2021H1中国口红产品NPS用户体验研究

妆养升级中国口红产品NPS用户体验研究2021年海量行研报告免费读2美妆行业概览1口红消费行为研究2口红产品NPS用户体验研究3未来启示43©2021.6 iResearch Inc www.iresearch.com.cn小结 - 美妆行业概览• 美妆市场持续增长，口红备受关注；01•Z世代作为美妆市场的高潜群体，唇妆是美妆消费的首选；02• 购买美妆品时，除成分、品牌外，对使用感/妆感的关注靠前；03• 品牌通过产品包装和质地升级，满足消费者使用感/妆感升级的更高需求；04来源：艾瑞自主研究及绘制。4©2021.6 iResearch Inc www.iresearch.com.cn2020年受新冠肺炎疫情冲击，美妆消费市场仍逆势上扬，呈现高增长市场表现来源：国家统计局。根据国家统计局数据，我国2020年化妆品零售总额达3400.2亿元，同比2019年增长9%，高于全国社会消费品零售总额同期增速。281 210 234 265 202 232 255 234 331 280 250 224 270 326 230 285 296 282 511 324 368 272 14%7%17%23%9%13%13%6%17%12%-12%4%13%21%9%19%14%18%32%9%43%18%9%7%9%10%8%8%8%7%8%8%-16%-8%-3%-2%-1%1%3%4%5%5%34%18%-90%-70%-50%-30%-10%10%30%50%020040060080010002019年3月-2021年4月化妆品零售总额化妆品类商品零售类值当期值(亿元)化妆品类商品零售类值同比增长(%)社会消费品零售总额同比增长(%)2018年2619.0亿元2019年2992.2亿元2020年3400.2亿元+9.6%+11.9%+9%5©2018.4 iResearch Incwww.iresearch.com.cn©2018.4 iResearch Incwww.iresearch.com.cn35.5%40.8%43.9%54.6%65.7%67.4%74.2%98.0%眼影美容工具阴影隔离/妆前粉底液/膏唇彩唇蜜唇釉彩妆套装蜜粉散粉口红是美妆中最受关注的品类口红是美妆行业的重要细分品类之一。近年来，随着消费群体的增长、电商体系的成熟、MCN机构及KOL蓬勃发展、短视频和直播等“可视化”强的媒介兴起，强势带动口红产品的传播与“种草”。来源：光大证券、Euromonitor、用户说、行业专家访谈，艾瑞咨询自主研究绘制。来源：《微博美妆行业2020趋势洞察白皮书》新浪微博。X=品线占比Y=同比互动比较2019年中国美妆品年成交额环比增幅部分列举2020H1美妆线品类微博互动占比同比变化口红眼影底妆腮红散粉高光卸妆眼线睫毛膏遮瑕修容-60%-40%-20%0%20%40%60%80%0%10%20%30%40%50%6©2018.4 iResearch Incwww.iresearch.com.cn©2018.4 iResearch Incwww.iresearch.com.cnZ世代是美妆消费的高潜人群，唇妆是Z世代美妆消费的首选品类近八成Z世代的每天化妆时长在30分钟左右；七成Z世代将唇妆列为美妆产品首选品类。来源：《Z世代趋势美妆消费洞察报告》 CBNData。来源：《2021年Z世代美妆护肤消费洞察报告》艾瑞咨询。2019年天猫国际美妆品类各代际人均消费水平增速0%5%10%15%20%80后85后90后Z世代15分钟左右30分钟左右45分钟左右45分钟以上7.5%44.6%35.5%2020年Z世代平均每天化妆时长2020年Z世代购买美妆产品品类-TOP374%唇妆（如口红、唇釉）71%眼妆（如眼影、眉笔）70%底妆（如粉底、隔离）7©2021.6 iResearch Inc www.iresearch.com.cn53.2%49.3%40.7%40.5%37.0%22.5%22.1%20.0%18.8%17.8%15.0%美妆品购买考虑因素中，使用感/妆感的排名靠前除了对成分与功效、性价比和品牌保障的基础需求外，使用感/妆感成为消费者美妆产品的主要购买考虑因素。来源：《2020年中国本土及国际美妆护肤品牌及营销研究报告》艾瑞咨询。2020年中国美妆护肤消费者美妆护肤品购买考虑因素成分与功效性价比高品牌保障 使用感/妆感朋友同事口碑售后服务 独家技术美妆博主种草明星代言产品包装限量版/联名款8©2021.6 iResearch Inc www.iresearch.com.cn新品推广，强调使用感和妆感的升级体验，满足场景和妆效升级的需求来源：品牌官网。使用体验升级-口红更细：品牌推出包装更加纤细、小巧的新品，以满足出行场景下更轻巧便利的需求。妆感升级-半哑光/柔雾：升级推出半哑光、柔雾感的质地，主打保湿持妆，平衡高色彩饱和度和清透妆感，满足消费者多面妆容的需求。小金条小细跟细金笔9美妆行业概览1口红消费行为研究2口红产品NPS用户体验研究3未来启示410©2021.6 iResearch Inc www.iresearch.com.cn小结 - 口红消费行为研究⚫ 偏好300-400元产品；⚫ 中频购物者；⚫ 促销渠道爱好者⚫ 偏好200-300元产品和进口品牌；⚫ 低频购物者；⚫ 专柜渠道爱好者；⚫ 偏好>400元产品；⚫ 高频“剁手党”；⚫ 社交渠道爱好者；⚫ 偏好<200元产品，国货支持者；⚫ 高频“剁手党”；⚫ 新兴渠道爱好者；18-24岁：性价比之王30-35岁：务实主义35岁以上：理性至上25-29岁：消费中坚口红消费人群特征来源：艾瑞自主研究及绘制。11©2018.4 iResea