AI赋能人力资源管理：找到企业内第一块AI“试验田”

调研主办方联合主办方AI Empowering Human Resource Management:Finding the First AI Pilot Project Within Your Enterprise赋能人力资源管理找到企业内第一块AI“试验田”数字生态事业部总经理北京外企德科人力资源服务上海有限公司雷大伟$HI&' A%7I40R首 席 顾 问创新与数字化方案售前中心总监北京外企德科人力资源服务上海有限公司蒋越玥中国电信 AI+ 学习产品总监中国电信集团有限公司罗安妮招聘经理敏实集团赵鑫人力资源共享中心负责人一汽 - 大众汽车有限公司薛扬人资共享中心总监上海电气李志尧特别鸣谢，感谢以下调研团顾问成员在本次调研及案例采访过程中提出的宝贵建议。排名不分先后。A%7I40R (R061专 家 顾 问副总经理北京国际人力资本集团股份有限公司 党委书记、董事长、总经理北京外企德科人力资源服务上海有限公司 宋菲菲41&$IA- (6I%A/$&特 别 指 导方麻迪女士现任人力资源智享会调研主管（Survey Leader，Research and Survey）一职，具有近 10 年人力资源领域的调研经验。曾负责撰写的调研报告有：中国企业行动学习实践调研报告、变革沟通管理实践调研报告、中国人力资源共享服务中心调研报告、人力资源三支柱转型后的演进与重塑、中国人力资源数字化转型研究、弹性工作制与灵活用工、解码敏捷团队—小团队作战助力业务创新……所负责过的调研项目覆盖人力资源管理的各个模块。方麻迪 MAY FANG may.fang@hrecchina.orgA65H0R作 者吴涛人事共享中心负责人绿城中国控股有限公司《进化：AI 时代 HR 的价值突围》作者CONTENTS泘䎓泘䎓䤗儛⹠㷤飊ⲡAI ╙ꄆ㖆人力资源管理䬠❠▽⿵◙亍⺎能䓪● 从世界范围看，AI 技术发展有哪些新趋势● 从中国本土看，AI 技术发展有哪些新趋势䋯疟人力资源㵨䡗╙ AI 䤗儛蛽㏐氳냖弍力颂鷺● 本次调研内容提要⹇调劫儗● 行业分布● 企业规模分布● 企业性质分布企业䈒榫朆敯AI 塜㏇㞝⛰ꄆ㖆 )3 ● 企业 AI 技术战略布局情况● 人力资源领域 AI 技术布局情况● 人力资源 AI 技术应用成熟度● 人力资源领域 AI 技术相关资源投入情况● 人力资源领域 AI 技术应用产出情况䋧阫┚䔅篾㞝⛰鴲䦫企业内第一撴“AI 试验田”● 为什么聚焦讨论企业内第一片“AI 试验田”● 如何选择“试验田”㶾㚜☳“试验田”到“榟䒳冷”䡘♜㞝⛰㷤僷AI 䤗儛㏇人力资源겅㓊氳儔全䈒榫AI)3 ⪯㑔㏜俍岑䈲鉯冫● 场景应用分布情况● 先行场景解析▶ 招聘与配置：从“大海捞针”到“精准垂钓”▶ 培训与开发：轻管理 + 优成长，打造人才“加速器”▶ 员工体验提升： HR 效能跃迁，激活职场“心动力”● 高潜场景解析▶ 绩效管理：更合理科学定目标，灵活调节奏▶ 数据应用及综合分析：数据洪流中的光速解码CONTENTS泘䎓泘䎓人工智能技术正以前所未有的速度和广度重塑全球产业格局。2024-2025 年，随着生成式 AI 多模态融合的深化、智能代理的规模化普及以及国产大模型的崛起，AI 技术正从“科技图腾”加速蜕变为支撑各行业发展的“数字基础设施”。