打造员工真正需要的职场体验

打造员工真正需要的职场体验介绍体验本质上是高度个人化的东西，每个人的感知、期望与需求，都会塑造出属于自己的体验形态。在现代职场里，“为体验而设计”的分量早已不同往日⸺它从过去的次要考量，一步步成为企业战略规划里的核心支柱。如今，这份对体验的重视，正深深影响着房地产相关决策，也在重新勾勒我们对未来工作模式的想象，扮演着关键角色。我们能看到，各行各业的公司仍在持续发力，想要打造出有吸引力、包容，且能提升生产力的办公环境。但职场体验的营造，从来不应该是随意的。一套精心打磨的体验策略必然带着明确目的，它的根基是对员工需求的深度洞察⸺要清楚员工究竟需要什么，才能切实感受到支持、与他人建立联结，进而全身心投入工作。那些走在前列的企业，正围绕这一点打造多元体验，从身体、情感到心理层面，全方位回应员工的健康需求，为他们提供更周全的整体支持。2 戴德梁行摘要工作场所早已不只是一处物理空间，而是个动态运转的生态系统⸺文化氛围、行为模式、技术工具与空间设计在这里彼此交融，悄悄影响着人的感受、与人联结的方式，以及实际工作表现。如今混合办公已成常态，企业不能再聚焦于对 “美观”的需求，更需要用一套全面的思路来打造职场体验。打造员工真正需要的职场体验 3为将这些原则落到实处，企业应考虑采取以下行动：增强灵活性与选择权重新规划空间功能，适配多样化工作模式需求。确保员工能根据自身工作任务特性与个人偏好，自主选择适配的办公空间。14开展体验评估从上述五个关键因素切入，对当前工作场所进行全面评估。结合调研访谈、实地观察、数据复盘及愿景研讨会等方式，精准定位现有差距，挖掘潜在优化机遇。制定神经包容性设计框架联合领域专家，将神经多样性设计原则深度融入办公空间策略。具体可从感官分区规划、空间过渡衔接、包容性导航系统搭建等维度展开设计。25将技术融入体验旅程梳理员工从居家到办公室的全流程体验，整合智能工具优化空间预订、室内导航、跨场景协作等环节。所有技术举措需以完善的数字工作场所策略为指引，既要保障协作无缝衔接、提升混合办公体验，也要通过定期培训帮助团队掌握最新工具技能。超越物理空间激活文化主动规划团队日程，推出固定办公日、跨层级辅导、社区团建活动等具体举措，以此强化组织文化，推动员工间形成有意义的人际联结。36建立变革管理流程文化与行为的转变离不开结构化支撑。需搭建专门流程，助力员工理解新的工作方式、参与相关培训并巩固实践成果；同时以清晰的变革管理策略为核心，确保人员、流程与目标始终保持一致。想要打造一个能让人们感受到被重视、拥有自主空间的工作场所，零星的举措远远不够。这需要围绕五个关键且相互关联的要素，构建一套连贯完整的策略⸺包括对神经多样性群体的支持、对感官因素的考量、对行为与文化的引导、灵活的空间与服务配置，以及科技的深度整合。正是这些要素的共同作用，才能塑造出一个让员工真切感受到被关注、被支持，并从中获得动力的工作环境。4 戴德梁行戴德梁行最新发布的员工职场体验调研问卷（XSFTM）研究成果，深入揭示了2024年职场环境的复杂状况。数据显示，整体体验评分实现了显著提升，员工发挥最佳工作状态的能力也有明显进步。但不容忽视的是，在健康福祉层面，员工仍面临着诸多严峻挑战。我们观察到，疫情之后，多数员工已逐渐适应工作日里新的常规安排与节奏。但长期存在的健康福祉水平偏低问题，引发了广泛担忧。这一挑战远不止关乎“实现工作与生活平衡”，还受到各类持续变化的宏观因素影响。整体体验 65%的受访者反馈整体体验良好，较2023年上升了 9 个百分点工作表现 70%的员工认为自己能够在工作中发挥出最佳水平，这一比例较2023年显著提升了 11 个百分点办公体验与工作表现回升，健康福祉水平依旧偏低健康福祉 40%的受访者认为自己的健康状况处于“非常好”或“极佳”水平，这一数据与往年持平，未出现改善我们为何要关注？我们的数据洞察表明……三项关键员工表现指标的变化趋势64%69%55%65%69%44%66%73%39%56%59%39%65%70%40%XSF ExperienceBest WorkWellbeing20202021202220232024Wellbeing: % Very Good or Excellent Overall XSF Experience ScoreI can do my best work: % Agreement64%69%55%65%69%44%66%73%39%56%59%39%65%70%40%XSF ExperienceBest WorkWellbeing20202021202220232024Wellbeing: % Very Good or Excellent Overall XSF Experience ScoreI can do my best work: % Agreement员工职场体验调研结果整体员工职场办公体验评分我可以在工作中发挥出最佳表现：同意人数占比健康福祉：选择非常好或极佳的人数占比工作表现健康福祉打造员工真正需要的职场体验 5但调研显示，仅60%的受访者认为自己的办公空间能满足上述五大核心用途。这为办公空间变革指明了明确方向⸺针对其余40%觉得办公空间未能实现预期功能的员工，我们可以通过优化设计，为他们打造更具目的性的办公体验。此外过去两年，“办公空间的目的性” 始终是我们所倡导的核心理念。结合调研（XSFTM）数据的研究结论，办公空间的五大核心用途可归纳如下：办公室的五大核心功能% of employees who believe their office supports each purpose: 61%COLLABORATION162%RELATIONSHIPS262%COMPANY CULTURE3WORK-LIFE BALANCE60%4TECHNOLOGY59%5认为办公室能够满足各项功能需求的员工占比团队协作人际交往企业文化工作与生活的平衡办公科技6 戴德梁行由此可见，只要有意识地从体验角度去设计办公空间，企业就能将其转化为一项战略性资产 ⸺ 让这里成为人们真心向往的地方，而不只是不得不去的办公空间。本节梳理了企业提升职场体验需关注的五个关键因素，从员工实际需求出发，再结合调研（XSFTM）数据不难发现，用心打造的办公体验，能为企业带来切实的改变：通过营造有助于身心健康的环境 提升健康福祉通过将企业文化与价值观融入实体空间 强化品牌认同感进而促进协作与人际关系的发展通过使空间和服务与工作方式相匹配 提高工作效率Workplace Experience Neurodiverse EnablementSensory Considerations Behavior & Cultural CuesFlexible Spaces & Services Technology Integrations神经多样性支持办公空间体验科技整合感官因素考量灵活空间和服务配置行为和文化引导在当今快速演变的工作环境中，传统办公室正经历着深刻的办公空间变革。随着混合办公日益成为常态，企业不得不重新思考实体办公空间的定位⸺它不应再是单纯的工作场所，更要成