人工智能赋能跨境电商女性出海白皮书

12引言林女士是一位 80 后全职宝妈，随着孩子的成长，她开始思考如何重新拥有属于自己的事业。在一个偶然的机会下，林女士接触到了跨境电商行业，并决定投身其中。然而，这条道路并非她想象中的坦途。尽管她曾学过英语，但由于多年未使用，已倍感生疏。此外，面对跨境电商的复杂操作，无论是店铺运营、产品推广，还是物流配送，每一个环节都让她感到无所适从。尤其是在应对数据分析和广告投放等专业领域时，她更是感到力不从心，甚至因为选品失误，导致库存积压。林女士的经历并非个例，而是众多女性在初涉跨境电商时所普遍面临的难题——技术门槛高、资源短缺、市场复杂等。在全球化的数字经济浪潮中，跨境电商正迅猛发展，成为推动经济增长和国际贸易的关键力量。然而，对于投身于跨境电商领域的女性来说，这一领域的机遇与挑战并存。在此背景下，我们不禁思考：如何更有效激发女性在这一领域的潜力？敦煌网集团的创始人兼董事长王树彤女士在 2024 年 9 月的世界贸易组织（WTO）年度公共论坛上，围绕着“AI 驱动的包容性数字贸易发展”的关键议题，提出了见解：随着人工智能和数字工具日益重塑全球贸易格局，我们有责任确保这些技术进步惠及每一个人，特别是女性和中小微企业，通过促进数字能力建设、资源共享，倡导平等获取机会，来弥合这一差距。通过提升他们的数字技能，我们可以创造一个更加包容的全球市场，推动经济的繁荣和稳定。王树彤女士的发言得到了 WTO 与会多国经济、贸易和发展部部长以及全球经济和贸易组织代表的广泛认可。在此基础上，我们进一步深化此议题，探讨如何在实践中贯彻这些理念。本白皮书将围绕“人工智能赋能跨境电商女性出海”的主题，分析跨境电商出海市场的整体趋势，探讨女性在该领域的角色、机遇与挑战，并在此基础上，重点探讨 AI时代赋能女性跨境电商出海的创新模式。3第一篇 跨境电商出海市场新格局宏观综合分析1. 全球跨境电商市场发展新格局1.1 全球跨境电商市场规模稳步增长在全球化的数字经济浪潮中，全球跨境电商市场也正迎来一个蓬勃发展的新时期，预计将在未来五年内实现稳步且显著的增长。根据 Juniper Research 的分析和预测，从 2023 年到 2028 年，全球跨境电商交易额将从 1.6 万亿美元增长至 3.3 万亿美元，增长幅度预计将达到 107%。跨境电商市场的稳步增长，不仅为消费者带来了更多的购物选择和便利，也为全球商家提供了新的商业机会和增长点，随着市场的不断扩张，预计会有越来越多的企业和品牌加入跨境电商的行列中，共同推动这一市场的持续繁荣。从而，跨境电商市场亦有望成为推动全球经济增长的重要力量，为全球贸易和经济发展注入新的活力。数据来源：Juniper Research1.2 随着电商渗透率提高，多地跨境电商出海潜力愈发凸显随着经济数字化转型的加速和全球跨境贸易的深化，跨境电商市场正在形成新的发展格局。具体而言，技术进步和物流优化为跨境电商的市场扩张提供了强有力的支撑，而消费者对跨境线上购物的需求日益增长，则进一步推动了市场的繁荣。艾瑞咨询 2022 年的数据显示，随着电商渗透率提高，多地跨境电商出海潜力愈发凸显，东南亚、中东、拉丁美洲以及北美等地区都展现出了不同程度的电商零售销售4额增长前景。而亚洲、欧洲和北美等地区，更是凭借其庞大的消费者基础和成熟的电商生态系统，成为跨境电商市场增长的主要驱动力。具体而言，北美市场以其庞大的市场规模和高增长率成为跨境电商出海的热点地区之一。根据 Statista 数据，2022 年，北美电商市场规模已达 9440 亿美元，预计到 2027 年将增长至 1.7 万亿美元，年复合增长率达到了 14.3%。