2025企业传播报告

prweek.com 1 Copyright：2025 Cision Ltd. All Rights Reserved2025年 传播报告—传播进阶之路：重构品牌叙事2025传播进阶之路：重构品牌叙事概要：人工智能 (AI) 应用已跨越试验阶段，取得实质性进展，其在数据与分析方面的表现亦有显著提升。员工作为品牌发声主体的重要性日益凸显。本报告涵盖大量对比数据，不仅涉及年度间的对比，还与 2017 年的首次研究进行了对照。尽管传播者目前仍面临诸多挑战，但本年度《企业传播报告》表明该行业已取得重大进步，并为其未来发展提供了宝贵见解。年 企业传播报告prweek.com 2 Copyright：2025 Cision Ltd. All Rights Reserved2025年 传播报告—传播进阶之路：重构品牌叙事37891011目录传播行业的机能与情感AI、数据与分析、影响力人群。2025 年，若要评估传播行业的现状，需要聚焦这三大议题。本年度《企业传播报告》对此进行了深入探讨，且内容远不止于此。我们的调查数据来源，正是那些奋战在一线的从业者。更深入的数据技术探讨调查对象进一步反馈了数据分析工具及 AI 通过哪些具体方式帮助他们提升工作效率。内容策略赢得媒体、付费媒体、自有媒体还是共享媒体？哪些社交平台最能吸引受众？传播策略的重点在哪里？本页将针对这些问题展开深入讨论。影响力掌控者谁的第三方背书对消费者影响最大？自 2017 年首份报告发布以来，这个问题的答案已发生了很大变化。当前挑战尽管传播行业已取得进展，但仍面临诸多挑战。我们将聚焦其中一些最为突出的问题。优先事项《公关周刊》(PRWeek) 和 Cision 从传播者自身及企业高层视角，探讨了这一问题的答案。prweek.com 3 Copyright：2025 Cision Ltd. All Rights Reserved2025年 传播报告—传播进阶之路：重构品牌叙事传播行业的机能与情感评估一个行业是否健康发展的重要指标，体现在其从业者如何适应周围环境的变化，以及又会如何制定策略来应对未来的挑战。传播人的自我评估同样是影响行业发展的关键因素。借助大量数据与行业领袖提供的深刻洞察，本年度《企业传播报告》深度呈现了行业发展全貌。—— Chris Daniels如今，《公关周刊》与 Cision 联合发布的《企业传播报告》已步入第八个年头。该报告每年对传播行业优先采用的工具和策略进行跟踪与评估。此外，我们还将讨论另一主题：AI 工具的跃升。关于前者，我们将重点讨论数据分析领域。报告将呈现诸多有趣的新发现，并与 2017 年首份报告调查结果进行对比。而在后者中，最突出的话题是人工智能 (AI)。它不仅是传播行业所关注的焦点，多数商业领袖同样对其给予了高度关注。本报告将深入剖析传播行业从AI 实验阶段迈向实际应用阶段的过程，这一过程涵盖内容创作、策略制定、数据分析等多个工作环节。对传播行业而言，还有一个词比以往任何时候都更重要：影响力。毋庸置疑，在影响力领域，无论是发挥影响的主体，还是产生影响的渠道，都发生了明显变化。本报告对行业现状的详尽呈现，基于对美国和加拿大 310 位行业专业人士的深入调查。除对 多元化营销战术 （myriad tactics）的量化分析外，更聚焦受访者的 情感价值维度 （sentiments），形成 「行为 - 情感」双轨评估。1. 聚焦 AI本报告从当前最热门的话题——AI 切入，更准确地说是生成式 AI。同时，为了精准呈现传播者在这一方面的进展，今年的研究新增了七个问题。这些额外信息真实反映了传播行业在 AI 应用方面的现状。近三分之二的受访者（65%）认为，生成式 AI 工具“显著提升”了他们的数据 / 分析能力。当被问及生成式 AI 在其整体传播策略中的使用情况时，23% 的人回答“应用广泛”，44% 的人表示“有一定应用”。24% 的专业人士表示“较少使用”，只有 9% 的人回答“完全没有使用”。这些数据表明，AI 与传播工作流程的整合已进入加速阶段。CisionOne 营销副总裁 KatieTod 表示：“生成式 AI 功能已成为众多传播人士日常使用的工具（包括 CisionOne）。从今年开始，随着 AI 应用的日益普及，更多公司制定并实施正式的 AI 伦理政策，同时将相关工具纳入工作流程，我们预计公关和传播领域的 AI 应用将大幅增加。”NBCUniversal Telemundo Enterprises 企业传播执行副总裁 Alfredo Richard 对 Tod 的观点表示赞同。他说：“2024 年，每个人都在尝试不同的传播方法。代理商在推动 AI 技术应用方面最为积极，希望为客户打造出可商业化推广的工具。我们试用了一些广告公司的 AI 工具，但推广起来并非易事，原因在于企业内部团队仍在努力解决AI在法律、网络安全和知识产权等方面的问题。”故事未完待续行业真正采用某项技术的标志在于，其从业者和团队开始创建自己的专有工具。在 AI 和营销传播领域，我们向受访者提出了以下问题：贵组织是否已开发 /创建至少一种专有 AI 工具供内部或客户使用？37%63%是否我们还询问了这些专有工具的具体情况，以下是一些值得关注的回应： ● RAG（检索增强生成）工具：能够高效处理并总结公司海量知识产权和研究内容。 ● 专有洞察引擎：通过分析大数据集，追踪受众对公司行业相关话题的参与度，识别关键影响者，整合来自媒体组织和影响者的洞察。该工具提升了工作效率与专业水平，支持快速创建定制内容，并针对特定客户实时提供有价值的数据。 ● 专有 AI 工具：用于评估客户增长情况，并将其与我们的所有投资及每项应用的投资回报率进行对比。 ● AI 会议自动化工具：在会议结束后自动整理幻灯片、内容、行动事项等，供销售人员发送给客户。prweek.com 4 Copyright：2025 Cision Ltd. All Rights Reserved2025年 传播报告—传播进阶之路：重构品牌叙事Richard 所在的这家媒体公司对 AI 应用问题的理解正逐渐加深，其传播部门与 Microsoft 365 Copilot合作，推出了一款面向传播工作的“封闭生态”产品。今年，该公司还与 Adobe 合作，计划为传播部门引入AI 工具。Richard 表示：“从经理到总监再到副总裁，团队中约 75% 的成员都在以某种形式使用这款 Copilot 工具。可以预见，AI 将更深度融入整个传播流程，涵盖从调研、执行到效果评估等各个环节。”在传播专业人士投入精力的七个职能部门中，与去年相比，AI 在两大关键领域的“定期使用”频率显著提高：“内容审核 / 优化”（从 28% 升至 37%）和“头脑风暴活动创意 / 策略”（从 29% 升至 35%）。Taylor 首席执行官 Maeve Hagen 表示：“我们团队在头脑风暴会议中喜欢将 AI 作为激发活动创意的起点。但我们始终保持清醒，经常讨论AI所扮演的角色，它的作用是辅助创意流程，而非取代团队成员的创造力和洞察力。”一款名为 Waldo 的 AI 工具帮助 Hagen 所在企业加速了对产品类别、竞