AI对话与消费决策研究报告—医疗健康篇

2026年3月报告出品单位中国商务广告协会AI营销应用工作委员会明略科技 | 秒针营销科学院AI对话与消费决策研究报告——医疗健康篇前言当2026年的晨光洒落，我们已然置身于一个由人工智能深度重塑的消费新时代。曾经作为科技前沿象征的AI对话工具——DeepSeek、豆包、元宝、千问、夸克等，如今已成为普通人生活中习以为常的决策伴侣。在营销行业中，AI不但成为核心媒介触点，也是新兴赛道GEO（生成引擎优化）中企业和品牌的营销对象。从“感冒该吃什么药”的即时问答，到慢性病长期管理的综合建议，人们与AI的对话正悄然改写着一场全新消费故事的脚本。在医疗健康这一高度依赖专业知识和个性化健康管理的领域，AI正从信息查询工具演变为值得信赖的健康伙伴。它能读懂体检报告、理解症状描述、是提醒用药时间的生活助手，在预防、诊疗、康复的每个关键节点提供精准而温暖的支持。当AI成为连接医患需求与健康服务的核心桥梁，医疗行业的营销逻辑又将面临怎样的解构与重构？带着这些问题，中国商务广告协会AI营销应用工作委员会联合明略科技及秒针营销科学院共同出品了这份《AI对话与消费决策——医疗健康篇》研究报告。我们立足2026年初的关键时点，通过系统的消费者定量调研与深入的案头研究，力图描绘AI对话工具在“医疗健康”消费决策全链路中的渗透轨迹与作用机理。本报告不仅关注用户“用什么AI”“如何用AI”，更致力于揭示AI如何改变消费者获取“医疗健康”信息、评估产品、做出决策的底层逻辑。明略科技&秒针营销科学院在2026年2月的研究，共覆盖旅游出行、医疗健康、3C数码、家用电器、食品饮料、教育培训、美妆护肤、服装鞋包、洗发护发、汽车、母婴用品、宠物用品12个消费行业/品类。本篇“医疗健康”之外还推出其它行业的报告。我们期望这套报告能够为不同行业的品牌与营销从业者提供AI营销的前瞻性洞察，助力企业在AI驱动的消费新纪元中，精准把握GEO（生成引擎优化）策略，与消费者展开有品质，有温度的对话，共同书写2026年AI驱动新消费的营销故事。——秒针营销科学院 2026.031调研背景与样本说明2用户AI对话工具使用情况3AI驱动的消费决策-医疗健康4用户对AI的态度和未来展望目录调研背景与样本概况调研目的• 了解当前消费者AI工具使用现状与习惯• 探索AI对12个品类消费决策的影响• 洞察AI技术在消费领域的应用趋势• 为品牌GEO策略提供数据支持样本概况样本总数调研时间覆盖城市调研方式1000人（均为AI对话工具用户）全国1-4线城市在线问卷调查2026年2月7日-2月13日样本属性和分布•2026年初的时间节点，AI对话工具的用户群体特征：略偏女性，覆盖全年龄段，以中高收入的企业职员为主，教育程度较高。4456性别%男女1422311914年龄%25-26-3031-3536-4040+303020128市场%北上广深新一线二线城市三线城市四线及以下216713教育%大专及以下本科硕士及以上8918252410423000元以下3000-5000元5000-8000元8000-12000元12000-20000元20000-30000元30000-40000元40000元及以上个人月收入%50151195443企业职员企业管理者专业技术人员(IT/工程师/医生/教…自由职业者学生政府/事业单位个体经营者其他职业%（排除互联网和AI）当前用户（调研样本）对AI的了解&技能说明：Q您认为自己对AI技术的了解程度是?（单选）；您对自己使用AI的技能水平评价是?（单选）• 本次调研显示，在2026年初的时间节点中，相当高比例的AI用户认为，自己对AI有着较高的了解程度（非常了解和比例了解超过60%），并且拥有“比较熟练甚至非常熟练”的使用技能。 AI对话工具已不再是少数人的“技术尝新”，而成为低门槛，高普及的“大众化工具”。953306 1对AI的了解程度%非常了解,深入研究过比较了解,经常关注相关信息一般了解,知道基本概念了解较少,仅使用过完全不了解1363241使用AI的技能水平%非常熟练,能写复杂提示词比较熟练,能有效提问一般,基本会用不太熟练,经常得不到想要的答案用户用过/常用的AI对话模型：豆包领先说明：说明：Q最近3个月中您是否用过以下AI对话工具？（多选） Q-最近3个月中您常使用的AI对话工具是哪些? 最多可以选择3个（多选限3）•豆包、Deepseek、腾讯元宝是2026年初时，用户用过比例最高，最常用使用比例最高的AI对话模型。845249363327211294318321173362815131195311611豆包Deepseek 腾讯元宝夸克通义千问 文心一言 百度AI搜Kimi讯飞星火 纳米AI搜 智谱清言ChatGPT GeminiGorkPerplexity Claude近期用过的&最常用的AI对话工具%使用AI对话模型的时间和频率说明：Q-您开始使用 AI对话工具 有多长时间?（单选）.Q-最近您使用【**AI对话工具】的频率符合哪种描述?（单选）•多数用户开始使用AI对话工具的时间在6个月-2年期间。每天使用多次，每周使用3-5次的用户比例最高。•较长的使用时间和高使用频率，使AI更深地融入用户的生活中，对包括消费在内的方方面面产生影响。961629261121个月以内1-3个月3-6个月6个月-1年1-2年2-3年3年以上开始使用 AI对话工具的时间% 27163813422每天多次每天1次每周3-5次每周1-2次每月几次偶尔使用3年以上使用AI对话工具的频率% 使用AI对话模型的频率：说明：Q-最近您使用【**AI对话工具】的频率符合哪种描述?（单选）•不同AI模型，用户粘性高“每日使用”比例TOP3的是豆包，夸克，ChatGPT。352825262116182219141719141819161190102030405060708090100豆包 夸克 ChatGPT 通义千问 腾讯元宝 文心一言 百度AI搜索 Deepseek Kimi 分模型-使用AI对话工具的频率% 每天多次每天1次每周3-5次每周1-2次每月几次偶尔使用每日使用%每周使用%499545904491409839943592349633922889使用AI对话模型的方式：以“APP”为主说明：说明：Q-您主要以哪种方式使用【插入Q9选项】?（单选）•更为便利的移动端APP是2026年初用户主要使用AI对话工具的方式。•不同模型中，元宝，豆包，千问，夸克的用户，以APP使用为主要方式的比例最高，超过七成。711612使用方式%主要用手机或平板中的APP主要用电脑的网页版APP和网页都用的差不多7977727168656153491111151820212336390102030405060708090100腾讯元宝 豆包 通义千问 夸克 百度AI搜索 Deepseek 文心一言 Kimi ChatGPT 分模型-使用AI对话工具的频率% 主要用手机或平板中的APP主要用电脑的网页版APP和网页都用的差不多使用AI对话模型时是否 “点看引用链接”说明：Q-您使用【**】是否会点击查看，AI提