赛迪白皮书：《中国it后市场数字化转型白皮书》

赛迪顾问股份有限公司 2021 年 7 月 中国 IT 后市场数字化转型白皮书 目 录 第一部分 中国 IT 后市场概述 ........................................................................................................... 1 一、IT 后市场的定义 .................................................................................................................. 1 （一）IT 后市场的形成 ....................................................................................................... 1 （二）IT 后市场的界定 ....................................................................................................... 2 二、IT 后市场的内涵 .................................................................................................................. 4 （一）业务场景 ................................................................................................................... 4 （二）服务类型 ................................................................................................................... 4 （三）关键环节 ................................................................................................................... 5 1、商机获取与处理 ...................................................................................................... 5 2、备件采购与仓配服务 ............................................................................................... 6 3、技术服务 ................................................................................................................. 7 三、中国 IT 后市场的政策环境 .................................................................................................. 8 四、中国 IT 后市场的发展现状 ................................................................................................ 10 （一）中国 IT 后市场整体规模 ......................................................................................... 10 （二）中国 IT 后市场的主要特征 ..................................................................................... 10 （三）中国 IT 后市场的现存问题 ..................................................................................... 11 第二部分 中国 IT 后市场数字化转型 .............................................................................................. 13 一、驱动因素 ............................................................................................................................ 13 （一）用户需求升级驱动 IT 后市场变革 .......................................................................... 13 （二）新兴技术成为 IT 后市场发展关键要素 ................................................................... 13 二、产业链变革：头部企业平台化，供应链升级整合蓄势待发 ............................................... 14 中国 IT 后市场数字化转型白皮书 （一）头部企业着手平台化转型 ....................................................................................... 14 （二）传统 IT 服务商建立平台化供应链 .......................................................................... 15 （三）创新企业探索全新的平台化发展模式 ..................................................................... 15 三、服务变革：新技术应用百花齐放，数智化势不可挡 .......................................................... 16 四、中国