2020-2023中国企业家韧性指数报告

1与空前的不确定性共舞，似乎是每个个体和组织在过往三年多经历的共同洗礼。疫情虽然渐远，复苏之路却仍道阻且长，“余震”依然持续。整个社会都在迫切地寻找反弹的动能，追根溯源，无论个体还是群体，走出深谷的关键在于信心的恢复，在于“韧性”，在于韧性的不断传导。2020 年 2 月以来，我带领研究团队持续追踪中国企业和企业家的心理韧性水平，积累了国内首个大样本、长周期的企业家及员工的心理韧性数据。经过三年半的持续回收与分析，有效问卷数累积逾 8 万份，数据点超过 1000 万。为了更加简明直观地呈现中国企业家心理韧性的变化，我们探索性地进行指数化整合，将多个量表进行统计处理和分析，构建了“长江商学院韧性指数©（CRI）”，以此推进了本报告中的数据分析。以 CRI 指标体系初筛的有效原始数据共计 25,406 条，经过多轮严格校对，最终保留样本数据 22,298 条。艰且益坚：中国企业家韧性指数报告（2020-2023）中国企业家韧性报告（2020-2023）总结了我们在过去这个艰难时期对心理韧性的研究发现，主要结论如下 ：1. 历经三年考验，全样本的韧性指数水平大幅下降，但企业家及高管群体得分持续高于全样本 ；2. 虽然女性的整体韧性指数得分低于男性，但随着职级的升高，男女韧性指数得分差距显著缩小 ；3. 95 后员工韧性指数得分最低，应得到管理层的关注，帮助他们持续打造韧性 ；而 40岁以上员工为高韧性群体，对于组织韧性的增强、稳定以及传导有着重要意义 ；4. 在疫情初期，企业家及管理者群体的抗压力、专注力和情绪管理能力分项得分均高于全样本，但随着时间推移，几项分数均大幅下降 ；整体状态在 2023 年上半年呈现出缓慢回升的趋势 ；5. 依照当前的韧性恢复速度，可以推测并估算：未来的 3～5 年，叠加复苏期的宏观环境波动，所有人都要持续经历韧性的考验，个体心理韧性和组织、经济、社会的韧性紧密相连。在对比了企业家群体和全样本的数据后，共性趋势和群体差异均显著呈现。我们希望通过数据整合，梳理企业家韧性指数，以衡量企业家在面对压力和挑战时快速复原的能力。研究报告中的数据同时反映出宏观环境对个体韧性的影响，我们通过交互分析梳理影响韧性水平的多维因素，以期为个人和企业凝聚共识、应对危机并实现长久发展贡献绵薄之力。我期望阅读到这份报告的读者们能够意识到，在这些数字的背后，无论是不是管理者，我们都是一个个具体生动而又普普通通的人，都要在危机中面对不同程度的打击、考验和历练，方能具备“韧性”，这是我们穿越危机，复原、成长和获益的动力之源。唯变不变，艰且益坚。 张晓萌长江商学院副院长组织行为学副教授，博士生导师领导力、行为心理与包容发展研究中心主任《韧性》及《韧性手册》作者中国社会心理学会整合心理学专委会副主任委员Contents 目 录02韧性指数分项：抗压力04韧性指数分项：情绪处理能力01韧性指数介绍03韧性指数分项：专注力03-1011-1517-1921-24艰且益坚：中国企业家韧性指数报告（2020-2023）0203企业家和管理者群体韧性指数最高01韧性指数介绍应成为个体韧性到组织韧性的“传导者” 艰且益坚：中国企业家韧性指数报告（2020-2023）0405美国心理学会将心理韧性定义为“个人面对逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大压力的良好适应过程 , 即对困难经历的反弹能力”。在大样本定量问卷数据分析的基础上，我们从心理测评量表中筛选出与个人心理韧性具有较高测评信度和效度的 10 项指标，构成了韧性指数的初版量表1 ，这 10 项指标概括为以下三个维度 ：• 抗压能力 ：通常情况下，遇到艰难或疾病能快速恢复 ；压力是使得我变得更强的动力 ；注意力和集中思考的能力并不会因压力而受到影响。• 专注能力 ：通常情况下，面对压力不会感觉疲倦或精神不振 ；对所做之事很有兴趣 ；能够集中精力做事。• 情绪处理能力 ： 通常情况下，能够处理不愉韧性指数的构成和分析方法请见报告附录 1。快或痛苦情绪 ；不会感到紧张、不安及烦躁 ；遇事能看到事情积极的一面 ；思考和做事时不会出现过度担忧。整合抗压能力、专注能力和情绪处理能力三个维度的 10 个指标后，我们创立初版“长江商学院韧性指数”©（CKGSB Resilience Index，简称为 CRI©）。经过分析和验证，CRI 得分范围在 0-35 分区间（其中抗压能力得分区间为 0-12 分，专注能力得分区间为0-9 分，情绪处理能力得分区间为 0-14 分）。企业家和管理者群体在 2020 年 -2023 年的平均韧性指数得分为 25.54，全样本群体得分为 24.67。结合图 1 可以看出，疫情三年半以来，全样本的韧性指数出现大幅度下降。进入 2023 年，虽然全样本的韧性指数依旧呈现出下滑的趋势，但企业家和管理者群体的韧性均值缓慢向好，且与全样本的差距在拉大。如下图所示，以 2020 年的韧性指数得分作为基线值（当时疫情刚刚暴发，大多数人的判断是疫情会在 3 个月内结束。因此，这一时点的样本数据更加接近疫情前的水平，权且作为对比的基准），企业家和管理者群体于 2023 年上半年的抗压能力、专注能力和情绪处理能力三个维度均弱于 2020 年水平。企业家及管理者群体在加强自身韧性打造的同时还需重视韧性的向下传导，不断提升中层管理者、基层管理者和普通员工的专注、抗压和情绪处理能力。随着员工韧性能力的提升，“能力够却带不动”“一言不合炒老板”“遇到问题老板您扛我先溜”的情况或将减少。图 1: 过往三年半韧性指数变化情况8.726.8010.21抗压能力专注能力情绪处理能力1图 2: 企业家和管理者群体三个维度指标得分20202月企业家及管理者群体全样本群体2020 年26.0425.652021 年25.8525.122022 年25.0624.112023 年上25.1823.959.036.569.9020231月~6月值得注意的是，18~25 岁初入职场的 95 后员工群体需要格外给予重视。2020 年 ~2023 年95 后员工韧性指数的均值为 22.86，显著低于全样本均值（24.67）。具体而言，95 后群体无论在抗压能力（7.43）、专注能力（6.08）、还是情绪处理能力（9.35）方面的能力得分从年龄角度来分析韧性指数的差异，我们可以从图 4 看出，2020 年 2 月企业中 40 岁及以上员工的韧性指数得分为 27.45，高于企业家及管理者群体的同期水平 27.03（见图 4左）。由此可见，40 岁以上员工为高韧性群体，对于组织在危机中的稳定、抗压、发展都起到至关重要的作用。但在 2023 年上半年，40岁以上员工的韧性水平也出现大幅下降，显 注 ：企业家及管理者群体包括各年龄段的一把手和高管。中年员工群体不包括一把手和高管。07艰且益坚：中国企业家韧性指数报告（2020-2023）06图 3: 过往三年半 95 后员工的韧性指数情况均低于全样本均值（分别为抗压力 8.36、专注力 6.52 和情绪力 9.80）。一方面 95 后员工为职场新生代，需要更多的历练和经验来打造韧性，另一方面，也需要企业加强对青年群体的关注，特别是青年群体占比