零售私域流量发展白皮书

目录数据来源及法律声明序 /前言一 私域流量电商崛起1.中心化流量见顶，中长尾商家受困；2.社交媒介崛起，去中心化流量发展；3.互联网向用户思维转变，私域流量崛起；4.直播带货成为私域流量变现最快的模式；二 疫情推动实体零售线上布局三 实体如何快速启动私域四 私域流量运营模式分析五 私域流量零售的未来结束语附件1.实体零售面临困境，急需线上渠道加持；2.多年来实体零售线上进展缓慢；3.疫情倒逼，私域流量加速实体零售线上布局；1.实体零售发展私域流量的电商先天优势；2.实体零售启动私域流量的痛点；3.实体零售如何快速构建私域流量的电商体系；1.私域流量运营生态系统2.YY一件模式3.有赞模式4.微盟模式1.运营私域流量将成为零售企业的标配2.私域流量正在改变零售的三要素3.私域流量是100亿美金以上的大赛道本报告数据来源： 1.联商网零售研究中心通过深度调研、调查问卷等形式，与部分企业代表、机构及行业专家、消费者等进行深入交流，获得相关一手信息和数据。 2.行业企业/机构发布的数据、行业媒体采访数据、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。 本报告法律声明： 1.本报告由联商网零售研究中心独立制作和发布。报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护，未经本机构书面许可，任何组织和个人不得使用报告中的信息用于商业目的；任何非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源。 2.本报告中的数据均采用研讨、调研或二手数据研判所得，部分数据未经相关企业直接认可；同时限于数据可得性等客观因素，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。本报告仅供组织和个人作为市场参考资料，联商网零售研究中心不承担因使用本报告而产生的法律责任。法律声明一场突如其来的疫情，让零售行业受到不小的冲击。 不少企业迫切的希望，通过不同的渠道更多地触达到消费者。但众所周知，如今公域流量的转化率越来越低，而且需要有强大的资本，且要做好打持久战的准备。 更要命的是，流量增速在放缓，增长也似乎到了天花板，很多时候企业往往花了大量的钱，却远远达不到预期的目标效果，还要受各种大平台的限制。 因此，越来越多的企业逐渐意识到，构建自己的私域流量，就成了至关重要的营销方式。 这里说的私域流量指的是品牌或个人自主拥有的、无需付费的、可反复利用的、能随时触达用户的流量。 就好比是自己的一块根据地，流量和用户随时随地的掌握在自己手中，自己有独立的支配权。 我们可以通过加顾客微信、拉微信群、朋友圈影响、创建微信公众号、微信小程序来组合营销，不断通过用户的沉淀，做好留存，再基于用户画像精准分析会员的购买习惯、下单金额、下单频次等数据，对会员进行打标签分类，根据需要对不同的人群制定合适的营销活动进行刺激，以此提高复购率。 然后，不断裂变，传播，让私域流量做到事半功倍。 相对来说，私域流量可以帮你迅速降低推广营销成本，企业需要迅速抓住这一波流量红利，在风口下，尽快的布局，完成私域流量的归集，让自己利于不败之地。 别犹豫，积极拥抱私域流量，把命运掌握在自己手中。 运营私域流量迫在眉睫序联商网总编辑 诸振家雨滴下落并非走向衰亡，而是新的形态蜕变和新的轮回。正如有些事物看似荒芜，其实蕴含新的生长。在公域流量增长放缓，成本日趋高昂之时，新的私域流量的力量已经开始茁壮成长。而我们要做的就是发现它、了解它、顺应它并利用它。前言私域流量电商崛起1.中心化流量见顶，中长尾商家受困；2.社交媒介崛起，去中心化流量发展；3.互联网向用户思维转变，私域流量崛起；4.私域流量电商：目前发展最快的电商模式；第一章在PC和移动互联网时代早期，由于互联网的垄断性，用户向头部平台聚集，形成以BATTK为中心的5大中心化平台，这五大平台占领了移动互联网时代70％的流量，他们成为商家触达用户最直接的渠道。目前，腾讯系拥有18.4亿用户，阿里系拥有7.7亿用户，百度系拥有5.9亿用户，头条系拥有5.1亿用户，快手系拥有2.3亿用户。据Questmobile数据显示，2020年1月，以用户移动互联网月使用时长计，腾讯系676亿小时，占全网42.9％；阿里系76亿小时，占全网4.8％；百度系90亿小时，占全网5.7％；头条系229亿小时，占全网14.5％；快手系80亿小时，占全网5.1％；其余合计424亿小时。5大中心化平台用户数（亿）月使用时长占比（%）腾讯系18.467642.9阿里系7.7764.8百度系5.9905.7头条系5.122914.5快手系2.3805.1中心化流量见顶，中长尾商家受困01数据来源：CNNIC 联商网零售研究中心一方面，伴随着BATTK控制大多数网民使用时长的是移动互联网的红利正在衰退，用户数量和使用时长的增长正在放缓。据中国互联网中心数据显示，截至2020年3月，我国手机网民规模8.97亿，网民中使用手机上网的比率为99.3，较2018年底提升0.7个百分点，但是较2017年底增速放缓了0.2个百分点。历年网络零售增长变化年份网络零售额（万亿）增长率（%）20177175132.220189006523.9201910632416.52020Q122169-0.8中心化流量见顶，中长尾商家受困01中心化的电商，是典型的双边模式，通过不断聚集C端用户，形成流量池，提供并掌握消费者购物的第一入口，B端商家通过入驻中心化平台获得流量销售商品，平台向B端收取费用。这种方式在互联网流量红利前期，有着大量免费流量，就算付费成本也是可控的。但是到了流量红利的后期，行业增长放缓，入驻平台商家越来越多，竞争加剧，流量价格大幅度攀升。另一方面，伴随着PC及移动互联网而生的电商，经过多年高速增长以后，开始进入缓慢增长期。据国家统计局数据显示，近三年我国网络零售总额虽然一直在增长，但增速明显放缓。2019年网络零售总额达到106324亿元，同比增长16.5％，增速下跌7.4个百分点。2020年受疫情影响，一季度网络零售增速首次为负。数据来源：国家统计局 联商网零售研究中心国内商家线上获客成本0189016652627939053637888213214222615037577787781701845231200-289-400-2000200400600800100012001400160020122013201420152016201720182019Q1主要电商平台历年获取流量成本变化图（元）阿里巴巴京东唯品会中心化流量见顶，中长尾商家受困01此时，头部商家凭借自己的行业地位和资金实力还可与平台协商，中长尾商家则陷入投钱买流量并不理想，不投钱肯定会死的困境。对于中心化平台来说，随着流量增速放缓，平台们不得不花更多的成本去获取新的流量，平台的流量获取成本也会随即转移到依附自己的商家身上。如阿里的流量获取成本由2013年的18元/人增长到了2019财年的536元/人，京东更是在2018财年超过了1500元/人。数据来源：企业财报 新榜研究院 联商网零售研究中心02社交媒介崛起，去中心化流量发展随着移动互联网时代的到来，基于移动通讯的社交工具不断出现，更是出现了微信、QQ、微博、抖音等国民级社交平台。2018.12-2020.3网民各类互联网