固定家庭宽带高质量业务体验研究白皮书

固定家庭宽带高质量业务体验研究白皮书01固定家庭宽带高质量业务体验研究白皮书序言序 言用户业务体验是固定家庭宽带发展水平和质量评价的核心要素。近年来，随着“宽带中国”战略的实施和“提速降费”工作的不断深入推进，我国宽带网络发展水平取得了“跨越式”提升。目前，光纤宽带接入已成为了我国固定宽带的主要接入方式，我国固定宽带已全面进入了“光网时代”，全国所有地级市基本均建成了光纤网络全覆盖的“光网城市”。截至2019年第一季度，我国光纤接入端口在所有宽带接入端口中占比接近90%；光纤宽带用户在宽带用户中占比达到了91.6%，已在全球处于领先水平。光纤宽带的全面覆盖和普及，为我国用户业务体验的持续提升奠定了网络基础。根据宽带发展联盟发布的《中国宽带速率状况报告》，2019年第一季度，中国固定宽带平均可用下载速率达到31.34Mbit/s，是2015年第一季度实施提速降费工作以来的6.1倍，我国固定家庭宽带用户的业务体验取得了快速提升。但也应该看到，当前随着物联网、云计算、大数据、超宽带等技术的飞速发展，4K/8K高清视频、虚拟现实（VR）与增强现实业务（AR）、在线游戏及家庭云服务等新业务正蓬勃兴起。一方面，我国宽带网络的快速发展和新业务的出现不断驱动用户对固定家庭宽带业务体验提出更高的需求，各种业务的体验质量也日益受到社会的广泛关注；另一方面，固定家庭宽带的高质量业务体验和业务应用类型、相应的网络支撑能力要求和关键性能指标等因素密切相关。本白皮书总结了当前固定家庭宽带业务的技术发展趋势，梳理了当前典型的固定家庭宽带业务应用类型，针对不同业务应用，分析了相应的网络能力要求，研究提出了相关业务体验的关键质量指标，以及对应这些业务质量指标相应的网络性能指标，提出了构建固定家庭宽带高质量业务体验的系统性方案建议，并展望了未来家庭宽带业务发展的典型应用。宽带发展联盟《固定家庭宽带高质量业务体验研究白皮书》的发布，旨在让广大公众更深入了解固定家庭宽带高质量业务体验，并为行业主管部门和宽带发展产业链各方构建以用户体验为中心的高质量家庭宽带网络，推动宽带网络的产业健康发展提供重要参考。白皮书的编制得到了宽带发展产业链部分企业以及宽带发展联盟相关理事单位的大力支持，在此一并表示感谢。02固定家庭宽带高质量业务体验研究白皮书目录目 录1 家庭宽带业务发展即将进入千兆时代 052 家庭宽带业务应用类型 072.1 总述 072.2 Web浏览 072.2.1 业务应用情况 072.2.2 业务实现过程 072.2.3 网络能力要求 092.3 文件下载与上传 092.3.1 业务应用情况 092.3.2 业务实现过程 092.3.3 网络能力要求 102.4 IPTV 102.4.1 业务应用情况 102.4.2 业务实现过程 112.4.3 网络能力要求 132.5 OTT视频 142.5.1 业务应用情况 142.5.2 业务实现过程 142.5.3 网络能力要求 152.6 网络游戏 162.6.1 业务应用情况 162.6.2 业务实现过程 172.6.3 网络能力要求 172.7 Cloud VR 182.7.1 业务应用情况 182.7.1.1 Cloud VR强交互 192.7.1.2 Cloud VR弱交互（视频） 192.7.2 业务实现过程 202.7.2.1 Cloud VR强交互 2003固定家庭宽带高质量业务体验研究白皮书目录2.7.2.2 Cloud VR弱交互（视频） 212.7.3 网络能力要求 222.7.3.1 Cloud VR强交互 222.7.3.2 Cloud VR弱交互（视频） 222.8 语音 2303 业务体验的关键指标 243.1 总述 243.2 Web浏览 253.3 文件下载与上传 253.4 IPTV 263.4.1 直播 263.4.2 点播 283.5 OTT视频 293.6 网络游戏 293.7 Cloud VR 303.7.1 Cloud VR强交互 303.7.2 Cloud VR弱交互（视频） 323.8 语音 3404 如何构建高质量的业务体验 354.1 总述 354.2 城域网 364.2.1 影响体验的因素分析 364.2.2 网络优化措施分析 374.2.3 构建高质量体验网络建议 384.3 接入网 394.3.1 影响体验的因素分析 394.3.2 网络优化措施分析 394.3.3 构建高质量体验网络建议 4004固定家庭宽带高质量业务体验研究白皮书目录4.4 CDN网络/业务服务器 414.4.1 影响体验的因素分析 414.4.2 网络优化措施分析 414.4.3 构建高质量体验网络建议 424.5 家庭网络 424.5.1 影响体验的因素分析 424.5.2 网络优化措施分析 434.5.3 构建高质量体验网络建议 4505 家庭宽带业务未来展望 475.1 智能家居 475.2 增强现实（AR） 485.3 极致高清（16K） 485.4 全息交互 49A 缩略语 5105固定家庭宽带高质量业务体验研究白皮书家庭宽带业务发展即将进入千兆时代01家庭宽带业务发展即将进入千兆时代当前，无论是我国发展数字经济、建设网络强国和制造强国、促进实体经济转型升级的总体需求，还是4K/8K高清视频、VR/AR、互动游戏、家庭云等新兴业务的驱动牵引，均需要高带宽、低时延、可靠稳定的宽带接入及家庭网络。回顾我国固定家庭宽带接入技术的发展历程可以看到，伴随着不断的技术进步和业务的需求牵引，总体已经经历了5个时期：第1和第2个时期主要是依托铜线基础设施，通过从PSTN/ISDN到XDSL的技术进步，提供从56K的窄带到20M宽带能力，典型业务应用主要是Web页面浏览以及语音，我国宽带网络初步发展的头10年基本处于第1、2时期；第3个时期固定家庭宽带主要围绕不断提速来进行，包括VDSL技术的应用，不断挖掘铜缆的传输潜力，以及光纤接入技术的初步应用，主要是FTTB以及PON+LAN的接入技术，逐步提供30~100M的家庭宽带，这个时期在我国的时间较短。2012年以来，伴随着“宽带中国”战略的实施和“提速降费”工作的不断深入推进，我国进入了以光纤到户（FTTH）为典型建网模式的第4个固定家庭宽带发展时期，开始普遍提供百兆及以上宽带业务，典型的业务应用主要是高清视频（如480P和1080P的IPTV和OTT视频）、超高清视频（如4K视频）、云游戏等。当前，4K/8K高清视频、虚拟现实与增强现实业务（VR/AR）、在线游戏及家庭云服务正在逐步应用和不断普及。国际电信联盟通过7680x4320分辨率作为国际的8K固网代际典型业务典型带宽建网模式发展历程语音、拨号上网窄带PSTN/ISDN64Kbps电话端局/窄宽接入网~20002000~20102005~20152010~20202015~2025CO DSLAMFTTC/FTTBFTTH/FTTdpFTTH多媒体网页、标清视频宽带ADSL10Mbps720P、1080P高清视频超宽带VDSL/Vec/SV30~200Mbps4K超高清、云游戏超百兆GPON/EPON/G.fast100~500Mbps8K视