服务型制造与商业模式创新

先进制造商学院服务型制造与商业模式创新陈柳伊、吕勤晓、姜延宾工业黄埔领航制造01研究背景与目的02服务型制造的概念界定与理论基础服务型制造的起源与发展服务型制造的理论框架03服务型制造背景下的商业模式创新服务型制造与商业模式创新的关联性服务型制造中的商业模式创新案例11服务型制造中商业模式创新的机遇与挑战服务型制造与商业模式创新的实践路径04服务型制造与商业模式创新的未来趋势预测未来趋势与预测17应对策略与建议18工业黄埔·领航制造服务型制造与商业模式创新1研究背景与自的在全球化的浪潮的推动下，制造业正经历着前所未有的挑战和机遇。首先，全球产业链的深度整合促使企业必须提升自身的服务能力和创新水平，以增强国际竞争力。发达国家的制造企业早在20世纪90年代就开始了大规模的服务化转型，通过服务型制造实现差异化，提高利润率和股东回报。相比之下，中国制造业整体的竞争力以加工组装见长，服务化转型起步晚，多数企业存在重产品轻客户、重制造轻服务、重规模轻定制的现象。其次，工信部专门发文支持服务型制造，政府的大力倡导为制造业的转型升级提供了政策指引和保障。2024年5月，工信部印发《服务型制造标准体系建设指南》，提出到2025年，基本形成能够支撑服务型制造创新发展的标准体系，累计制修订20项以上服务型制造标准，基本覆盖基础通用、核心要素、业务类型及融合业态应用相关标准。此外，工信部等八部门也发布了关于加快传统制造业转型升级的指导意见，强调发展服务型制造，促进传统制造业与现代服务业深度融合。同时，数字化的快速发展为商业模式创新注入了强大动力，商业模式创新进一步推动了服务型制造的发展。数字化技术也使得制造企业能够提供更加个性化、定制化的服务，从而提升产品附加值和市场竞争力。此外，随着全球制造业的转型升级，服务型制造已成为推动经济高质量发展的重要力量。从国际经验来看，发达国家的生产性服务业在GDP中的占比普遍较高，例如美国的十大生产性服务业占GDP比重高达56%，欧洲相关产业占比也达到40%。这一趋势表明，生产性服务业的发展水平已成为衡量一个国家制造业竞争力的关键指标。我国作为全球制造业大国，当前生产性服务业在GDP中的占比不足20%，与发达国家存在显著差距。为缩小这一差距，我国自2020年起每年在北京召开全国服务贸易大会，旨在推动服务贸易发展，提升我国在全球贸易中的地位。从传统制造向服务型制造的方向转型，不仅要求企业具备先进的制造能力，更需具备创新的商业模式。然而，服务型制造发展与商业模式创新并非一而就，它面临着诸多挑战。因此，本文旨在深入探讨服务型制造的实践与发展路径、服务制造背景下的商业模式创新，以及服务型制造与商业模式创新的未来趋势，从而为企业转型发展提供实践指导。先进制造商学院让中国制造业世界领先2服务型制造的理论基础与概念界定2.1服务型制造的起源与发展2.1.1服务型制造的定义与特征服务型制造，作为制造业转型升级的重要方向，其概念的提出标志着制造业从单一产品生产句“产品+服务”复合模式的转变。服务型制造的核心在于价值创造，不仅为企业股东创造价值，更为客户创造价值，这与传统制造业以产品为中心的理念形成了鲜明对比。服务型制造要求企业从管理自身车间转向管理整个供应链，这种转变使得供应链管理更加高效，从而推动了行业向更高层次、更广领域的发展。服务型制造的特征主要体现在其融合性、服务性和价值性。融合性体现在制造与服务的深度融合，服务性体现在以服务为导向的制造模式，价值性则体现在通过服务化转型提升产品附加值和企业竞争力。