AI行业2025投资回报：智能体如何解锁下一波AI商业价值

GoogleCloudAI2025投资回报智能体如何解锁下一波A/商业价值执行摘要随着A热满的平息，讨论已转向价值，领导者快速采用A智能体的公可正在看到真实的回不需询问是否应该使用A，而是如问扩展已验证的用例并构建复杂的A智维体以创洁商业价照出时间从事更哲能的工作，并为营销、行报 他们使用智能体来改善客户体验，让员工。我们的最新研究证实了这一商业思维的根和HR等部门提供生产力提升。这种投资回报有88%助于证明更大投资的合理性，并让领导层支持了A从预测性到生成式的演变。现在广泛的A扩质战略。了智能体时代，A智能体可以在人类对于规划AI战略的领导者，本报告措绘了成功的智能体A/早期采用老目导和护栏下独立执行任务并做出决策：在早期采用者的流路造图，帮助您将智能体A转前在生成式AI上看到积极的oogle，我门将A/智能体视为结合先进A核型化为切实的业成果：投资回报智能与工具访问的系统，因此它们可以忽并在您的控制下采取行动动。虽然这项aJRdJanJO技术已经在帮助人们完成更多工作，但许多公于智能体成热魔的早期阶段。pn(a5009)关键洞察AI智能体现已智能体AI早期生成式A持续投资回报在各高管支持推动挑战仍然是实大规模部署。采用者享有显带来回报。美用例中链勃Al成功。施的障碍。著优势。发展。52%88%74%39%78%#1使用生成式A的退来自智能体A早期的高管在生产力，米自拥有C级管理数超险私和安全量环境中采月A智能用例上需到按设回GoogieCoud关于本报告本年度第二次报告基于对3,466名全球企业（收入超过1000万美元）高级领导署的调查，由GoogleCloud和NationalResearchGroup共同开展。它提供了生成式AI对业务和财务绩效影响的全面基准。除非另有说明，本报告中的所有统计效据均来自该调查，且仅包括在生产环境中使用生成式AI的受访者。方法论实地谢查于2025年4月18日至6月3日进行对3,466位商业领袖进行的16分钟在线调查。高层、高级主管和C级商业频准：包括：首常执行官、首常营总官1,097 首席财务官、首席营销官、首席技术官768首常信息安全高、首高运营官、数字化认路总监、T副总赖首席效据高、首席故降高、661门总监、创新主售、客户体验服务总监、m营销总监100名超过超过1000万名全职品工美元年收入来自重点行业的强大代表性：媒体和元乐 零售和大速消香品、金验服务、制进和汽车、医疗保健和生命科学、电信和公共部门Gongk Chi:目录智能体转变07AI带来投资回报的5个已验证领域21为AI就绪未来的投资趋势38您的下一步46Gougk Cla.d01智能体转变GoagleCludAI智能体已迅速52%成为下一个竞争前沿能够独立管理复杂工作流程的复杂多智能体系统。企业现在正在实施各种技术，从简单的即天机器人到调查中使用的A/留能体定义这标志着从简单辅助的A到能够在人类控制和指导下A智能体是只有特定角色上下文和目标的专用大语跑立运作的A的根本性转变。那些在高管承诺和资金吉模型，能够独立认划，性理和热行任务，可访间欧范增加支持下早期采用这项技术的组织，正在建立显蓄些可以是预购建或内部构理的智能体，力能调用API，并可在需要时与其能AI智能体交互，这的竞争优势并提供成功蓝图。AI智能体成熟度等级等级1等级2等级3简单任务A/智能体应用多智能体工作流聊天机器人客户服务AI智能体智能体工作流信息检索创意智能体智能体编排图像生成口国Gocoge CkoowayfairAI智能体适用于各种各样的用例，我相信每个企业都有工作流程可以让智能体A提供有意义的价值。它加速现有流程，推动可衡量的业务影响。Fiona Tan水W, WayfairGocglz99AI智能体已到来尽管其核心技术在一两年前还主要是理对于人类来说，时间是无论性的，但智能体AI已经得到广泛部无价的。A/可以放大人们署一一深度整合到各行各业和世界各地。的工作以节省时间。我们正在进入一个人类和机机器将拥有真正共生关系39%的高管表示其织巨准出超过10个A智选关系的时代。Velit Dundar全联电子Mai，Racissen Hote GrcupAI智能体的6全球足迹AI智能体可以在幕后支A/智能体的采用正在以惊人的速度加速-现在持人类，所有这些支持迅速出现在各种规模、行业和地区的组织中。A/智能体在不同组织类型中的持续通现，指向了最终都会转化为改善个强大的、正在发展的广泛使用趋势。财务绩效。然而，A智能体的应用因地区而异，因为不同的业务需求决定了暂能体接管的量有价伯的任务，地区优先事项决定了这些智能体首先出现的位置例如在欧洲，A增强的技术支持是 个关键优先事项， 与此同时，日本Christoph Rabenseifner本及亚太地区受访者表示喜户服务是其组织的首要要部营站路与创新富D及企业列投资集团能体AI用例，而拉丁关洲将营销列为关键潜力领域。"ADeutsche Ean4Google ClosAI智能体采用率按地区*按行业按组织规模NorthAm(46%)和治品(51%)100499名全肥员工(49%)LATAM(tie%][(53%)500-999名全积员工(56%)Europa(47%]媒体和娱乐(54%)000+名全职员工(52%)JAPAC(64%!电信(56%)MEA(5*%)医疗保健和生市科学(44%)刷造和汽车(56%)公共门(55%)AI智能体用例实践.跨行业AI智能体用例从客户服务和营销到安全运营和技术支持，AI智能体客户服务与体正在帮助人们完成更多工作一处理紧琐的任务，使营A他们能够专注于对他们重要的工作。46%安全运营与网始安全46%凌术支持45%66产品创新与设计43%Morrisons生产力与研究XE无论行业或客户群如何，您的竞争对手都软件开发40%会使用A智能体，因此，您必须找到一种财务与会计38%方法将其用于您的竞争优势。销35%Feter Lafin人力盗源31%个性化29%法律GooaUoAI智能体采用因行业而异66oglobo虽然A智能体正在广泛部，但每个行业都有自已的优先事项一一因为公司将投资投入到能够产生最显著影响的用例中。媒体和娱乐行业到处都有显然，智能体AI并不是局限于技术部门或大型企业的小众AI智能体的机会。目前，趋势。这种部需代表了整个商业领域正在发生的框本性运营转变。我们专注于改善媒体制作流程，从创意到分发。Bruno de F. Melo e Souza工程、数据气A总监，GkoboGoookCuud1n各行业前三AI智能体用例零售和消费品金融服务媒体和娱乐电信医疗保健和生命科学制造和汽车公共部门47%57%47%47%49%56%56%害户用牙与体验安金运营与网路安全安全运管与可给安会改水变持确(并列)44%48%46%46%44%55%51%雪销软件开发抗术支净兰产力与法究生产力5附究F发（排子）41%46%46%45%43%54%51%安全运专气网诺安全财务与会计/安全运总与网路安全（井叉）产品创与设计安全运专考网路安全量制财务与会计GoogkCloud 早期采用者优势82%能体A早期采用者组织的高管报所有组组中这一比例为39%在更广泛的AI智能体采