2025年年度报告摘要

侨银城市管理股份有限公司 2025 年年度报告摘要1证券代码：002973证券简称：侨银股份公告编号：2026-052债券代码：128138债券简称：侨银转债侨银城市管理股份有限公司 2025 年年度报告摘要一、重要提示本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到证监会指定媒体仔细阅读年度报告全文。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。非标准审计意见提示□适用 不适用董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案适用 □不适用是否以公积金转增股本□是 否公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 408,665,700 为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利 1 元（含税），送红股 0 股（含税），不以公积金转增股本。董事会决议通过的本报告期优先股利润分配预案□适用 □不适用二、公司基本情况1、公司简介股票简称侨银股份股票代码002973股票上市交易所深圳证券交易所变更前的股票简称（如有）侨银环保联系人和联系方式董事会秘书证券事务代表姓名杨燕芳许硕伦办公地址广东省广州市荔湾区白鹤沙路 9 号侨银大厦广东省广州市荔湾区白鹤沙路 9 号侨银大厦传真020-22283168020-22283168电话020-22283188020-22283188电子信箱zhengquanbu@gzqiaoyin.comzhengquanbu@gzqiaoyin.com2、报告期主要业务或产品简介（一）主要业务情况侨银城市管理股份有限公司 2025 年年度报告摘要2侨银城市管理股份有限公司于 2001 年成立，是中国第一家 A 股上市的城乡公用事业服务企业，中国城市管理服务行业领军企业。城市是推进中国式现代化的重要空间载体。侨银股份着眼“千年大计”，秉承“城市管理像绣花一样精细”的指导思想，紧紧围绕“人居环境综合提升”核心战略，致力探索城市“全生命周期管理”，把“产业智能化、服务精细化、模式创新化”作为城市服务品质升级的三大方向，协同推进地上、地下、“云”上建设，通过绣花般的细心、耐心、巧心，提高城市全域治理服务水平。1.业务版图持续扩张，迸发增长新动力2025 年，公司业务版图实现协同发展与价值延伸。主业服务以数智化引领升级，创新推出“具身智能城市综合治理”模式，在呼和浩特市、莱州市等重点项目实现落地应用；物业板块呈现多元业态加速扩张，全年中标 14 个项目，新拓展住宅、医院、后勤基地等多种业态，成功进入北京、福建、广西等新区域市场，合同总额增长近 3 倍；AI 赋能打造再生资源智慧分选标杆，开封北美静脉产业园项目落地智能分选设备，运用 AI 复合识别技术实现“手”“脑”协同作业，推动再生资源回收智慧化升级，分拣效率、精准度与原料产出比均大幅跃升；绿色低碳助推新能源物流稳健发展，在新疆、广西、山东等地开拓签约项目，累计运营投放新能源车 140 台；海外布局取得关键突破，成功入选印尼国家级环保供应商白名单，并与多国机构达成合作，为服务出海奠定坚实基础。公司各项业务稳步落地、高效推进，以数智城市治理核心竞争力持续延伸产业链价值，实现高质量全域发展。2.数智化升级纵深推进，构建全场景智慧支撑平台2025 年，公司加速布局“数智城市服务”，积极构建“智慧平台+人工智能装备+环卫服务”三位一体的全链条智能服务体系，形成“事件采集－智能派单－闭环处理－质量追溯”全流程管理链路，推动城市治理精细化、智能化水平和“一网统管”能力提升：在内部管理方面，打造 AI 驱动的智能薪酬决策中枢。通过搭建基于动态规则引擎的“智能算薪大脑”，平台实现涵盖人员考勤、岗位职级、任务完成度、绩效评分等多维实时数据的自动汇聚与智能解析，完成薪资核算规则的动态配置与智能推演，实现“一键式”精准结算，彻底重构传统人工作业流程，算薪效率提升超 80%，误差率降至 0.1% 以下，显著降低人力合规风险，实现从“经验驱动”向“数据驱动”的薪酬管理范式跃迁。侨银城市管理股份有限公司 2025 年年度报告摘要3在业务运营管理方面，构建端到端的数字化运营闭环。以平台为技术底座，公司打通“人员管理—智能派单—实时过程监控—自动薪资结算—数据化服务复盘”的全生命周期管理链路，形成可复制的城服业务标准化交付体系。该体系有效破解行业长期面临的“人员分散难管控、核算复杂易出错、服务标准难统一”等管理盲区，为城服业务的规模化扩张与精细化运营提供坚实的数智化基础设施支撑。在数智化智能装备方面，公司不断升级完善城市服务机器人产品矩阵，同时前期产品不断迭代升级与国家地方共建人形机器人创新中心开展了合作，主要系双方在城市服务场景与具身智能机器人领域的资源融合与技术协同，未来双方将重点围绕城市服务大管家主题，在人形机器人、算法算力等领域进行深度协作，着力推动在环卫作业、物业管理、家居场景的应用。公司坚持技术导向以智能装备为载体，以大数据与大模型为支撑，赋能智慧城市建设，提升城市公共服务水平，凭借“AI 智能巡查派单系统”入选广州市首批“人工智能+”典型案例，成为环卫行业唯一入选企业。同时，公司基于具身智能的环卫管理平台－“环域智管 Agent”在中国人工智能学会主办的 Al Agent2025 全球专项赛中获得一等奖，标志着公司人工智能技术应用获得政府与行业高度认可。3.以人文为导向，“三情管理”彰显侨银温度企业的长远发展，离不开稳定的人才基石与有温度的管理体系。公司持续完善民主沟通机制，通过“高管面对面”、董事长信箱及工会双向监督，打通管理层与基层员工的沟通链路；同时优化分层分类的绩效考核与申诉机制，以科学机制激活组织效能。针对员工生育这一民生关切，公司持续落实生育奖励政策，为三孩员工提供 10 万元奖励，承担二孩公立幼儿园学费并报销子女 0-3 周岁日常花费，切实缓解员工家庭经济压力。2025 年，公司在特殊群体关爱方面取得突破性进展：6 月支持成立广州环卫行业妇女联合会，系行业里程碑事件；7 月推出更年期女职工中医义诊关爱方案，邀请广东省中医研究院专家团队提供特色调理；10 月环卫工人节联合广东省妇女儿童基金会举办第七届“爱心替岗”活动，邀请亲子家庭登上水域作业船体验环卫工作。公司通过全员体检、“孝顺金”及“悦读马拉松”读书活动，筑牢健康防线，营造学习型组织氛围，切实提升员工的幸福感与归属感，为公司发展注入强劲动力。4.调整优化资金管控，积极推动资本运作公司持续优化融资结构，科学调整间接融资与直接融资配比，显著加大直接融资布局力度；同步聚焦内生造血能力建设，强化应收账款全周期精细化管控，积极配合政府化债工作，全面提升现金流统筹管理效能，为公司稳健运营与高质量发展筑牢资金安全屏障。得益于公司对回款力度的管控加强，经营活动产生的现金流量净额 7.09 亿元，同比增长 349.74%。与此同时，公司积极推进向特定对象发行 A 股股票的资本运作事项，拟募集资金 9 亿元，专项用于“城市大管家” 装备集中配置中心项目及智慧城市管理数字化项目建设，助力城市智慧化、数智化治理水平提档升级，持续强化核心竞争优势，为公司战略落地提供坚实资金保障，进一步巩固行业领军地位。（二）经营情况分析侨银股份紧紧围绕“人居环境综合提升”