这一模式的兴起，不仅改变了制造业的生产方式，也促进了制造业与服务业的深度整合，形成新的产业生态和商业模式。2.1.2服务型制造的发展历程服务型制造的发展历程是一部制造业与服务业相互融合、相互促进的进化史，从最初的萌芽阶段到如今的蓬勃发展，这一过程见证了制造业在全球化与数字化背景下转型升级的深刻变革。早期的服务型制造更多体现在产品售后服务的提供，如维修、保养等，这可以视为制造业对服务业的初步尝试。然而，随着科技的发展和消费者需求的升级，服务型制造逐渐超越了传统的售后范畴，开始向产品设计、定制化服务、远程监控与维护、生命周期管理等方向拓展。进入21世纪，随着互联网、物联网、云计算等技术的兴起，服务型制造迎来了新的发展机遇。制造业企业开始利用这些技术，构建智能服务生态系统，提供基于数据的增值服务，如智能诊断、预防性维护等，这不仅提高了服务效率，也增强了客户体验。这一时期，服务型制造不再仅仅是产品销售的附加价值，而是成为了企业核心竞争力的重要组成部分，企业开始从单纯的产品制造商转变为解决方案提供商。近年来，服务型制造的模式不断创新，从设备租赁、服务订阅到平台化运营，企业开始探索更加多元化、定制化的服务模式，以适应市场变化和客户需求。这种发展不仅体现在单个企业的转型，也表现在产业链的协同升级，通过构建服务型制造的生态系统，企业间形成了更工业黄埔·领航制造加紧密的合作关系，共同推动了产业的高质量发展。例如，智能配网电缆和工程线缆、海陆工程服务和运维系统两大领域的制造业企业，通过深化服务化转型，不仅提升了自身的市场竞争力，也为整个产业链带来了协同效应，展示了服务型制造在推动产业转型、资源优化配置方面的重要作用。服务型制造的发展历程，不仅反映了制造业内部的演进，也体现了其与外部环境的互动，特别是科技革命和消费模式的变化。服务型制造的成功，不仅依赖于技术的创新，更需要企业员工的持续学习和思维模式的转变，以适应不断变化的市场环境。未来，服务型制造将进一步深化与数字化、智能化技术的融合，推动制造业向更加高效、可持续的方向发展，为实现制造业的高质量发展提供强有力的支持。2.1.3服务型制造的全球趋势近年来，全球经济进入新的发展阶段，以互联网、宽带无线通信、物联网、云计算、大数据等信息网络技术为代表的新一代科技革命更是广泛而深刻地改变着传统的制造业生产方式，全球制造业发展模式呈现出智能化、绿色化、服务化趋势，特别是服务型制造进入加速发展新阶段。众包设计、网络协同研发、基于工业云的供应链管理、网络精准营销、便捷化电子商务、全生命周期运维等新技术、新模式、新业态的涌现，加速推动制造业价值链向微笑曲线的两端延伸。全球制造业竞争格局正在重塑，制造业服务化成为全球制造业发展的大趋势。在全球化与数字化的双重驱动下，服务型制造正在全球范围内展现出前所未有的发展势头，世界各国纷纷认识到服务型制造在推动制造业转型升级、增强产业链韧性与安全方面的巨大潜力，将其视为新一轮科技革命和产业变革的关键领域。发达国家制造业服务化的实践始于上世纪60、70年代，进入90年代后，随着生产过程自动化、智能化程度的提高以及大型装备复杂化程度的加深，制造环节在整个价值链中的比重日趋下降，产品的研发设计、交付、安装、维护和服务等服务环节所占价值愈加提升。德国率先提出的工业4.0战略，强调产品与服务的深度融合，为制造业的升级提供了方向。美国、日本等国也相继推出一系列政策，鼓励制造业向服务型制造转型，强化产业链供应链的竞争力。这些国家的经验表明，服务型制造不仅能够提升制造业企业的竞争力，还能促进产业链的优化升级，形成新的国际竞争格局。中国在服务型制造的发展中，同样