2025年CRM替换Salesforce解决方案

纷享销客Salesforce迁移解决方案2025.9Salesforce迁移背景Salesforce迁移方案Salesforce迁移案例实施保障与专业服务目录PART 01PART 02PART 03PART 04CONTENTS1 Salesforce迁移背景多重因素驱动，Salesforce迁移已成趋势中美贸易摩擦作为突发变量，迫使依赖海外软件（如CRM/ERP）的企业面临系统被强制停用风险。“华为断供”“海康事件” 等频发，这种“断供式”风险让企业意识到核心技术依赖可能引发系统性风险，掌握关键技术和产品的自主可控，提前构筑“防火墙”，主动规避供应链中断风险。随着国际政治经济环境的变化和中国数字化转型的深入推进，CRM国产替代已成为不可逆转的行业趋势。这一变革背后既有国家政策与数据安全合规的强力驱动、中美贸易摩擦、Salesforce国际版停服的因素外，也有企业业务需求升级的内在动力，同时国产CRM厂商在产品技术和服务能力上的快速进步也为迁移提供了保障和信任。国际形势根据国资委79号文件要求2027 年底全部央国企必须完成信息化系统的信创改造工作。政策层面强调基础软件自主可控，特别是在系统软件、数据库与中间件等关键领域，国产替代的诉求与压力逐年递增，逐步从政策倡导演化为企业层面的现实命题。政策驱动随着Salesforce退出中国市场并停止对中国区企业的国际版服务支持，无法满足中大型企业的复杂业务诉求。众多中国企业正面临CRM系统国产替代的紧迫需求，必须在有限时间内做出关键决策，选择适合的国产替代方案。Salesforce国际版停服数据治理驱动企业系统迁移，数据安全成为独立技术主线，数据合规是重构系统的决定因素。国际GDPR与国内《网络安全法》法规强化合规要求，各行业面临数据本地存储等底线。海外SaaS平台数据归属模糊致合规盲区，企业因缺乏可验证合规依据遭 “非技术性淘汰”，本质是对服务商数据托付信任的考量。数据安全与合规Salesforce迁移诉求的三类企业不同类型的企业系统迁移的节奏与响应强度呈现出显著差异部分跨国企业在中国市场业务单元的迁移需求，具体分为两种情况◆ 一是中国区需要使用更加独立灵活的系统，相比通用统一的系统更关注使用体验；◆ 二是看中国产CRM的行业化特色及本土化功能等产品力。从业务实际出发，找到落地CRM的最佳路径企业以不同方式进行CRM迁移。65%的受访企业以业务需求为驱动，使用本土厂商的成熟产品拥抱CRM。*337家受访企业，行业分布主要集中在装备/智能制造、医疗健康及高科技行业国产CRM相比国外CRM的优势在国产替代的加速、本土CRM产品的崛起等内外因素叠加的背景下，中国CRM厂商无论在 产品、性能、安全、服务、性价比 等方面都更胜一筹。*337家受访企业，行业分布主要集中在装备/智能制造、医疗健康及高科技行业需兼顾当前适配与未来演进，涵盖功能覆盖完整性、定制扩展弹性、平台稳定性与性能上限、智能化能力支撑。Salesforce迁移，企业选型看重的核心因素以合规安全为前置条件，关注本地化部署支持、数据安全合规性、服务响应与闭环能力。企业选型重点看中产品能力外，还关注数据安全、业务连续性、服务能力及成本等多维度综合评估，本质是 “全生命周期信赖重构”。产品能力维度部署与服务能力成本与周期控制不仅要能用，还要可控满足当前所需，兼顾未来演进降低途欢代价，实现平稳过渡注重迁移代价与风险可控，包括实施周期平滑性、运维成本透明性、迁移路径可借鉴性。产品能力是企业选型CRM时考虑的绝对C位可以预见的是，有PaaS平台能力的厂商不断完善目标行业产品的过程，是一个效率越来越高的过程，是一种降维打击，而有行业场景的厂商去构建PaaS平台，是升维改造，挑战和难度相对更大。Salesforce迁移-纷享销客CRM的优势纷享销客作为国内领先的CRM厂商，近年已服务大量500强企业完成Salesforce系统切换。以产品能力、数据安全合规、国际化能力、成本优化等核心优势，不仅满足企业当下系统切换需求，更能帮助企业构建未来业务的持续增长引擎。产品能力智能型PaaS平台基于丰富的可视化设计器，快速构建业务应用。行业化深度定制，提供开箱即用的行业模板。移动端体验佳，更符合国人习惯。本土化适配高，与国内主流的 ERP 系统无缝对接。营销服一体化平台，业务全流程数字化，助力企业可持续增长数据与安全合规通过私有化部署、混合云架构及多重加密技术，严格遵循《数据安全法》《个人信息保护法》等法规，确保数据安全主权与敏感数据不出境，保障企业合规经营。已获得ISO27001、ISO27701、ISO9001、ISO20000、ISO42001、SOC1、SOC2、等保三级(DJCP)资质证书。全面实现研发安全、数据安全、组织安全、审计安全、物理安全、账户安全、系统安全7层安全体系国际化能力具备完整的国际化能力，陆续在海外部署数据中心。支持多语言、多币种、多时区、多区域、各国家本地化地图，符合GDPR要求的敏感数据处理等能力，有效支撑企业出海和国际化业务的各项需求，助力企业全球业务增长本地化服务契合中国企业的业务需求、管理模式和文化背景，能提供更贴合实际的解决方案。同时，本土服务商响应速度更快，能够及时为企业提供个性化、定制化、持续化服务成本优化相比Salesforce高昂的产品和服务费用，纷享销客在保持同等产品和服务下的成本更低。提供订阅制付费和定制化模块选择，企业可根据发展阶段灵活配置资源迁移经验纷享销客Salesforce迁移方法论，从产品化工具支撑、运营方法论指引和项目全周期资源保障，已帮助100+客户平滑迁移成功从“要换”到“会换”，纷享销客帮助企业走好每一步Salesforce系统迁移从“被动应对”转向“战略主动”，以方法论为支撑、以服务为保障，通过分阶段验证实现平稳过渡，真正做到替得好、换得稳、不踩雷。强调主动迁移意识从“被动应对”转向“战略规划”小步快走，先立后破分阶段有计划的快速验证，平稳迁移服务比功能更关键原厂服务能力，保障项目落地依托标准化迁移方法论让“怎么换”不再抽象跳出 “被动应急” 思维，将迁移定位为组织级战略治理行为，提前规划部署，掌控系统演进节奏，规避业务连续性风险。通过结构化迁移路径（业务调研→方案设计→系统迁移→业务数据验证→上线推广），将 “模糊命题” 转化为“可控项目”，缓解迁移不确定性焦虑。从低复杂度、标准化场景切入，先局部验证再全面切换，降低心理门槛，积累经验并统一内部认知。项目落地依赖原厂实施团队、业务顾问协同及清晰 SLA 承诺，纷享销客原厂专业服务团队，保障项目迁移成效与风险可控性。2 Salesforce迁移方案Salesforce系统迁移过程面临的挑战除了产品能力外，也要具备「数据安全性/稳定性/完整性/时效性」、「系统集成」、「迁移成本」、「专业实施交付团队」的保障能力。既要考虑原系统迁移内容，同时要兼备企业新业务诉求，如何才能实现平滑、高效迁移，是项目成功的关键。企业CRM系统迁移-最担心问题优先级排序缺乏行业先进管理理念，如何选择合适的产品兼备未来变革是个难题企业业务变革产品功能层面：功能无法顺利承接系统UI层面：用户习惯需重新培养系统间差异大客开功能