2026数字人电商直播白皮书：京东与艾瑞咨询联合发布

©2026 iResearch Inc. 2026数字人电商直播白皮书京东与艾瑞咨询联合发布2序言如何实现从“流量运营”向“用户价值运营”的效率跨越，已成为当下电商商家的核心经营命题。直播作为连接“人、货、场”的关键场景，其自身的智能化升级是破局的关键。数字人直播正从一项前沿技术，演变为商家可规模化应用的“新质生产力”。在京东的商家生态中，直播已非头部品牌专属，而是通过技术普惠成为所有商家的基础经营能力。京麦服务市场作为全域交易与履约枢纽，已高效链接数字人服务商与商家，打通需求匹配、交易购买到落地使用的全链路，将数字人直播从技术概念变为商家可一键开通、即开即用的标准化服务，真正实现技术对商家的降本增效赋能。本白皮书旨在全景式描绘数字人电商直播的现状与未来。我们立足商家生态视角，分析头部、腰部及中小商家如何通过数字人直播实现品牌增值、降本提效与零门槛变现。我们认为，数字人直播并非替代真人，而是与真人形成“人机协同”的最佳组合，共同推动直播电商从“重资产人力驱动”向“轻量化数据驱动”的范式迁移。未来，数字人直播将迈向超越真人的“Agent智能体”时代。希望本白皮书能成为您洞察趋势、把握机遇的指南针，助力您在京东开放创新的生态中，找到智能化直播的增长路径。3寄语京东零售平台生态部负责人 孔祥莹京东AI创新业务负责人 何晓冬在内容为王的电商时代，真正的变革源于优质内容与高效运营的深度融合。而数字人直播正在重塑业态，成为商家实现全天候品牌触达、提升转化效率的关键。我们致力于通过智能工具，帮助商家构建高质量内容创作与高效率直播运营的双轮驱动。这不仅关乎工具升级，更是经营理念的进化——让每一次直播都成为品牌价值与用户关系的长效积累，实现可持续增长。期待与各位同行一道，以务实的方法论与创新的模式，共同开启直播电商的“质效”新时代。京东零售平台营销中心负责人 宋旸数字人作为前沿AI技术的集大成者，深度融合了语音、视觉、自然语言理解等多模态技术。它正不断打破虚拟与现实的边界，展现出极其广阔的产业应用前景。在这场技术浪潮中，京东始终笃行不怠。在技术攻坚上，面对行业长期存在的文本指令控制力弱、多模态控制信号冲突、长时长生成能力不足等核心痛点，京东推出了全新一代数字人大模型JoyStreamer，实现了长时长、自由态、高频实时互动的数字人生成效果。在产业应用上，京东已先后打造了“采销东哥”数字人、总裁数字人、明星及IP数字人等多种创新载体，持续引领数字人规模化应用的产业浪潮，目前服务商家已超过7万家。也期待本报告能为行业带来全新的思考与启发。京东始终致力于为全量商家，特别是中小商家，打造一个公平、高效的经营环境。降低商家的经营门槛，是我们长期不变的任务。面对高昂的直播成本，人工智能为我们提供了全新的解法。数字人技术的成熟，真正打破了直播的时间和成本限制。它让‘24小时不间断营业’覆盖到了全量商家，让广大中小商家也能享受到技术发展的红利。但作为平台，我们不仅要引入新技术，更要对新技术的应用负责。这份白皮书的发布，是京东为数字人在电商场景中的应用画出的一道“基准线”。我们明确了技术标准与服务规范，确保AI在切实帮商家降低直播成本的同时，依然能为消费者提供真实、可信赖的购物体验。技术创新没有终点，但护航商家稳健经营、守护消费者信任，是我们永恒的底色。4在数字人技术重塑直播业态的今天，我们希望通过智能工具帮助商家构建高质量内容生产与高效率直播运营的双引擎。而基于京东的深厚积累，我们构建了从用户体验到运营提效的完整方法论——通过生动形象、情感化表达、智能互动，让数字人直播从“形象展示”升级为“有温度的沟通”；通过智能托管、经典复刻等多元模式，让不同发展阶段的商家都能找到高效开播的路径，为行业树立了从“流量驱动”向“质量驱动”转型的标杆。京东零售内容生态部负责人宋健本次数字人电商直播白皮书的发布，旨在全面梳理数字人技术演进路径、产业发展趋势与商业化落地实践，沉淀京东技术研发与业务应用的核心经验。我们期望以这份报告为纽带，为行业从业者、企业合作伙伴提供专业的技术参考与实战借鉴，共同探索数字人产业创新发展路径，推动AI技术与实体经济更深层次融合，用技术撕掉“虚拟”标签，让数字人成为电商直播的“新常态”，共筑产业高质量发展新生态，共创数字经济时代新价值。京东科技数字人与AIGC负责人 王爱飞寄语5联想与京东数字人携手打造的创新实践。通过数字人实现24小时不间断直播，有效解决主播培养成本高、直播间搭建复杂、多场景适配难等痛点，充分释放闲时流量价值，彰显了数字人技术在降本增效、提升用户体验上的巨大潜力。数字人技术正成为企业智能化转型的关键引擎。我们相信，以京东为代表的平台生态将持续推动技术标准化与场景深耕，降低企业应用门槛，加速全行业从“单点尝试”迈向“体系化部署”。期待与京东数字人持续携手, 共创智能商业新未来。联想中国消费业务群KA业务总经理 余尚奇东阿阿胶与京东数字人携手打造的创新实践，为中医药滋补行业树立了专业标杆。通过数字人实现24小时专业化不间断直播，有效解决专业主播稀缺、培养成本高、直播覆盖不足等行业痛点，充分释放全域闲时流量价值，有力彰显了数字人技术在降本增效、规范专业表达、提升用户体验与赋能商家数智化升级上的巨大潜力。东阿阿胶直播运营部总监 刘芳寄语6寄语在数字经济浪潮下，人工智能正加速重塑千行百业，数字人直播亦从技术概念演进为电商核心基础设施。为帮助商家精准把握这一变革机遇，艾瑞咨询与京东联合发布《数字人电商直播白皮书》，立足产业全局，洞察技术演进、市场驱动与生态格局，前瞻性展望从“工具替代”向“Agent智能体”跃迁的未来趋势，为电商直播行业注入持续动能，共同夯实中国消费市场的创新活力。艾瑞咨询联合创始人 邹蕾电商直播正从“流量驱动”迈向“效率驱动”，数字人直播凭借其全时化、自动化、规模化的核心优势，成为行业增长的新引擎。然而，如何在降本增效与用户体验间找到最优解，仍是商家面临的核心难题。为此，艾瑞咨询携手京东联合发布《2026数字人电商直播白皮书》，洞察数字人直播的技术演进、市场格局与商家差异化需求，为商家提供清晰的认知框架与实操指南，助力从“流量运营”迈向“用户价值深度服务”。艾瑞咨询研究总监 王芝兰7目 录CONTENTS01数字人电商直播行业发展全景扫描02数字人电商直播行业应用洞察03京东官方数字人直播方法论与实践04数字人电商直播行业未来趋势展望801 数字人电商直播行业发展全景扫描9©2026 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn数字人电商直播行业定义数字人电商直播是品牌以虚拟数字资产为核心，实现直播电商全时化、自动化与规模化的下一代解决方案数字人电商直播，绝非简单的“虚拟主播”工具，而是一场由AI技术驱动、深入电商核心的“生产力革命”。其本质在于，通过将核心生产要素从不可复制的“真人”替换为可标准复制的“AI数字人”，从而彻底重构了直播电商的成本结构、运营范式