这一增长为跨境电商提供了巨大的市场机会。拉丁美洲市场同样展现出迅速崛起的势头，PCMI 报告显示，预计 2023 年拉丁美洲的电商交易额将突破 5090 亿美元，到 2026 年有望翻倍至 9230 亿美元，这一增长态势为拉丁美洲地区的跨境电商提供了稳健的增长前景。在美洲以外，东南亚地区在过去五年中一直是全球电子商务增长最快的地区之一。据 Bain 咨询预测，2025 年东南亚电商市场规模将达到 2340 亿美元，市场潜力巨大。此外，非洲地区的中小微企业也在积极把握数字市场的机遇，以扩大品牌影响力和消费者群体，提升盈利能力。预计 2025 年电子商务将为非洲大陆的经济贡献超过1800 亿美元。总体来看，随着电商渗透率的提高，各地区跨境电商出海的潜力不断凸显，为参与跨境电商的诸多主体提供了广阔的市场空间和无尽的发展机遇。数据来源：艾瑞咨询51.3 “她影响”愈发成为跨境电商高速增长的关键驱动因素联合国非正规部门发展研究所的研究揭示，女性在非正规经济中占据主导地位，特别是在纺织、农业、零售、食品饮料及跨境贸易等关键领域。跨境电商的全球高速增长中，“她影响”已愈发成为行业发展的关键驱动因素，这一点在全球范围内的多个市场都得到了体现。在消费需求端，女性消费者的影响力正日益成为推动市场增长的关键因素。例如，在东南亚地区，据 iPrice 数据显示，过去一年女性线上消费者同比增长了 54%。同时，根据《2021 年东南亚电子商务报告》的数据显示，过去 12 个月消费者网购数量最多的类目是时尚和美妆个护产品，分别占比为 53%和 51%。此外，在南美洲，巴西是消费市场规模最大的国家之一；而在巴西，96%的家庭都是由女性负责采购，充分凸显了女性在消费决策中扮演着的核心角色。在服务供给端，女性企业家通过电子商务平台成功拓展了自己的业务范围，这一点在中小企业中尤为明显。UPS 发布的《中小企业报告》显示，2023 年女性中小企业家的人数多于男性，且她们将数字化运营和线上销售作为业务发展重点。此外，在 2022 年，74%的女性领导的企业实现了正向的收入增长，这一比例较 2020 年的51%有了显著提升。在非洲，IFC 与 Jumia 联合发布的报告显示，非洲女性占电子商务活跃卖家半数，特别是在肯尼亚和尼日利亚（Jumia 的主要市场），女性卖家占比高达 51%。在科特迪瓦，三分之一的公司由女性企业家掌控，肯尼亚和尼日利亚的这一比例更高，超过一半。这些数据表明，在跨境电商市场中，女性不仅在消费端，更是在全球不同地区的供给端发挥着越来越重要的作用。2. 政策积极鼓励女性参与数字经济，投入跨境电商2.1 全球支持女性参与数字经济，投入跨境电商的政策、倡议日益增多随着跨境电商的快速发展，专家们强调在电子商务政策的制定和谈判中需要更多地考虑性别因素。贸易领域已经逐渐认识到，即便是所谓的“传统”贸易也并非不受性别影响，这种认识同样适用于在线贸易。在线贸易依赖于数字技术，而这些技术在应用和获取上存在性别差异。因此，已经开始有一些积极的行动，旨在推动认识性别差异与数字鸿沟之间的联系，并强调同时解决这些问题的重要性。例如，6国际金融公司（IFC）2021 年发布的“Women and E-commerce in Africa”就指出，为了确保数字经济的包容性，必须为女性提供金融科技平台，发掘社交电商中的人才，并提供必要的数字技能培训。这些措施将使女性企业家能够充分发挥其潜力，引领非洲数字经济的未来发展。通过这些努力，我们可以期待一个更加