 当 智 能 调 度 系 统独 创 叮 当 安 全 智 能 药 箱独 创 智 能 用 药 提 醒 系 统ü 全面整合梳理拣货流程，运用科技赋能，实现48秒手机拣货；ü 独创手机盘点系统，创造了不停业的动态盘点模式ü 借助网络规划、地图挖掘、机器学习、AI算法等新科技，根据订单预测与评估，实现了智慧路径规划与智能运力调度，使每单空驶距离减少200米，每趟出门节省7分钟，配送人效提升46%ü 以大数据为核心，结合用户购药记录，实施叮当AI药师的智能用药提醒，将用法用量、配伍禁忌直接触达用户，保障用户用药安全；ü 根据慢病用户购药记录，智能推算用户用药周期，构建慢病疗程提醒，保障用户及时续药ü 采用符合GSP标准，食品级聚丙烯pp复合材料，并采用银离子抗菌涂层，独创叮当安全智能药箱，减少菌落数值；ü 全面采用聚氨酯发泡保温，配合特制超薄冰排，实测38℃下0-20℃度维持时间不小于12小时，确保配送过程的温度管控八大科