这一变革浪潮为人力资源领域带来了前所未有的机遇——通过深度整合 AI 技术，不仅能够重构传统工作流程、大幅提升运营效率，更能推动人力资源从业者从基础事务执行者向战略决策赋能者的角色跃迁。然而，理想与现实之间仍存在显著差距。我们的调研揭示了一个耐人寻味的现象：㶽管企业㵒 AI 䈒榫㷤朆⭴䍠憷氳䙬䛄⛙㲓饨䡗捙䈲ⷌ俋鷥⢏⛦⼑朆⭴“냖僿僷յ⛦蛽㏐”氳Ⱑ週敯䒳ն这种矛盾现状促使我们思考：如何突破 AI 在人力资源领域应用的瓶颈？基于对市场现状的深入分析和过往研究成果的系统梳理，本次研究旨在为这一关键问题提供切实可行的解决方案。䋯疟人力资源㵨䡗╙AI䤗儛蛽㏐氳냖弍力颂鷺AI Empowering Human Resource Management: Finding the First AI Pilot Project Within Your Enterprise02䤗儛发㷤飊ⲡAI ╙ꄆ㖆人ⱱ顫嶏留杼䬠❠▽⿵◙亍可耇䓪本埠调研内容䬠金Ԃ ☳┪槡葶㍴洇，AI 䤗儛发㷤有⿵◙亍飊ⲡӳ AI 技术不仅能处理文字，还能同时理解图片、语音甚至视频，其与人类的互动更为拟真、全面，从而让员工体验更自然高效。AI ⹩得催㛢嘗䒳、催全耇，╙㲓朆催智耇、䦟洡的⼥䄄僜ⱷⱵ耇䬠❠▽可耇䓪核心洞察ӳ 人形机器人领域取得技术突破，人力资源从业者或将需要重新设计工作场所、岗位要求、能力培训方式以适应新的人机协作模式，并搭配制定严格的机器人操作安全规范和伦理准则。人形儬人䤗儛骱智耇䒍鵮发㷤，䇜岑䈲㿋⪍⚀┯朆有䄄⛼孲爊、榟◲孲爊╯╈ 鲹将Ⲃ䫠人ⱱ顫嶏☳┯縖ꄆ亍阻阞人儬ⶖ⛼嘗式核心洞察ӳ AI 不再只是完成某个简单的小任务。新一代的 AI 助手能像“虚拟员工”一样，自主完成更复杂的端到端流程，这将重塑企业未来的用工策略。AI Ⲃ䣆智耇⛮☳䄄鉉荈转╙ⶖ⛼縖鉉荈，╙⚀┯㏇组织内阻糌谑䦟⼥䄄、ꄆ㖆用䄄瓀樋㜈㲓▽䤗儛㓹滼核心洞察ӳ 同样的性能表现之下，AI 模型变得更快、更省资源。在各种设备上部署 AI 技术的难度降低，训练和使用 AI 的成本也在大幅降低。越来越多企业能更容易地在人力资源各个场景中部署 AI 工具。AI ⹩得催鰇➘┚냖䷞，使得⚀┯耇用鰏⛦䡗本┚ꠅ喐㲓朆人ⱱ顫嶏全场俍部糓核心洞察 AI 赋能人力资源管理找到企业内第一块 AI“试验田” 03Ԃ ☳╈㎁本㎻洇，AI 䤗儛发㷤有⿵◙亍飊ⲡӳ AI 服务将深度融入员工日常使用的办公软件、内部 APP 甚至微信小程序，任何人用手机就能体验到智能服务，HR 部门效率将迎来普遍提升。╈㎁ AI 䤗儛塜☳䤗儛㎂脍䒍鵮转⹩╙㓹滼阻亨，HR 部ꠅ䷞曎的俋鷥䬠ⶍ䧗仼可䏨核心洞察ӳ 使用国产 AI 平台处理敏感的员工数据风险更低、更符合中国法规要求，让 HR 在数字化进程中能够更安心。AI 劭䑐䤗儛的舅╚可䫝䓪㛻䆋䈲㘍䍠，鲹使得⼥䄄丘䩺⽰⟔䕜的留杼催合鈺、催㱧全核心洞察ӳ 本土模型加速崛起，HR 在选型时，面对的不再是单一国外巨头，而是众多深耕中国场景、解决本土问题的优秀国产 AI 服务商。╈㎁ AI 榟䒳本㎻⴬，HR 耇㛫鴲䦫催㛢⚝熔㎁◲ AI 僜ⱷら核心洞察ӳ AI 眼镜、陪伴机器人等设备进入人们的生活和工作场景。这为企业探索利用 AR/VR 眼镜进行沉浸式安全培训、设备操作演练或跨文化沟通模拟提供技术基础。╈㎁ AI ⮡亍塜☳鯻♭䋯发颦⺸智耇漲♭䋯发，鲹╙人ⱱ顫嶏场俍的 AI 䈒用催有婡寁䚊䬠❠▽䤗儛兣♭核心洞察AI Empowering Human Resource M